Здесь заискивает, там кричит: как руководители теряют авторитет в команде
Спокойно выслушать критику от подчиненного, а похвалу воспринять без гордыни — это навыки сильного лидера, которые можно выработать. Какие 6 главных ошибок совершают большинство руководителей и как их избежать, рассказала Дарья Кировская («Нетология»)
Фото: Altitude Visual / Shutterstock / FOTODOM
Этот материал входит в новый раздел РБК Образование, где мы рассказываем о том, как развивать навыки, принимать взвешенные решения и двигаться по карьере осознанно.
Школа управления РБК — новый образовательный проект медиахолдинга, ориентированный на развитие руководителей. Встречаемся каждый четверг в 19.00 на онлайн-событиях, где вместе решаем сложные управленческие задачи.
Расписание и темы можно посмотреть здесь.
Здоровая коммуникация в коллективе — один из важных факторов эффективного ведения бизнеса. И руководитель играет здесь особую роль. Он не только определяет стратегическое направление работы команды, но и обеспечивает гармоничное сосуществование всех ее членов.
Существуют определенные поведенческие признаки, которые могут выдать неуверенность руководителя и негативно повлиять на отношения в коллективе. Рассмотрим основные из них.
Заискивание перед сильными сотрудниками
Проявлением неуверенности будет заискивание перед статусными членами команды. Когда руководитель начинает угождать работнику, предоставляя ему особые условия и постоянно подчеркивая его значимость, это не только подрывает его авторитет как вышестоящего лица, но и создает двусмысленность в отношениях с этим человеком.
Обычно причиной такого поведения является страх начальника потерять ценного специалиста. При этом важно понимать, что, заискивая, вы как бы признаете, что этот сотрудник авторитетнее вас и отдаете ему свою позицию. Конечно, ценных работников нужно хвалить. Но не следует переходить ту грань, где ваше мнение полностью зависит от мнения подчиненного.
Крик как признак поражения
Один из самых явных признаков неуверенности в себе — это крик на подчиненного. Когда один взрослый человек, руководитель, повышает голос на другого взрослого человека, это демонстрирует его неспособность контролировать собственные эмоции и ситуацию в целом. Переход на крик свидетельствует о провале в управлении и подрывает авторитет начальника в глаза коллектива.
Задача хорошего руководителя — предоставить все необходимые вводные данные членам команды, направить их в нужное русло и дать четкое техническое задание. Если вы понимаете, что сотрудник некомпетентен и не может качественно выполнять свою работу, то лучше уволить его, чем кричать и фактически признаться в своем поражении и проявить управленческую слабость.
Игнорирование мнения сотрудников
Руководителю важно найти золотую середину и не переходить от заискивания к абсолютному равнодушию. Чрезмерная уступчивость и потакание — это показатель деструктивного поведения. В то же время полное игнорирование мнения коллектива также выдает неуверенного в себе начальника. Важно создать атмосферу, где каждый сотрудник чувствует себя услышанным и знает, что его мнение ценно.
Ощущение себя значимой частью коллектива мотивирует работников и приводит к улучшению общих показателей бизнеса. Исследование ученых Мичиганского университета доказало, что сотрудники, вовлеченные в рабочий процесс, с высокой вероятностью будут проявлять лояльность к своей компании и принимать участие в ее развитии.
Кроме того, важно помнить, что способность выслушать критику и принять ее — ценное качество уверенного в себе руководителя. Даже если вы не согласны с выводами сотрудника, нужно выслушать его до конца и показать, что вы прислушиваетесь к его мнению.
Пассивная агрессия и неуважительный тон
Неуверенного руководителя часто выдает его модель поведения с сотрудниками. Саркастические комментарии, неспособность к конструктивному диалогу на серьезные темы, пренебрежительный тон или пассивная агрессия при общении с коллективом — все это сигнализирует о закомплексованности и низкой самооценке начальника.
К примеру, если один из сотрудников стабильно опаздывает на 10 минут, но его профессиональные качества ценны и важны для эффективного функционирования бизнеса, задача уверенного в себе руководителя — обсудить проблему один на один в спокойной манере без саркастических комментариев и решить вопрос. Такой подход является одним из критериев здоровой коммуникации в коллективе.
Общение только с лояльными сотрудниками
Эффективному руководителю важно уметь правильно воспринимать как критику, так и похвалу без проявления гордыни. Это качество определяет начальника как профессионального и уверенного в себе человека.
Именно поэтому стремление общаться только с теми сотрудниками, которые поддакивают и соглашаются с любым мнением, также является признаком деструктивного поведения руководителя. Такой подход лишает его возможности получить объективную оценку происходящего и ведет к полной изоляции от обратной связи сотрудников.
