Перейти к основному контенту
Финансы ,  
35 162 

«Тинькофф» запустил «фабрику роботов» для разговоров с мошенниками

«Тинькофф» создал роботов для разговоров с телефонными мошенниками
Телефонный секретарь «Олег» от «Тинькофф» сможет включать человекоподобных роботов, если распознает номер как мошеннический. Они будут разговаривать со злоумышленником как можно дольше, чтобы тот в целом обзвонил меньше абонентов

«Тинькофф» запустил «фабрику роботов» для разговоров с мошенниками
Video

Для борьбы с телефонными мошенникам «Тинькофф» запустил «фабрику человекоподобных роботов», говорится в поступившем в РБК сообщении банка.

Боты будут удерживать злоумышленников на линии, тем самым снижая число тех, кого мошенники могут обзвонить в течение дня.

Эти роботы — часть проекта «Телефонный секретарь защитник Олег». Секретарь по умолчанию может отвечать на звонки, если вы не берете трубку, в том числе от спамеров. Если звонок поступит от мошенников, к разговору подключатся роботы.

Подключить телефонного секретаря могут абоненты всех сотовых операторов, даже если у них нет карты «Тинькофф». Разработкой нового навыка «защитника Олега» компания занималась с апреля, тот уже доступен 500 тыс. пользователей, а в течение ближайшего месяца подключить его смогут и другие клиенты.

Банк собирает от пользователей сценарии и реплики для роботов, чтобы расширить их число и возможности. Над созданием нынешних версий в том числе работали психологи и антифрод-эксперты (антифрод — это меры, направленные на предотвращение мошеннических транзакций). При разработке также использовался искусственный интеллект.

Реплики для роботов озвучили сотрудники «Тинькофф», а также актеры дубляжа Петр Гланц (голос Дедпула) и Дарья Блохина.

«Билайн» рассказал о мошеннике, который позвонил абоненту 1414 раз
Технологии и медиа

В среднем разговор робота с мошенником может длиться 2–4 минуты, в некоторых случаях и десять. Роботы в беседе распознают триггерные фразы и включают нужный сценарий разговора. Они могут переспрашивать информацию, отвлекаться на посторонние события, сомневаться в честности собеседника и так далее.

Например, в разговоре с мошенником робот, который представляет пожилого мужчину, начинает с того, что якобы пытается найти очки, и на это уходит почти минута. Затем злоумышленник представляется сотрудником «технического отдела ВТБ Банка» и говорит о некой заявке на смену финансового номера. Однако «дедушка» переспрашивает, идет ли речь о пенсии, а затем говорит, что ничего не понимает, и узнает, как прибавить громкость на телефоне.

Мошеннику приходится вновь повторить, зачем звонит. После этого «пожилой мужчина» начинает звать свою жену, которая будто бы больше разбирается в этих вопросах. Но та «ушла в сберкассу». «Дедушка» просит перезвонить позже, мошенник настаивает на продолжении разговора, но собеседник больше не отвечает. В общей сложности беседа длится около трех минут.

Авторы
Теги
Магазин исследований Аналитика по теме "Банки"
Лента новостей
Вблизи аэропорта Братска ограничили мобильный интернет Общество, 13:25
АвтоВАЗ представил кроссовер Lada Azimut Общество, 13:24
Посол России в Израиле допустил перемещение дипломатов в безопасное место Политика, 13:22
Максим Орешкин на ПМЭФ-2025 рассказал о новых центрах роста экономик 13:21
Глушаков решил завершить карьеру в 38 лет Спорт, 13:19
Сбербанк предупредил о риске переохлаждения российской экономики Экономика, 13:19
Обратная сторона массового туризма: страны, уставшие от путешественников Социальная экономика, 13:15
Как заводить полезные знакомства?
Интенсив о нетворкинге
Подробнее
Кибермедведи, «Смешарики» и Aurus: чем встречают стенды ПМЭФ Общество, 13:12 
Максим Орешкин — о повестке развития и конфликте Юга со Старым Светом Экономика, 13:10
В Москве задержали автора телеграм-канала «Солдатская правда» Политика, 13:08
ЦБ не исключил усиления внимания за деятельностью инвестблогеров Инвестиции, 13:06
Как россиянин прошел путь от изгоя до главной звезды чемпиона НХЛ Спорт, 13:06
Бренд-шеф ресторана «Казбек» рассказал, как правильно есть хинкали Life, 13:00
Рособрнадзор назвал число удаленных в 2025 году с ЕГЭ школьников Общество, 12:58