Россияне назвали важную цель похода в продуктовый магазин. Это не покупки
. Для 28% респондентов это лишь рутинная необходимостьSBS: каждый второй россиянин идет в продуктовый магазин за эмоциями
Две трети россиян (68%) заявили, что для них важны эмоции при покупке в продуктовом магазине. При этом потребители идут в магазин не за яркими переживаниями, а за ощущением, «что все вокруг работает как надо», следует из опроса, проведенного компанией SBS. Результаты исследования есть у РБК Life.
Всероссийский онлайн-опрос проводился в сентябре 2026 года среди 2512 респондентов в возрасте от 14 до 98 лет. Выборка репрезентует население России по полу, возрасту, типу поселения и федеральному округу.
40% респондентов ожидают, что поход в магазин минимум не испортит настроение. Чаще такие ожидания у людей 66–98 лет (44%). 19% признались, что испытают одну или несколько положительных эмоций во время визита (чаще — молодежь 18–24 лет (24%) и 25–35 лет (25%) ). 8% опрошенных заявили, что поход в магазин сильно улучшает их настроение.
28% утверждали, что поход в магазин для них — это рутинное действие, которое не связано с эмоциями. Чаще так думали подростки 14–17 лет (33%). Среди мужчин оказалось больше тех, для кого поход в магазин — рутинное действие, не связанное с эмоциями (31% против 25% у женщин). Женщины чаще, чем мужчины, заявляли, что ожидают сильного улучшения настроения от похода в продуктовый магазин (10% против 7% у мужчин).
Ожидания от продуктового магазина зависят от доходов покупателей. 46% россиян, которые едва сводят концы с концами, сочли поход в магазин рутиной без эмоций. Среди россиян, которые могут позволить себе почти все, включая машину, квартиру, дачу и многое другое, поход в продуктовый рутиной назвали 22%.
Семеро из десяти россиян смогли назвать свою любимую продуктовую сеть. В ходе опроса таких респондентов попросили поделиться, какие положительные эмоции они там чаще всего испытывают. 54% назвали спокойствие, 40% — доверие, 32% — интерес, 17% — отвлечение, 15% — радость, 15% — ожидание, 5% — восторг и 4% — удивление.
«Восторг — эмоция, которая сильнее проявляется в любимом продуктовом у 25–35-летних (ее назвали 10% против 5% в среднем по всем опрошенным, у кого есть любимая сеть). Старшее поколение, 66–98 лет, чаще представителей остальных возрастных групп называло спокойствие (62%) и доверие (48%). Женщины заметно чаще мужчин испытывают в любимом магазине отвлечение (20% против 12%)», — добавили в пресс-релизе.
В опросе также выявили главные драйверы позитивных эмоций. 73% респондентов, у которых есть любимая продуктовая сеть и которые испытывали там позитивные эмоции, к таким драйверам отнесли наличие нужных товаров на полке, 57% — свежие продукты, 47% — чистоту и порядок в магазине, 37% — вежливый персонал, 28% — приятные запахи (свежей выпечки, ароматного кофе и др.), 27% — новинки, уникальный ассортимент.
«Вместе с тем «показную» часть магазина как источник эмоций опрошенные отмечали реже: красивое оформление назвали триггером позитива 17%, технологии (роботы-пылесосы, умные весы и др.) — 7%, интерактив (мастер-классы, дегустации и др.) — только 3%», — добавили в пресс-релизе.
В исследовании выявили связь драйверов позитива с доходами потребителя: красивые интерьеры как источник позитива назвали 33% наиболее обеспеченных респондентов против 17% в целом по всем опрошенным. Вежливый и отзывчивый персонал был важнее для наименее обеспеченных граждан — 45% против 37% среди всех респондентов.
Женщины чаще мужчин говорили, что положительные эмоции им приносят новинки и уникальный ассортимент (31% против 21% у мужчин) и приятные запахи (31% против 23% у мужчин).
Россияне рассказали о важном условии перед покупкой товара
Большинство россиян (8 из 10) в возрасте старше 35 лет смотрят видео о товарах и услугах перед покупкой, следует из результатов исследования (есть в распоряжении РБК Life) соцсети «Одноклассники» о том, как формат видео влияет на выбор товаров и услуг.
Опрос проводился среди аудитории социальной сети «Одноклассники» в возрасте 35 лет и старше. Выборка составила более 1,5 тыс. россиян.
Согласно опросу, 29% респондентов часто смотрят видео о товарах и услугах перед покупкой, еще 31% делают это иногда, 20% делают это редко, а 21% — никогда. Чаще всего видео помогает, когда хочется увидеть товар вживую (34%) или сравнить несколько вариантов (32%). Для 18% респондентов ролики важны, если покупка дорогая или значимая, а 16% выбирают видео, когда нет времени читать длинные описания и инструкции.
