Чем Россия привлекательна для иностранных туристов

Обновлено 18 октября 2023, 11:09
пресс-служба
Фото: пресс-служба

Как российская индустрия гостеприимства может стать крупнейшим источником несырьевого экспорта, рассказала директор дивизиона «Городская экономика» Агентства стратегических инициатив (АСИ) Ольга Захарова.

Последние несколько лет тема развития внутреннего туризма и путешествий по России стала неотъемлемой частью повестки крупнейших политических и деловых площадок. Внутреннему туризму отводится стратегическая роль в стимулировании развития целого ряда смежных отраслей. Создание условий для путешествий, отдыха и оздоровления жителей страны имеет огромное экономическое и социальное значение.

Однако рассчитывать, что масштабные инвестиции в туристскую инфраструктуру окупятся только за счет внутренних туристов недальновидно экономически и политически. Отдых для граждан страны должен быть доступным. Но основной доход отрасли и стране, как показывает мировая практика, приносят иностранные туристы. Именно въездной туризм является крупнейшим сегментом несырьевого экспорта в мире: доходы от него стран — туристических лидеров часто превышают 10–15% национального ВВП.

Поэтому важно не игнорировать потенциал: те значительные политические и инвестиционные эффекты, которые дает государствам въездной туризм. А опираясь на созданную для внутреннего туриста инфраструктуру, делать ставку на создание и продвижение турпродукта для иностранцев.

По такому пути, например, развивается китайский туристический рынок: реализация государственной задачи правительства — сделать территории КНР комфортными и привлекательными для внутренних туристов — привела к созданию огромной индустрии путешествий с гигантскими инвестициями, доходами и модой на поездки в Китай.

Объем рынка международного туризма, если взять, например, в расчет выборку из 11 стран, включающих БРИКС, государства Ближнего Востока, Латинской Америки (Китай, ОАЭ, Индия, Саудовская Аравия, Кувейт, Бразилия, Мексика, Египет, Филиппины, Турция, ЮАР), составлял более $185 млрд, по оценкам Всемирной организации туризма (ЮНВТО) за 2021 год. И у России есть хороший шанс побороться за долю в этом «мировом туристическом пироге».

Несмотря на то что Россия, как мультикультурная страна, на территории которой есть природа всех климатических поясов, — от арктических пейзажей до субтропиков и пустыни, может предложить каждому гостю услуги и впечатления на любой вкус и запрос, туристическая отрасль продолжает упускать огромное количество туристов и денег.

Так, если мы возьмем доступные допандемийные данные по выездным туристским потокам от ЮНВТО, по привлекательности для посетителей из Китая, Мексики, Турции и Бразилии Россия занимала девятое место в общемировом рейтинге стран, для выходцев из Саудовской Аравии и индийцев — 15-е и 17-е места соответственно.

По данным погранслужбы ФСБ, в 2022 году из Индии в Россию приехали 6,4 тыс. туристов. Для сравнения: Сингапур за тот же год принял свыше 612 тыс. путешественников из Индии.

Расходы приезжающих в Россию туристов, по экспертным оценкам, на 28% ниже, чем в мире: например, туристы из ОАЭ и Китая в России тратят в пять раз меньше, чем в среднем в мире, граждане Ирана — в три раза.

При этом современные геополитические вызовы могут стать для туризма новыми возможностями. Ковидные ограничения сняты, и путешественники из стран, которые до недавнего времени держали границы закрытыми, жаждут путешествий и впечатлений. А разворот на Юг и Восток стимулирует новые международные мероприятия, и туризм в этом случае — мягкий эффективный инструмент для международного диалога. Необходимо быть готовыми к буму международного сотрудничества.

Для развития въездного туризма в России необходимо решить целый комплекс проблем, в том числе ограничение на визы и ввоз валюты, включая совершение транзакций с ней (фактически это запрет оставлять иностранцам больше валюты в России); упрощение сложной, непонятной и дорогой логистики; усиление слабой маркетинговой политики и отсутствие продвижения туристического потенциала России за рубежом, а также собственно самого турпродукта, адаптированного под запросы туристов из разных стран.

