Лента новостей
ЦБ объявил о завершении оздоровления будущего оборонного банка 12:53, Финансы Кто влияет на цену биткоина: Минюст США начал расследование 12:53, Крипто Следствие в Нидерландах рассказало о сбившем MH17 «Буке» из России 12:46, Политика Советник Путина предрек сохранение западных санкций минимум до 2025 года 12:46, Политика Украина включила в санкционный список Дерипаску, Миллера и Вексельберга 12:42, Политика Силуанов рассказал о военных действиях на финансовых рынках 12:40, Экономика Голикова заявила об отсутствии планов по отказу от бесплатной медпомощи 12:37, Общество Cколько стоит имя: рейтинг самых дорогих брендов по версии Forbes 12:36, Фотогалерея  Удобрения станут драйвером роста экспорта 12:30, Партнерский материал «Автодор» сообщил о возможном вводе персонифицированных тарифов на проезд 12:27, Бизнес Новый глава Минтранса уволил куратора безопасности Крымского моста 12:24, Бизнес Подросток ранил ножом сверстника в школе на северо-западе Москвы 12:23, Общество Васильева рассказала о будущем проекта «Цифровая школа» 12:21, Общество Обвиняемый в мошенничестве топ-менеджер En+ вышел из-под домашнего ареста 12:19, Общество Компания Игоря Чайки вложит 5 млрд руб. в переработку мусора в Ярославле 12:17, Бизнес Владимир Толкачев — РБК: не нужно стесняться углеводородной экономики 12:09, Партнерский материал Упавший на рельсы станции метро «Театральная» в Москве мужчина погиб 12:01, Общество По цене квартиры: где и за сколько можно купить таунхаус в Подмосковье 11:56, Недвижимость МЧС назвало причину возгорания рейсового автобуса в Кировской области 11:55, Общество Заместитель министра культуры Владимир Аристархов назвал свои компании 11:54, Технологии и медиа Почему дешевеет биткоин: курс монеты опустился до $7,6 тыс. 11:52, Крипто Орешкин рассказал про первые проекты нового инфраструктурного фонда 11:52, Экономика Андрей Панков — РБК: в автомобильной отрасли будущее уже здесь 11:48, Партнерский материал Носков анонсировал изменения в новом Министерстве цифрового развития 11:47, Политика Назначен временный руководитель аналитиков Sberbank CIB 11:46, Финансы Forbes составил рейтинг наследников российских миллиардеров 11:44, Бизнес
Доверие россиян к финансовой системе упало до исторического минимума
Деньги, 18 мая 2015, 09:51
0
Доверие россиян к финансовой системе упало до исторического минимума
Доверие к финансовой системе резко сократилось по сравнению с 2014 годом. Самыми надежными финансовыми компаниями россияне считают банки, но и им доверяет только половина населения
Фото: ТАСС

Доля россиян, доверяющих различным финансовым организациям, заметно уменьшилась по сравнению с прошлым годом и опустилась до исторического минимума. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) в апреле 2015 года.

Сильнее всего доверие россиян подорвали банки. За год доля доверяющих им сократилась почти на 20 п.п., с 74% до 56%. Максимальный уровень доверия к банкам был зафиксирован в 2013 году (78%). В 2012 году, когда было проведено первое подобное исследование, банкам доверяли 64% россиян.

Доля граждан, доверяющих страховым компаниям, после роста до 41% в 2013 году, снизилась в 2015 году до 35% и вернулась на уровень 2012 года. По данным НАФИ, больше всего страховым компаниям доверяют люди в возрасте от 18 до 35 лет.

В последнее время было несколько событий, ставших причиной падения доверия населения к поставщикам финансовых услуг, отмечает руководитель департамента исследований банковского сектора НАФИ Ирина Лобанова.

Эффект валютных ипотечников

«Ситуация с валютными ипотечными заемщиками, повышение стоимости обязательного автострахования — все это сказывается на отношении населения ко всем участникам рынка. Потребителям кажется, что их права и интересы в сложной ситуации никто не защитит и они никак не могут повлиять на происходящее на рынке», — объясняет Лобанова.

По ее словам, падение доверия к банкам уже наблюдалось в середине прошлого года после массового отзыва лицензий и блокировки платежей по картам подпавших под санкции банков. Однако тогда доля доверяющих упала только до 65%. Проблема же валютных ипотечников вызвала гораздо более сильный резонанс. «Тогда о проблеме с картами и отзыве лицензий знало около трети населения. О проблеме же валютных ипотечников осведомлено более 60% населения страны», — сказала Лобанова.

«Причем население во многом винит государственные структуры, которые не смогли их защитить. Люди не считают, что с банком можно разговаривать на равных. Они думают, что им нужен надзиратель в лице государства, и это самый яркий признак утраты доверия всерьез и надолго», — подчеркнула она.

Непонятные организации

По данным НАФИ, до минимального уровня упало также доверие к инвестиционным компаниям и микрофинансовым организациям. Инвесткомпаниям в 2015 году доверяют 16% россиян против 19% в 2013 и 2014 годах. Однако с компаниями, выдающими микрозаймы, ситуация выглядит еще хуже. В 2015 году о доверии к ним сообщили всего 8% опрошенных против 11% в 2014 году и 13% в 2013 году.
Низкий уровень доверия инвестиционным компаниям объясняется тем, что люди просто не понимают, чем они занимаются.

Стабильным доверием пятой части россиян пользуются негосударственные пенсионные фонды. С 2012 по 2015 год доля испытывающих к ним доверие остается на уровне 19%.

Хуже прошлого кризиса

НАФИ наблюдает за изменением доверия россиян к финансовым организациям с 2012 года. Тем не менее Лобанова предположила, что в кризис 2008–2009 годов уровень доверия к банкам не мог быть таким низким, как в 2015 году. «Было такое мнение, что кризис коснется страхования, фондового рынка, а простых людей не коснется. Люди не успели испугаться», — объясняет она.

Одной из причин падения доверия к банкам могла стать большая закредитованность населения, полагает финансовый омбудсмен Павел Медведев. По его словам, количество жалоб от граждан стало резко расти около полугода назад, когда их ежемесячный объем превысил 1000 обращений и с тех пор не опускался ниже этой цифры.

Подавляющее большинство обращений связано с реструктуризацией кредитов. «Уровень раздраженности людей, которые набрали по несколько кредитов и не могут договориться об их реструктуризации, очень высок, поэтому доверие, действительно, должно было упасть», — говорит Медведев.

Подписка на РБК
Получайте уведомления о свежих новостях в своем браузере
Ваш браузер настроен на блокировку уведомлений. Он не дает сайту rbc.ru корректно работать. Если вы хотите быть в курсе всех событий, удалите сайт rbc.ru из списка заблокированных.
×
Ваш браузер устарел
Пожалуйста, обновите его или установите новый.
Ваш браузер не обновлялся уже несколько лет. За это время некоторые сайты стали использовать новые технологии, которые он не поддерживает и не может корректно отобразить страницу. Чтобы это исправить, попробуйте установить новый браузер.