Освой ИИ или потеряй работу — компании массово увольняют сотрудников

WSJ: компании увольняют сотрудников, которые не применяют ИИ. Радио РБК узнало, насколько это массовая проблема и действительно ли опасность так велика, как пишут СМИ

Фото: DC Studio / Shutterstock

• [00:00] Новый тренд: сотрудники теперь опасаются не того, что их заменит искусственный интеллект, а того, что это сделают те, кто умеет с ним работать.

• [00:40] Крупнейшие корпорации вроде Accenture, Amazon и Target сокращают тысячи сотрудников, если те не применяют искусственный интеллект в работе.

• [01:19] Axios: более 5 процентов сотрудников, которых заменили ИИ, возвращаются в офисы, потому что работодатели «переоценили» возможности искусственного интеллекта. Goldman Sachs: использование ИИ способствует росту производительности компаний, а не приводит к увольнениям.

• [02:27] Не только офисные сотрудники, но и учителя и врачи сталкиваются с серьезными вызовами.

• [03:35] Актер Джозеф Гордон-Левитт: компании учат ИИ имитировать человека, но такие инструменты на самом деле не помогают людям.

• [04:23] Использование ИИ для психологической поддержки может быть опасно: ChatGPT уже обвиняют в содействии самоубийству и подрыве психического здоровья пользователей.

Используйте искусственный интеллект или попрощайтесь с работой.
Если раньше сотрудники опасались, что их заменит ИИ, то теперь появилась новая угроза: их могут заменить коллеги, которые уже освоили технологии искусственного интеллекта. На этом акцентирует внимание Wall Street Journal на фоне растущих сомнений на Западе в эффективности и безопасности ИИ-инструментов.

По данным американских изданий, публикаций об искусственном интеллекте стало настолько много, что они практически затмили сообщения о рекордном шатдауне. Тема ИИ уверенно доминирует в англоязычной прессе и формирует устойчивую тревогу среди работников.

Исполнительный директор консалтингового гиганта Accenture недавно сообщила, что компания уже начала увольнять сотрудников, которые не научились использовать искусственный интеллект на работе. Компания обучила около 70% своих сотрудников. Всего их примерно 800 тысяч. Получается, что обучились 560 тысяч человек. Сколько сотрудников при этом остались без работы, не уточняется.

Amazon объявила о сокращении 14 тыс. сотрудников ради внедрения ИИ

Бизнес

Компания Amazon на прошлой неделе объявила об увольнении 14 тысяч сотрудников, а Target сократила почти 2 тысячи человек. Цифры масштабные. Bloomberg отмечает, что из-за внедрения искусственного интеллекта и сокращения расходов в США стремительно растут масштабы массовых увольнений: в октябре их число оказалось максимальным за 20 лет. В то же время портал Axios сообщает, что более 5% сотрудников, которые ранее лишились работы из-за искусственного интеллекта, уже вернулись в офисы, потому что многие руководители, цитата, «не успели разобраться в том, чем именно им может помочь искусственный интеллект». Такое положение дел соответствует выводам недавнего исследования Массачусетского технологического института, согласно которым 95% организаций не получают отдачи от инвестиций в искусственный интеллект. Однако есть и другие данные: по информации Goldman Sachs, компании внедряют ИИ быстрее, чем ожидалось, и это приводит не к новым увольнениям, а, наоборот, к росту производительности.

Возникает впечатление, что под угрозой в первую очередь офисные сотрудники, однако проблема значительно шире. Издание Conversation обращает внимание на то, что искусственный интеллект может усугубить неравенство в школах, потому что добавляет дополнительную нагрузку учителям. В то же время издание отмечает, что искусственный интеллект по уровню эмпатии уже превосходит врачей. Согласно исследованию, опубликованному в британском медицинском бюллетене, реплики ИИ в 87% случаев более эмпатичны, чем слова медиков.

Однако человеческих качеств у ИИ поддерживают не все. Актер Джозеф Гордон Левитт недавно подписал петицию с призывом прекратить развитие искусственного интеллекта, пока это не станет безопасным и не получит большего одобрения аудитории. К петиции присоединились более 80 тысяч деятелей культуры, религии и других сфер. По мнению актера, ИИ сегодня находится на таком уровне развития, когда он не помогает людям, хотя создатели инструментов утверждают, что именно это является их целью. Свою позицию Гордон Левитт изложил в эфире телеканала MSNBC.

«Модное словечко «сверхинтеллект», которое сейчас так любят в Кремниевой долине, не имеет отношения к инструментам, помогающим людям. Компании утверждают, что создают искусственный интеллект, который умнее любого человека. Но на самом деле они создают что-то, что имитирует человека, что-то, что может алгоритмически определять, что заставит вас смеяться, а что — плакать; что заставит вас чувствовать себя так, словно вы проводите время с лучшим другом или любимым человеком. Эти компании зарабатывают деньги, поглощая как можно больше вашего внимания», — заявил актер.

Использование искусственного интеллекта для решения личных проблем или взамен психологической помощи действительно может иметь устрашающие последствия. Например, накануне Wall Street Journal сообщила о том, что нейросеть ChatGPT обвинили в пособничестве самоубийству, и против компании-разработчика поданы иски. OpenAI предстоит разобраться с семью судебными требованиями. Один из них связан с трагической историей 17-летнего подростка из Джорджии: его семья утверждает, что юноша начал пользоваться чатом GPT для получения психологической поддержки, но в итоге нейросеть, как предполагается, подтолкнула его к самоубийству.
Еще в трех исках истцы заявляют, что общение с чат-ботом подорвало их психическое здоровье. Например, житель Висконсина, страдающий маниакальным расстройством, после взаимодействия с GPT нуждался в экстренной психиатрической помощи.

В OpenAI сообщили, что изучают иски и назвали инциденты трагическими. Ранее компания обновила условия использования модели: теперь чат GPT запрещено давать юридические консультации или ставить медицинские диагнозы по изображениям. Однако сразу после публикации новых правил пользователи в соцсетях начали обсуждать, что подобные ограничения легко обходятся, если человек сообщает, что является экспертом в соответствующей области.