Почему «надо» не работает с поколением Z: разбираем заблуждения

Фото: Becomes / Unsplash

Поколение Z — те, кто родился с конца 1990-х по начало 2010-х — к 2025 году составляет уже около четверти мировой рабочей силы, а к 2030 году его доля вырастет до трети, прогнозирует ManpowerGroup.

Зумеры начинают карьеру в сложное время — время потрясений и перемен, от пандемии COVID-19 и торговых войн до повсеместной цифровой трансформации и внедрения искусственного интеллекта. В то же время экономические и социальные реалии их детства, юности и ранней молодости, а также нынешний глобальный «пентакризис» предопределили особое отношение поколения Z к работе как таковой.

По оценке ManpowerGroup, зумеры чаще всех других поколений (47% респондентов) говорят о желании сменить работу в ближайшие полгода. Зачастую не столько из-за денег, сколько из-за «несовпадения ценностей». Сверхценность для поколения Z — здоровый баланс между работой и личной жизнью: лишь 6% зумеров называют достижение руководящей должности главной карьерной целью, свидетельствует международный анализ Deloitte.

При этом руководители, по оценке зумеров, часто занимаются не тем, чем надо. Поколение Z исходит из того, что начальство должно «направлять и поддерживать, вдохновлять и мотивировать», но вместо этого менеджеры «сосредоточены на контроле за выполнением повседневных задач».

Согласно исследованию Школы управления «Сколково» «Молодое поколение как драйвер ESG-трансформации», своеобразие зумеров проявляется и в России. Большинство опрошенных молодых людей декларируют готовность работать за меньшие деньги, но в «устойчивой» компании при условии, что они будут осознавать пользу, приносимую обществу. Хотя решающий критерий для всех поколений все-таки размер компенсации.

Как удержать талантливых зумеров в коллективе? Этому вопросу была посвящена сессия конференции Headсonf-2025. Молодые профессионалы поколения Z разобрали стереотипы о самих себе:

• Максим Лутчак — блогер, ведущий и музыкальный исполнитель;
• Катя Пепеляева — senior influence маркетолог в IT, блогер;
• Марат Юсупов — продуктовый маркетолог и блогер.

Стереотип № 1. «Зумеры не ценят стабильность и чуть что увольняются»

Как на самом деле. По мнению участников дискуссии, поколение Z склонно смотреть на работу не как на «присягу кровью», а как на партнерство, актуальное до тех пор, пока работодателю и сотруднику по пути.

Если зумер видит в работе смысл, имеет возможности для развития в компании, чувствует уважение к себе, он скорее будет работать с удвоенной и утроенной отдачей.

«В любой деятельности тобой должны двигать смыслы. Деньги — это не цель, а инструмент. А смысл должен быть большим», — поделился видением Максим Лутчак.

Кризис смыслов: как не потерять себя и двигать бизнес вперед

Образование

Если цели расходятся, молодые люди уходят спокойно, без скандалов, при этом многие стараются объявлять об увольнении не лично или по видеосвязи, а в переписке в мессенджерах. Хотя это не общее правило: Марат Юсупов признался, что, напротив, старается проводить трудные разговоры лицом к лицу.

При этом некий единый «HR-портрет зумера» скорее фикция, чем реальность: молодежь в различных регионах России сильно отличается друг от друга, а стереотипный образ молодого человека, «ушедшего на обед и оттуда уволившегося», относится к Москве и Санкт-Петербургу прежде всего.

Тем не менее у зумеров из всех регионов, по мнению участников дискуссии, есть много общего: это запрос на прозрачность, уважение, неформальное партнерское взаимодействие на рабочем месте и нетерпимость к токсичности. А также — не в последнюю очередь — неприятие дискриминации по возрасту, эйджизма. Поколение Z склонно оценивать коллег по компетенциям, а не по «числу лет в трудовой книжке».

«Если человек старше, это не значит, что он автоматически прав. Уважение не по умолчанию, а за дело», — так сформулировала этот принцип Катя Пепеляева.

Стереотип № 2. «Зумеры не умеют общаться: не слушают, все оспаривают»

Как на самом деле. Участники дискуссии сошлись во мнении, что зумеры не игнорируют коммуникацию — они по-другому понимают, что такое нормальное общение на работе.

Во-первых, выросшее в цифровой среде поколение Z взаимодействует с миром на «языке интернета»: короткими сообщениями, мемами, эмодзи, а не «длинными имейлами с копией на половину офиса».

Во-вторых, молодые профессионалы из зумеров, подобно Рене Декарту, склонны оценивать рабочие задачи через призму логики, что отражает их больший запрос на ценностную составляющую работы.

«Мама всегда говорила: «Надо значит надо». «Есть такое слово — «надо». И вот ты не понимаешь, для чего оно — это «надо»! Это уже не аргумент. Круто, что это сейчас разрушается, потому что на деле нам всем хочется понимать, для чего мы делаем ту или иную табличку», — объяснила Катя Пепеляева.

Отсюда запрос на то, чтобы руководители давали контекст к задачам. Производительность зумеров в большей степени, чем предыдущих поколений в этом же возрасте, завязана на понимании, зачем выполняется та или иная задача, как она связана с целями команды и компании в целом.

Другой запрос — на договоренности о правилах коммуникаций в коллективе: какие каналы используются в каких случаях. При этом речь не идет о том, чтобы перенести все рабочие активности в онлайн: по мнению участников дискуссии, очные встречи с понятной повесткой экономят время и снижают напряжение в команде.