Вступайте в сообщество Школы управления РБК в Telegram или MAX, чтобы общаться с руководителями из разных сфер, выстраивать нетворкинг и получать советы экспертов.
Неспособность нести ответственность
Когда команда достигает успеха, неуверенный руководитель часто стремится приписать все достижения исключительно себе. Для примера можно рассмотреть ситуацию, в которой отдел успешно завершает сложный проект, а начальник в публичных выступлениях и внутренних коммуникациях подчеркивает только свои усилия, игнорируя вклад подчиненных.
С другой стороны, при возникновении проблем неуверенный в себе руководитель склонен перекладывать ответственность за произошедшее на своих сотрудников. Такое поведение разрушает доверие и уважение внутри команды, так как ее члены отлично понимают, что в случае неудачи именно они останутся во всем виноваты.
Качество работы неуверенного руководителя
Неуверенность руководителя — не просто личный недостаток, а проблема, влияющая на производительность и результат работы всего коллектива. Начальник, подверженный страхам и сомнениям, создает вокруг себя деструктивную и лишенную мотивации атмосферу. В конечном итоге подчиненные такого управленца приходят и уходят, не вкладывая душу в выполнение задач, что приводит к отсутствию прогресса и инноваций в компании.
В ораторской среде существует известный пример, который иллюстрирует эту ситуацию. Если на сцену выходит неуверенный в себе человек, публика это считывает и начинает чувствовать себя так же дискомфортно. В результате всем своим поведением она показываем желание скорейшего окончания этого выступления.
В бизнесе этот принцип работает аналогично. Неуверенный в себе руководитель распространяет свою модель поведения на коллектив и вызывает у сотрудников сомнение в том, что они находятся на правильном месте.
Харизматичный начальник, наоборот, способен мотивировать и притягивать к себе людей. Такой руководитель будет показывать своим сотрудникам пример профессионализма и желания работать. В конечном счете, это поможет ему создать здоровое коммуникативное поле и выстроить гармоничную работу в своей команде.
Уверенность руководителя и эффективность команды
Уверенный в себе руководитель умеет поддерживать свой коллектив, создавать здоровую и продуктивную коммуникативную атмосферу.
Мы провели исследование, которое показало, что для 40% респондентов доброжелательные отношения с коллективом и начальником являются главным фактором счастья на работе. Доброжелательная среда способствует росту и развитию каждого сотрудника, что, в свою очередь, влияет на общую производительность и показатели всей компании.
Кроме того, не стоит забывать, что успех бизнеса во многом зависит от постоянных инноваций и улучшений. Уверенный лидер способен объединить вокруг себя таких же мотивированных людей, которые не боятся предлагать новые идеи для развития компании. Это способствует формированию единой команды, где каждый вносит свой вклад в достижение общих целей.
Как руководителю преодолеть неуверенность
Для начала стоит развеять миф, что харизма и уверенность — это природное качество. На самом деле это поведенческий и социальный навык, который можно развить. Есть три ключевые составляющие, которые помогают выработать в себе навык уверенного поведения: присутствие, уверенность и теплота.
Присутствие подразумевает активное участие руководителя в жизни коллектива. Желание прятаться за закрытой дверью кабинета — признак неуверенности. Необходимо идти на открытый диалог с сотрудниками и искренне интересоваться их проблемами. Даже если вы ощущаете сомнения и страх, важно вести коммуникацию честно и открыто. Это позволит членам команды чувствовать себя услышанными и замеченными.
Уверенность в любых ситуациях, которую демонстрирует руководитель, будет передаваться и команде. Если в коллективе возникает проблема, сотрудники должны видеть, что начальник знает, как с ней справиться. Даже если решение приходит на ум не сразу, важно сохранять самообладание, сделать глубокий вдох и выдох и тщательно обдумать возможные выходы из затруднительной ситуации.
Теплота — это не менее важное качество настоящего лидера. Доброжелательность в общении с сотрудниками не означает переход в статус лучших друзей, но помогает создать позитивную и здоровую атмосферу в коллективе.
Для преодоления неуверенности необходимо сделать первый шаг, преодолеть барьер и начать взаимодействовать с коллегами. Выйдите из зоны комфорта, улыбнитесь, проведите открытую беседу. Важно избегать клишированных фраз, таких как «я вас услышал» или «доброго времени суток, уважаемые коллеги». Лучше не дистанцироваться, а говорить просто и искренне.
Страх и волнение — это естественные человеческие эмоции, которые могут быть полезны в стрессовых ситуациях. Они помогают мобилизоваться и принять серьезное решение. Самое главное не дать своему страху перерасти в неуверенность.