В Lamoda пожаловались на рост издержек на «товарные покатушки»

Гендиректор Lamoda Максим Гришаков рассказал Радио РБК, что пользователи могут заказать десятки товаров с низким процентом выкупа, что оборачивается низкой рентабельностью курьерской доставки

Фото: Dmytro Zinkevych / Shutterstock

Спикеры объясняют, что физическая розница не исчезнет, а будет развиваться в связке с онлайном через омниканальные форматы: магазин, пункт выдачи, курьер с примеркой. Онлайн-платформы выигрывают за счет значительно большего ассортимента, чем может предложить любой офлайн-магазин.

В Lamoda рассказали об интересе иностранных брендов к российскому рынку

Радио

Основная статья затрат — доставки с примеркой и возвраты, когда покупатель заказывает десятки позиций и выкупает лишь малую часть. Для снижения издержек компания использует инструменты искусственного интеллекта, которые на основе истории покупок и выкупаемых размеров подсказывают клиенту оптимальный размер и уменьшают долю невостребованных отправлений.

Пояснительная бригада