Экономика цифровизации: как бизнес меняет требования к ИТ-проектам

Фото: Scott Rodgers/Unsplash

Спрос на цифровые технологии сохраняется, но растет неравномерно. По данным НИУ ВШЭ, в 2025 году затраты крупных и средних организаций на их внедрение и использование достигли почти 5,9 трлн руб., увеличившись за год на 11,8%. Основной статьей расходов стало программное обеспечение (ПО) — 37%, затраты на него выросли на 13,7% — во многом за счет заказной разработки. В госуправлении расходы выросли на 19,8%, до 330 млрд руб.

На системную интеграцию в 2025 году пришлось 25,8% совокупной выручки участников рейтинга CNews500. Среди ведущих игроков российского ИТ-рынка — «Ростелеком», «ИТ-холдинг Т1», «ИКС Холдинг», Softline и другие.

По оценке «ИТ-холдинга Т1», после роста на 15–20% в 2022–2025 годах среднегодовые темпы развития ИТ-рынка до 2028 года составят около 8%, а в 2029–2030 годах могут ускориться до 13%. Аналитики считают, что конкуренция смещается к качеству решений и экономике проектов.

Прагматичный спрос: почему эффект считают до старта

В результате импортозамещения сформировалась технологическая база и расширился выбор российских продуктов, отмечают эксперты. На первый план выходит экономика цифровых проектов, говорит генеральный директор «ИТ-холдинга Т1» Дмитрий Харитонов: «Компании заранее оценивают, насколько технологии помогут снизить издержки, ускорить процессы или компенсировать нехватку специалистов, принимая во внимание стоимость сопровождения и простоту интеграции».

Так, по данным исследования «Технологий Доверия» (ТеДо), ретейл ориентируется на технологии с прямым финансовым эффектом на горизонте 12–24 месяцев.

Дополнительное требование — удобство для сотрудников. ИТ-директор IRB Family (франчайзи-партнера Rostic’s) Александр Карасев отмечает: «От рабочих инструментов ожидают такой же простоты и скорости, как в повседневных сервисах».

В банковском секторе, например, рост объемов данных и потребность в их быстрой обработке стимулируют ИТ‑вложения. Цифровизация помогает ускорять процессы, снижать издержки и масштабироваться без пропорционального роста затрат и численности персонала, отмечают в пресс-службе ВТБ. Прогнозируемая экономия от перевода рабочих станций ВТБ на отечественную операционную систему — проекта «ИТ-холдинга Т1» и «Группы Астра» — к 2030 году составит 180 млрд руб.

Для госсектора цифровизация — способ сократить бюрократические барьеры и временные издержки, повысить экономическую эффективность за счет рационального использования человеческих ресурсов, поясняет директор департамента цифрового развития города Севастополя Виктор Злобич.

Свои приоритеты формирует и промышленность. В «Северстали» выделяют три направления развития ИТ-инфраструктуры: надежность и технологический суверенитет, повышение операционной эффективности за счет автоматизации и ускорение вывода продуктов на рынок. Для этого компания стремится создать гибкую платформу, которая позволит быстро, прозрачно и удобно запускать новые сервисы, рассказали в пресс-службе металлургического холдинга.

От готового продукта к управляемой разработке

Компании-заказчики все активнее сами участвуют в разработке ИТ-решений, говорят эксперты рынка. Дмитрий Харитонов отмечает, что вместо покупки продуктов под ключ им важнее самостоятельно менять конфигурацию под бизнес-процессы, не обращаясь за каждой доработкой к вендору. По данным исследования LDM при поддержке ассоциации РОСЭУ, среди крупнейших компаний в области финсектора, ретейла, промышленности, а также нефтегазовых и ИТ-предприятий на внутреннюю разработку приходится 28% ИТ-ландшафта, на приобретенные платформы — 72%.

Собственная разработка не отменяет потребности в партнерах. В «ИТ-холдинге Т1» уверены, что ценность поставщиков смещается от продажи лицензий и готовых продуктов к развитию инфраструктуры и интеграции решений. В исследовании Ассоциации менеджеров в 2026 году 26% опрошенных ИТ-руководителей назвали риски остановки бизнес-процессов и отсутствие интеграции со смежными решениями основными барьерами при внедрении отечественного инфраструктурного ПО.

