Как инвестору управлять портфелем, когда приложение брокера недоступно
8 октября некоторые сайты оказались временно недоступны. Не работало и брокерское приложение «Т-Инвестиций». Что делать инвестору, если возникли проблемы с доступом к приложению или нет интернета — в материале «РБК Инвестиций»
Фото: megaflopp / Shutterstock.com
При попытке открыть сайты российских компаний в четверг, 8 октября, возникали проблемы с загрузкой страницы. Ряд приложений российской группы «Т-Технологии» был также недоступен некоторое время, в частности брокерское приложение «Т-Инвестиции», мобильное приложение Т-банка и сайт банка, убедилась редакция «РБК Инвестиций».
В Т-банке признали, что сбой был. «У незначительной части пользователей наблюдались кратковременные затруднения в работе мобильного приложения и личного кабинета на сайте», — сообщил представитель компании. По его словам, сейчас все работает в штатном режиме.
Также в этот день возникали проблемы с загрузкой страниц сайтов российских СМИ. В частности, у пользователей не загружались страницы РБК, «Ведомостей», «РИА Новости», «Коммерсанта», ИС «Вести».
Жалобы поступали и на работу других российских сервисов. На сайте «Сбой. рф» зафиксированы сообщения о проблемах с «Цианом», «Яндексом», Avito, Ivi и «МегаФоном».
«РБК Инвестиции» узнали у брокеров, как инвестор может управлять портфелем в случае проблем с доступом к приложениям или интернету вообще.
Что делать, если приложение брокера не работает
«Газпромбанк Инвестиции». У брокера есть резервные каналы для доступа к брокерскому счету: можно зайти в личный кабинет через веб-версию в браузере или позвонить трейдеру и отдать поручение голосом, рассказала руководитель департамента цифровых продаж сервиса «Газпромбанк Инвестиции» Дина Кузьмина.
«БКС Мир инвестиций». Директор блока цифрового бизнеса «БКС Мир инвестиций» Александр Головин назвал несколько вариантов, как получить доступ к портфелю, если приложение недоступно:
- перейти в веб-кабинет;
- перейти в веб-терминал;
- установить терминал для торговли QUIK;
- заранее получить access-токен и подключить торговый MCP к своему ИИ-агенту.
«Есть дополнительные требования к установке и аутентификации, а также чуть более сложный клиентский путь, но в остальном в части торговых операций и операций по движению денег (заводы/выводы/переводы) все доступно», — сообщил Головин.
QUIK (Quick Internet Quotations) — торговый терминал для самостоятельной торговли на бирже через брокера.
Access-токен — специальный цифровой код или строка символов, которая заменяет логин и пароль при автоматической торговле через программы, терминалы или скрипты.
MCP — протокол, который позволяет искусственному интеллекту взаимодействовать с внешними сервисами.
«Цифра брокер». Клиенты этого брокера также имеют возможность торговать через приложение, веб-интерфейс «Цифра брокер», торговую систему QUIK и веб-QUIK, отметил директор департамента торговых операций «Цифра брокер» Владимир Шумаков.
При отсутствии доступа к интернету можно выставлять приказы по телефону, просто позвонив в торговый департамент компании и подав голосовое поручение трейдерам. Также клиенты могут выставлять стоп-приказы для ограничения возможных убытков, добавил Владимир Шумаков.
«Финам». При массовом сбое в интернете и полном отсутствии доступа к мобильному интернету или Wi-Fi у клиентов брокера также есть возможность позвонить трейдерам по телефону, пройти идентификацию и совершить сделку в рамках своего портфеля.
Заместитель генерального директора по брокерскому бизнесу «Финама» Дмитрий Леснов рассказал, что ограничений в действиях у клиента нет, но можно подать пять поручений в день без дополнительной платы, кроме брокерской комиссии. Соответственно, каждое последующее отдельно тарифицируется. В рамках одного телефонного звонка можно выставить несколько поручений на сделки, уточнили в брокере.
«ВТБ Мои инвестиции». В брокере также дают возможность торговать через веб-версию, терминал QUIK с компьютера, а также подавать голосовое поручение по телефону.
Читайте «РБК Инвестиции» в «Максе».
