Лента новостей
Путин поздравил Большунова с победой на чемпионате мира по лыжным гонкам 20:25, Спорт Мишустин уволил курировавшего газомоторное топливо замминистра энергетики 20:25, Политика ВОЗ впервые за 7 недель зафиксировала рост заболеваемости COVID-19 в мире 20:09, Общество Как устроен Берлинский кинофестиваль образца 2021 года 20:05, Стиль CAS приступил к рассмотрению иска Союза биатлонистов России к IBU 19:59, Спорт РБК Pro: как магазины дьюти-фри выживают в мире без путешествий 19:59, PRO CNN узнал о сроках санкций США против России из-за дела Навального 19:54, Политика Филолог, психиатр и музыкальные критики — о новом альбоме Земфиры 19:48, Стиль В Англии на стене бывшей тюрьмы появилось граффити в стиле Бэнкси 19:35, Технологии и медиа Аресты в «Барселоне». В чем обвиняют экс-главу испанского топ-клуба 19:12, Спорт Сын Усамы бен Ладена рассказал о детстве и увлечении живописью 19:10, Стиль В Volkswagen намекнули на выпуск нового электрического кабриолета 18:59, Авто Пашинян допустил возврат Армении к полупрезидентской форме правления 18:45, Политика В Европе выбрали лучшие автомобили 2021 года 18:45, Авто Апелляционный суд признал законной национализацию БСК 18:35, Бизнес Митинги сторонников и противников Пашиняна в Ереване. Прямая трансляция 18:23, Политика Российский сноубордист Логинов стал трехкратным чемпионом мира 18:18, Спорт Пашинян попросил у народа Армении прощения за свои ошибки 18:17, Политика Украинских дипломатов заподозрили в попытке вывезти 16 кг золота в Европу 18:14, Общество 25 лучших книг по тайм-менеджменту 18:10, Экономика образования  Лукашенко присвоил сыну звание генерала и уволил с поста своего помощника 18:08, Политика Толстой заявил о необходимости для России быть готовой к уходу из ПАСЕ 18:04, Политика Реальный срок Саркози, Пашинян признал ошибку с ракетами. Главное за день 18:01, Общество Клиенты Rakuten смогут расплачиваться криптовалютой в тысячах магазинах 18:00, Крипто Чемпион мира по лыжным гонкам дал совет напарнику Большунова по спринту 17:58, Спорт Карла Бруни после приговора Саркози пообещала продолжить борьбу 17:55, Политика Минэк определился со сроками Всероссийской переписи населения 17:44, Общество Синоптик спрогнозировал теплую весну в России 17:39, Общество
Газета
Паника на триллион
Газета № 033 (2289) (2502) Финансы,
0

Паника на триллион

Как зачистка рынка привела к росту потерь банков от информационных атак
Национальное рейтинговое агентство подсчитало, что с осени 2013 года банки из-за информационных атак и негативной информации в прессе потеряли депозиты на сумму 1,329 трлн руб., большая часть пришлась на Сбербанк
Фото:  «РИА Новости»
Фото: «РИА Новости»

​Как в дурном сне

С начала зачистки банковского сектора в 2013 году информационные атаки на банки заметно участились и приобрели новые формы, пишут Максим Васин и Антон Запольский из Национального рейтингового агентства (НРА) в своем исследовании «Информационные атаки на банки: оценка прямых потерь и долгосрочных последствий». С осени 2013 года, когда ЦБ отозвал лицензию у банка «Пушкино» (с этого момента принято отсчитывать начало зачистки банковского сектора), до конца 2015 года НРА насчитало 12 информационных атак на банки, в семи случаях удалось подсчитать ущерб, а именно величину оттока депозитов.

«В ситуации участившихся отзывов лиценз​ий клиенты даже крупных и внешне устойчивых банков серьезно нервничают. Практически любое негативное сообщение о банке и его возможных проблемах приводит к тому, что вкладчики пытаются забрать свои деньги. Такая атмосфера нервозности и неопределенности существенно повышает эффективность информационных атак, чем охотно пользуются недобросовестные конкуренты», — объясняет участившиеся информационные атаки PR-директор НРА Антон Запольский. По его словам, в ситуации экономического кризиса и растущей конкуренции соблазн вызвать панику среди клиентов конкурирующего банка и переманить их к себе очень велик.