Использование искусственного интеллекта (ИИ) ускоряет разработку, но повышает требования к качеству и безопасности решений. По данным исследования ГК «Солар» и Уральского центра систем безопасности за 2026 год, 95% опрошенных российских компаний отмечают существенные риски при использовании генеративного ИИ в разработке ПО. «Создать прототип приложения можно за считаные дни, но его внедрение в корпоративную среду требует проверки кода, интеграции и контроля доступа к данным. Поставщик помогает определить, какие операции можно доверить ИИ, какие решения должен принимать человек, а также технически обеспечить эти ограничения», — говорит Дмитрий Харитонов.

Бизнес все чаще оценивает в том числе компетенции поставщика, качество внедрения и сопровождения. Согласно исследованию Ассоциации менеджеров за 2026 год, ключевыми критериями выбора технологического партнера ИТ-директора назвали качество техподдержки, надежность решений и простоту интеграции с существующей инфраструктурой. На фоне распространения ИИ возрастает и значение выстроенных процессов разработки, тестирования и контроля безопасности.

Наряду с готовым корпоративным ИИ развиваются платформы для ИИ-агентов. Среди разработчиков наиболее зрелых российских решений — «Яндекс», «Сбер», МТС и Just AI, согласно исследованию «Яков и Партнеры». Крупные компании уже сами создают платформы разработки и управления агентами, отмечают в ТеДо. При этом внешние специалисты остаются востребованы благодаря узкопрофильным компетенциям, знанию бизнес-процессов и технической экспертизе, рассказал партнер технологической практики ТеДо Максим Иванов.

Интеграторы адаптируют и сопровождают продукты вендоров. Так, с «Яндекс 360» сотрудничают Softline и «Первый Бит», в экосистеме «1С» работают «1С-Рарус» и «ИнфоСофт». «Сбер» развивает партнерские программы для SberCRM и ИИ-решений, а ВТБ реализует проекты с «ИТ-холдингом Т1», «Астра Консалтингом» и «Синимексом».

В ВТБ подчеркивают: поставщик должен адаптироваться к новым потребностям и предлагать варианты развития решений, становясь партнером, ориентированным на измеримый результат.

В госсекторе, по словам Виктора Злобича, нужны интеграция с государственными сервисами, гибкость, масштабируемость и повторное использование продуктов.

Облака и ИИ: инвестиции под конкретный эффект

На горизонте 2025–2028 годов фокус отечественных компаний будет сосредоточен на инвестициях в облака, программно‑аппаратные комплексы (ПАК), инфраструктуру для ИИ, а также роботизацию, говорят эксперты. По данным «ИТ-холдинга Т1», даже в условиях замедления роста ИТ‑рынка эти направления продолжат развиваться. Но выбор между технологиями все чаще будет определяться соотношением затрат и результата.

Облачные сервисы помогают масштабироваться под растущие объемы данных, быстрее выводить продукты на рынок и снизить зависимость от физической инфраструктуры, отмечает руководитель программ исследований в России Apple Hills Digital Василий Пименов. Рост поддерживают ИИ и машинное обучение, аналитика данных в реальном времени и высоконагруженные приложения с переменным потреблением ресурсов.

Внедрение ИИ стимулирует развитие локальной инфраструктуры (on-premise) и роботизации, говорят эксперты. ИИ-решения выбирают по способности повысить производительность в условиях дефицита кадров и высокой стоимости капитала.

Существенный объем инвестиций уходит в инфраструктуру для ИИ, отмечают в Ассоциации ФинТех. По данным аналитиков, корпоративные инвестиции в ИИ в 2025 году более чем удвоились, а сегмент генеративного ИИ рос темпами свыше 200%. Согласно исследованию «Яков и Партнеры», 71% крупных российских компаний уже применяют генеративный ИИ хотя бы в одной функции. В ИТ, телекоме, электронной торговле и финансах на ИИ-проекты приходится 13–17% ИТ-бюджетов против 11% в среднем по рынку.

Бизнес переходит от пилотных ИИ‑проектов к встраиванию технологий в рабочие процессы, отмечают аналитики. Например, ретейлер X5 использует ИИ для прогнозирования спроса, ценообразования и управления ассортиментом: по оценке компании, в 2025 году это принесло около 5 млрд руб. дополнительной операционной прибыли.

В ИТ-секторе технологии применяют для ускорения разработки ПО. Так, «СберТех» использует ИИ-ассистентов для генерации, дополнения и документирования кода. «ИТ-холдинг Т1» в 2025 году сэкономила 1 млрд руб. благодаря применению ИИ при написании кода. В 2026-м компания планирует создавать с помощью ИИ не менее 20% всего кода.