«Я тревожник, я боюсь звонков, боюсь этих «назначим встречу». Лучше сначала через Telegram, а потом уже лично. Потому что когда тебе босс пишет: «Зайди-ка в переговорку», — это вообще смерть… А когда есть повестка встречи, сильно легче на нее идти. Даже если тебе объявляют о том, что ты уволен», — рассказал Максим Лутчак.

Стереотип № 3. «Зумеры не любят работать и тем более перерабатывать»

Как на самом деле. Участники дискуссии сошлись во мнении: все они любят свою профессию, но, действительно, «условия продуктивности» поколение Z может определять иначе, чем Y (миллениалы) и особенно X (иксы).

Обязательные условия в незримом «трудовом контракте» зумеров — это уважение к личным границам, быстрая обратная связь, понятные правила игры и отсутствие «показушного героизма».

Переработка в такой системе координат — кстати, Катя Пепеляева рассказала, что, вопреки стереотипам, регулярно работает во внеурочное время — это не обязанность, а осознанный выбор, производная от корпоративной культуры.

«Должен быть баланс. С одной стороны, у любого сотрудника должна быть возможность не работать после шести, если он не хочет. Но при этом есть сотрудники с огоньком, которые хотят и могут работать после шести — им нужно давать такую возможность. С другой стороны, не нужно критиковать тех, кто не хочет этого делать», — рассказал Марат Юсупов.

Максим Лутчак выразил мнение, что регулярные переработки, даже если сотрудник идет на них осознанно, есть признак неэффективных процессов в компании: «Компании, в которых системные переработки — норма, меня пугают. Как у вас все устроено, если вы за восемь-девять часов не успеваете сделать дело? Или чем вы занимаетесь днем?»

При этом важнейшая часть мотивации зумеров — регулярное признание и обратная связь. Простое «спасибо» за выполненную работу может сотворить чудеса. Поколение Z в этом отношении отличается от миллениалов и иксов, привыкших к тому, что благодарность от начальства звучит только по особым поводам.

«Мне пришлось поставить несколько one-to-one [разговоров один на один] со своим руководителем, чтобы донести до него простую мысль: хвали меня почаще. Да, возможно, для тебя это базовый минимум, но я сделала свою задачу. Пожалуйста, скажи, что я молодец. Мне это правда важно», — описала эту потребность Катя Пепеляева.

Стереотип № 4. «Зумеры слишком чувствительные и конфликтуют по пустякам»

Как на самом деле. По мнению участников сессии, зумеры не «хрупкие» — они просто не считают токсичность в коллективе нормой. То, что раньше воспринималось как «жесткий, но эффективный стиль управления», для них не проявление силы, а «красный флаг». Пассивная агрессия, язвительные замечания и манипуляции под лозунгом «так устроен бизнес», тем более крик — все это повод не терпеть, а уйти.

«Токсичность — это как грибок: она не сразу видна, но разрушает все. Сначала люди выгорают, потом уходит атмосфера, а потом — команда», — такую позицию выразил Максим Лутчак.

Марат Юсупов выразил особое мнение: если сотрудник «суперпрофессионален» и «держит на себе процессы», то даже в случае токсичного поведения его увольнение может быть чревато.

В то же время все участники согласились, что общий фокус поколения Z на атмосфере в рабочей среде действительно имеется. Конфликты между поколениями в этом контексте часто возникают не из-за разницы ценностей, а из-за разных представлений о допустимых границах.

«Мне кажется, сейчас вообще время софтов [soft skills, гибких навыков], не хардов [hard skills, жесткие навыки]. Если взять супертоксичного, но суперпрофессионального человека — ну и что? Он развалит коллектив, и все. И никто не будет работать — все будут ходить по углам и говорить, как тут все плохо и как хорошо там, за пределами нашей компании», — сказала Катя Пепеляева.

Как работать с зумерами: 5 управленческих принципов

1. Думать как партнер, а не как «работодатель на всю жизнь»

Зумеры не обязуются быть с компанией «до пенсии». Их лояльность держится, пока цели и ценности совпадают. Руководителю важно не «удерживать любой ценой», а создавать условия, при которых сотруднику интересно и по пути. Честные договоренности, гибкие карьерные треки и понятные перспективы работают лучше, чем абстрактные обещания и корпоративные мантры.

2. Объяснять «зачем», а не только «что делать»

Зумеры не воспринимают формулу «надо значит надо» как аргумент. Важно не просто ставить задачи, а объяснять контекст: зачем это нужно, какой результат компания хочет получить, как это связано с вкладом самого сотрудника. Это не сюсюканье, а ключ к вовлеченности и качеству выполнения.

3. Уважать личные границы и не давить на переработки

Для зумеров нормой является четкое рабочее время, а не «рабочий день без конца». Если они перерабатывают, это осознанный выбор. Руководитель, который уважает личные границы, получает более мотивированных и вовлеченных сотрудников, чем тот, кто требует «героизма по расписанию».

4. Регулярно говорить «спасибо»

Зумеры ждут быстрой и искренней обратной связи. Простое «спасибо» за выполненную задачу, короткое сообщение в мессенджере или устная похвала на летучке — важный элемент системы мотивации и удержания. Это не отменяет необходимости финансовых стимулов, но одни деньги уже не работают.

5. Ставить атмосферу выше токсичных «звезд»

Поколение Z менее терпимо к пассивной агрессии или «жесткому стилю управления». Если руководитель закрывает глаза на токсичных, но продуктивных сотрудников, он рискует остальной командой. Если демонстрирует уважение к человеческому достоинству на деле — получает лояльность, которую не купишь премиями.