Банки перестали массово увольнять сотрудников

Фото: Дмитрий Коротаев/Коммерсантъ

Начали нанимать

Стабилизация на рынке розничного кредитования отразилась на спросе на банковских специалистов. В первом квартале 2016 года число сотрудников в 14 розничных банках (банки, в портфеле которых кредиты населению превышают 40%, по данным RAEX) сократилось всего на 212 человек. Для сравнения: за прошлый год те же банки уволили почти 30 тыс. человек, согласно данным ежеквартальной отчетности банков. Пик увольнений пришелся на первый квартал 2015 года, когда только один Банк Хоум Кредит сократил 11,5 тыс. сотрудников.

При этом в ​первом квартале 2016 года шесть банков начали нанимать персонал. Наиболее активно специалистов привлекали Тинькофф Банк и банк «Восточный». В последнем, согласно предоставленным банком данным, штат вырос на 899 человек, в основном за счет расширения сети продаж и региональных отделений. В первой половине 2015 года банк «Восточный» закрыл почти 500 офисов.

Тинькофф Банк в январе—марте принял на работу 760 сотрудников. В банке связывают прирост кадров с развитием новых направлений бизнеса. «В апреле был запущен финансовый сервис «Тинькофф.ру», где уже сейчас любой пользователь может получить доступ не только к собственным продуктам Тинькофф Банка, но и к сервисам партнеров, например в рамках ипотечной платформы», — сообщили в пресс-службе банка. Тинькофф Банк нанимал персонал практически весь 2015 год. Согласно ежеквартальной отчетности банка, за год среднесписочная численность его сотрудников выросла с 4,2 тыс. до 4,6 тыс. человек. В мае 2015 года кредитная организация начала привлекать ипотечных заемщиков для банков-партнеров, а в октябре Тинькофф Банк объявил о планах совместно с БКС запустить сервис по удаленному открытию брокерских счетов.

«В банковской рознице наметились признаки стабилизации. Финансовые показатели банков улучшаются, рынок постепенно оживает», — говорит аналитик «Уралсиба» Наталья Березина. Она не исключает, что банки нанимают персонал, готовясь к новой фазе конкурентной борьбы, в надежде на оживление рынка розницы. Как ранее говорил директор по банковским рейтингам RAEX Александр Сараев, в 2016 году на рынке потребительского кредитования может наблюдаться рост. «Относительная стабилизация на валютном рынке позволяет надеяться на повышение потребительской активности населения и реализацию отложенного спроса на кредиты», — считает эксперт. Кроме того, по ее словам, если Банк России снизит до конца года ключевую ставку на 1–2 п.п., это также обеспечит поддержку потребительским кредитам.

Как ранее писал РБК, в первом квартале 2016 года 14 розничных банков закончили с нетто-прибылью 850 млн руб. Год назад их совокупный финансовый результат был минус 30 млрд руб. При этом более половины банков смогли получить прибыль или снизить убытки в первом квартале 2016 года.

Кого ищут банки

Директор департамента по подбору персонала для рынка финансовых услуг компании «Агентство Контакт» Андрей Захаров говорит, что наибольший спрос у банков наблюдается на специалистов отделов продаж и специалистов по рискам, а также на сотрудников, занимающихся реструктуризацией и возвратом проблемной задолженности. «Это характерная тенденция в кризисное время», — отмечает он.

Кроме того, по словам эксперта, последнее время очень высокий спрос на сотрудников направления private bank, которые специализируются на обслуживании состоятельных частных клиентов. «Мы видим потребность в таких специалистах даже со стороны банков, которые никогда до этого не работали в этом сегменте», — говорит Захаров.

По словам Андрея Захарова, при переходе специалиста по обслуживанию состоятельных клиентов из одного банка в другой его зарплата может существенно вырасти. «Банки понимают, что, нанимая конкретного сотрудника, они привлекают новых клиентов, поэтому готовы за это платить», — пояснил он. При этом в агентстве отмечают, что в целом зарплаты в банковском секторе остаются на предкризисном уровне, исключая специалистов подразделений, занимающихся продажами: их доходы за последние полгода немного подросли.

«При этом по некоторым позициям прирост оказался более значительным. Предложения для главного специалиста отдела рыночных рисков увеличились на 10%, для ведущего специалиста кредитного отдела — на 8%», — отмечает старший аналитик портала Superjob.ru Ольга Чекалдина. В число наиболее востребованных банками специалистов, по ее словам, входят сотрудники IT-отделов, особенно программисты, занимающиеся разработкой мобильных приложений.

Самой востребованной специальностью в банках, по данным Superjob.ru, является профессия кредитного менеджера.

Агенты не нужны

В трех розничных банках в первом квартале 2016 года по-прежнему наблюдается сокращение персонала. Большая часть увольнений пришлась на одну кредитную организацию — Банк Хоум Кредит, который в январе—марте уволил 806 сотрудников. Аналитик Fitch Ratings Дмитрий Васильев говорит, что увольнения персонала в «Хоум Кредите» связаны с сокращением кредитного портфеля и оптимизацией бизнеса. «Банк ужесточил стандарты кредитования, его портфель сильно сокращается», — отмечает он. По данным аналитика, в 2014 году кредитный портфель банка сократился на 12%, а в 2015-м — на 29%. В 2015 году «Хоум Кредит» показал убыток 11,6 млрд руб. В первом квартале 2016-го убыток банка составил 818 млн руб.

Официальный представитель Банка Хоум Кредит Ирэн Шкаровская говорит, что банк сократил численность кредитных специалистов в связи с низким сезоном и закрытием нескольких офисов. Дмитрий Васильев поясняет, что сокращения персонала в «Хоум Кредите» связаны с бизнес-моделью банка. «Банк выдает кредиты не только в своих офисах, но и в торговых центрах и крупных магазинах. Число агентов в точках продаж может сильно сокращаться на падающем рынке», — пояснил он.

Сезонными факторами объясняют сокращение персонала в ОТП Банке и «Ренессанс Кредите». В последнем среднесписочная численность сотрудников в первом квартале 2016 года составила 15,5 тыс. человек, с начала года банк уволил 565 сотрудников. Как сообщила старший вице-президент, директор департамента по работе с персоналом «Ренессанс Кредита» Елена Логинова, в среднесписочное число сотрудников включены агенты, которые не являются сотрудниками банка. «Их количество всегда существенно колеблется. При этом штатная численность персонала увеличилась», — сказала она. По данным банка, число его «штатных» менеджеров в первом квартале 2016 года выросло на 70 человек. Правда, с учетом сотрудниц, ушедших в декретный отпуск (таковых в банке примерно 22%), количество персонала в «Ренессанс Кредите» уменьшилось на 24 человека.

Крупнейший розничный банк ВТБ24 в январе—марте сократил 120 сотрудников. «В течение 2016 года ВТБ24 планирует провести плановую оптимизацию численности персонала в рамках реализации программы повышения операционной эффективности сети продаж. Прогнозируемое суммарное сокращение штатной численности в 2016 году составит около 1,5%», — сообщили в пресс-службе ВТБ24.