Еще одна проблема — десятилетиями формировавшиеся негативные представления иностранцев о России как о небезопасной, дорогой и недоброжелательной стране. И если системные решения по стимулированию развития инфраструктуры сегодня уже создаются, а также реализуются законодательные проекты по смягчению визовой политики, то самая актуальная задача — создать и адаптировать в короткие сроки новый турпродукт для международных рынков и популяризировать национальный туристический бренд России — остается невыполненной.

Согласно исследованию подходов разных стран к формированию туристических стратегий, которое ЮНВТО провело в 2019 году в 73 государствах, в 94% из них маркетинг считают наиболее важной составляющей для своей туристической политики. При этом, по данным того же исследования, в мире 80–90% туристов, планируя поездку за рубеж, ищут информацию о стране в интернете.

А что можем предложить мы? Наш неформальный мониторинг показал, что портал нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства» достаточно полно представляет информацию о готовых маршрутах, например, куда можно поехать отдыхать на машине, но вся информация представлена только на русском языке. Материалы на информационном портале «Российский туризм» тоже представлены только на русском языке. А на «Национальном туристическом портале России», который развивается силами команды энтузиастов, информация переводится на пять языков через автоматический переводчик, кроме того, на сайте нет удобной навигации, и много устаревших данных. Похвальна попытка волонтеров применить несколько языков, а также объединить людей в желании рассказывать о достопримечательностях страны для всего мира. Это пример того, с какой информацией могут встретиться иностранные путешественники, произведя поиск в сети по ключевым словам, сайты russpass.ru и Russia beyond (rbth.com) могут для них быть совсем не знакомы.

В сети интернет очень не хватает порталов всероссийского масштаба с удобной навигацией для решения задач путешественников: составить маршрут, найти места для остановок, узнать о достопримечательностях, забронировать все необходимое в режиме «одного окна». Не дают необходимой информации и многие сайты посольств России за рубежом. Нужно отметить, что у большинства стран посольства берут на себя роль амбассадоров туризма своей страны: на их порталах присутствуют целые разделы, посвященные туризму и визовой поддержке.

Важно формировать турпродукт под конкретного туриста и уметь просто, но в то же время ярко, рассказать туристу о нем. Например, туристам из Ирана интересен лучший в мире балет, яркие национальные шоу, захватывающие цирковые представления, которые может предложить Россия. Как показывает опыт туркомпаний, для них важен харизматичный гид, а также максимально комфортные условия для детей, шопинга и неспешность в программе. При этом финальное решение о поездке в иранской семье принимает женщина, что важно учитывать при подготовке предложения. При соблюдении этих требований Дербент в туристическом маршруте иранской семьи вполне может заменить, например, Баку.

Еще один ценнейший источник международного туристического трафика — Индия. Премиум- и luxury-клиент из Индии—путешественник, который хочет вернуться домой с новыми знаниями, яркими рассказами и фотографиями, чтобы все соседи и друзья позавидовали. Чтобы привлечь индийского туриста, нужно предложить запоминающийся образовательно-развлекательный досуг и в прямом смысле исполнение всех желаний: эксклюзив, недоступный другим, например, встречу с артистами Большого театра после спектакля или сбор грибов в лесу.

Арабский путешественник интересуется возможностью увидеть разнообразную, грандиозную нетронутую суровую российскую природу — ничего подобного тайге, северным горам и морям, пейзажам тундры он не видел. При этом он желает привычного комфорта. Поэтому необходимо развивать халяль-отели и рестораны, внедрять в практику женщин-водителей такси и женщин-гидов для сопровождения арабских путешественниц, экскурсии с фокусом на мусульманскую историю и определенные религиозные локации.

Все эти особенности гостей России — безусловная зона роста туристического рынка, в том числе подготовка специалистов переводчиков и культурологов. Природный, исторический, географический потенциал нашей страны позволяет рассчитывать на прорыв в развитии туризма в ближайшее время. Для этого все мы вместе должны иметь общее видение, строить бренд «Россия туристическая» и осознанно его развивать. Нужна стратегия воспитания амбассадоров национального туристического бренда.

Поделиться