МТС Exolve стал лидером на рынке провайдеров в рейтинге Telecom API
МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС», разработчик коммуникационных сервисов для бизнеса, в третий раз подряд становится лидером в рейтинге платформ Telecom API по версии аналитиков CNews.
Платформа МТС Exolve — это комплексное решение для автоматизации коммуникаций бизнеса с клиентами.
Эксперты отметили широкие функциональные возможности платформы, поддержку омниканальных сценариев, внедрение технологий искусственного интеллекта (ИИ), качество техподдержки, доступ к данным речевой аналитики, высокий уровень безопасности и открытую API-документацию.
Telecom API — это технология, с помощью которой компании встраивают звонки, сообщения и другие коммуникационные каналы в свои ИТ-системы и управляют ими из единой точки, в том числе анализируют общение с клиентами с помощью ИИ.
Чтобы составить рейтинг, аналитики CNewsMarket сравнили решения ведущих российских поставщиков. Кроме МТС Exolve в нем участвовали Mango Office, Voximplant, «Билайн», «МегаФон» и другие провайдеры.
Главными драйверами рынка Telecom API в 2026 году остаются омниканальность, персонализация коммуникаций и автоматизация каналов общения, в том числе с помощью искусственного интеллекта. Кроме того, растет спрос на безопасность и комплексные решения: компании все реже подключают отдельные услуги вроде виртуальной АТС или простого чата. Им нужны платформы, которые объединяют каналы, помогают обмениваться данными и анализировать их.
«Третий год подряд мы возглавляем рейтинг провайдеров Telecom API, и для нас очень ценно признание экспертов. Сегодня бизнес ждет от поставщиков Telecom API в первую очередь безопасности, готовых комплексных решений и встроенного ИИ, и именно в этом направлении мы развиваем нашу платформу. Выиграют те, кто объединяет коммуникации, роботов и аналитику в единый контур», — прокомментировал генеральный директор МТС Exolve Рамиль Биккужин.
