Что мешает руководителям использовать ИИ чаще: топ-3 причин
Главные барьеры для управленцев — недоверие к результатам и сомнения в безопасности ИИ-сервисов, а также отсутствие оплаченного доступа к ним. Корпоративные запреты или неумение составлять промпты не мешают почти никому
Фото: PeopleImages / Shutterstock
Большинство управленцев и специалистов в России уже используют ИИ-инструменты для решения рабочих задач, но могли бы применять их чаще. Как правило, мешают необходимость перепроверять результаты (32%), страх утечки данных (23%) и отсутствие корпоративного доступа к инструментам искусственного интеллекта через ИИ-сервисы (21%). Это выводы исследования Школы управления РБК, посвященного тому, как ИИ изменил рабочую среду в России.
Отвечая на вопрос, что мешает им использовать ИИ-инструменты чаще, респонденты назвали еще несколько причин (можно было выбрать больше одного варианта ответа):
- низкое качество ответов (14%),
- высокая стоимость доступа (11%),
- нехватка времени, чтобы освоить инструмент (8%),
- непонимание, какие задачи можно поручить ИИ (7%),
- специфика рабочих задач (7%).
Что применение ИИ запрещено в компании, в которой они работают, сообщили лишь 2% респондентов, столько же — о том, что не умеют формулировать запросы к нейросети. 33% руководителей ответили, что им ничего существенно не мешает использовать ИИ так часто, как предполагают рабочие задачи.
Исследование, как российские руководители и специалисты используют ИИ в работе, какие результаты получают и какие сложности испытывают, Школа управления РБК провела в августе 2026 года.
Формат исследования: онлайн-опрос аудитории РБК, в котором приняли участие 1257 респондентов. Среди них — наемные руководители, индивидуальные предприниматели и владельцы бизнеса (566 человек), а также наемные специалисты и самозанятые (691 человек). В начале опроса респонденты по критерию профессиональной роли были направлены на одну из двух версий анкеты — для управленцев и для специалистов. Выводы сформированы отдельно по каждому профессиональному сегменту.
Как сами управленцы решают проблему недоверия к результатам ИИ? 72% перепроверяют выдачу сами — сверяют с исходными данными или информацией из других источников. 30% (здесь также можно было выбрать несколько вариантов) респондентов делегируют проверку другому ИИ-инструменту, а 20% отправляют запрос для проверки в том же сервисе. 24% опрошенных только просматривают результат перед использованием, но дополнительно не проверяют. Часть управленцев привлекают для этой задачи других: 17% сообщили, что показывают результат выдачи профильному специалисту, а 10% поручают проверку подчиненному.
«Проверку необязательно делать вручную, ее можно поручить ИИ-агентам, — считает Павел Приступа, руководитель разработки ИИ-продуктов платформы «Агент Атом». — Один агент собирает отчет, второй сверяет каждую цифру с источником, третий ищет противоречия и нарушения регламента. Человек при этом читает не весь документ, а только расхождения, которые нашли агенты, и принимает решение на шаге, который уже нельзя будет откатить: письмо клиенту, платеж, подпись». По мнению эксперта, чтобы собрать такую команду агентов, сегодня не нужны даже навыки программирования.
Большинство опрошенных руководителей утверждают, что относятся ответственно к безопасности данных: 39% не передают конфиденциальную информацию ИИ-сервисам, 38% заменяют или удаляют сведения, по которым можно определить человека или компанию. 20% управленцев используют для работы только разрешенные компанией ИИ-инструменты. О передаче данных без изменений сообщили лишь 7% руководителей.
Базовые правила информационной безопасности снижают риски, но не избавляют от них полностью. «Остаются ошибки самого сервиса, ошибки в настройках доступа», — говорит Александр Коренев, руководитель проектов по внедрению ИИ в банке «Левобережный», эксперт Школы управления РБК.
«Надежнее, когда агенты работают на облачной платформе с механизмом защиты или внутри контура компании: данные не покидают периметр, а каждый запрос фиксируется в журнале. Тогда безопасность держится на устройстве системы, а не на памятке для сотрудников», — уточняет Павел Приступа.
По данными исследования Школы управления РБК, корпоративные аккаунты для доступа к ИИ-сервисам есть только у 24% руководителей, а о наличии собственных корпоративных ИИ-решений сообщили 19%. Большинство опрошенных для доступа к нейросетям используют личные аккаунты: 43% — платные, а 53% — бесплатные. Инструменты с бесплатным доступом также оказались самыми популярными среди опрошенных: чаще всего руководители обращаются к ChatGPT и DeepSeek.