Сильнее всех от информационных атак за анализируемый период пострадал Сбербанк, вкладчики которого в разгар валютной паники 16 декабря 2014 года забрали 300 млрд руб., а за неделю — 1,3 трлн руб. Тогда клиенты Сбербанка получали СМС-сообщения о якобы готовящейся блокировке их средств. Председатель правления Сбербанка Герман Греф позже даже цитировал эти сообщения: «Сбербанк под санкциями, у меня есть точная информация из Visa и MasterCard, что через два дня все карточные сервисы Сбербанка будут заблокированы и ваши деньги будут заблокированы и изъяты».

Вкладчики «стали выносить деньги через все мыслимые наши устройства, через наши физические отделения и банкоматы», говорил Греф. «Никогда в дурном сне мы не могли себе представить, что это возможно», — отмечал он.

«Кроме СМС-атаки тогда была резкая девальвация, что также повлияло на действия вкладчиков», — говорится в ответе пресс-службы на запрос РБК.

Крупная информационная атака была совершена на Альфа-банк в октябре прошлого года, когда его клиенты получали СМС-сообщения с призывом забирать деньги. В том же месяце вкладчики забрали из банка 15,6 млрд руб. Пресс-служба Альфа-банка тогда объясняла отток валютной переоценкой и не связывала его с информационной атакой.

Без СМИ не обошлось

Некоторые банки подвергались информационным атакам после отзыва лицензии у крупных банков. Так, после того как банк «Пушкино» лишился лицензии в сентябре 2013 года, клиенты банка «Возрождение» в октябре стали получать СМС-сообщения о якобы грядущем отзыве лицензии. В основном сообщения приходили жителям подмосковных городов, где у банка широкая банкоматная сеть. В результате атаки «Возрождение», по подсчетам НРА, потерял 2 млрд руб. клиентских средств. «Отток действительно был на указанном уровне, но однозначно подтвердить, что это прямое следствие СМС-атаки, по понятным причинам вряд ли возможно. С другой стороны, иных причин на тот период мы не выявили», — сообщила РБК пресс-служба банка «Возрождение».

Год спустя, в сентябре 2014 года, ЦБ отозвал лицензию у екатеринбургского Банка24.ру, после чего началась масштабная информационная атака на уральские банки. На интернет-форумах и в СМС-сообщениях стали распространяться призывы выводить деньги из крупнейших региональных банков: УБРиР, СКБ-банка, ВУЗ-банка и банков «Кольцо Урала» и «Нейва». В результате у отделений этих банков выстроились очереди из желающих забрать свои средства. По данным НРА, пять банков в результате суммарно потеряли 10,5 млрд руб.

Негативная информация о банках в СМИ также становится поводом для паники вкладчиков. Самая известная «жертва» — Связной банк, который потерял четверть своих вкладов после выхода статьи в газете «Коммерсантъ» в ноябре 2014 года о проблеме с выплатой долга у бизнесмена Максима Ноготкова (на тот момент он был акционером банка). Бывший пресс-секретарь Связного банка Антон Гольцман, слова которого цитируются в отчете НРА, говорил, что в течение следующей за датой появления публикации недели вкладчики забрали из банка около 25% всех средств клиентов, или примерно 11 млрд руб.

Вкладчики Московского индустриального банка в декабре 2014 года забрали со своих счетов 2 млрд руб. Это произошло, как говорится в отчете НРА, после публикации статьи на воронежском интернет-портале 36on.ru, в которой утверждалось, что у банка скоро будет отозвана лицензия. Банк подал в суд, после чего заключил с порталом мировое соглашение, в котором ответчик обязался опубликовать опровержение и выплатить компенсацию в размере 100 тыс. руб.