Когда перфекционист вредит компании

Фото: Unsplash

«Или я достигну совершенства, или это работа впустую» — примерно так рассуждают сотрудники-перфекционисты, оценивая себя и свой труд. Казалось бы, для руководителей такой подчиненный, стремящийся к идеалу, — находка. В реальности же наличие в штате людей, для которых даже небольшая ошибка приобретает масштаб катастрофы, может стать настоящим испытанием. Рассказываем подробнее, чего от них ждать и как выстраивать коммуникацию.

Распознать перфекциониста

Самое главное — осознать, что перфекционизм — это не способ привлечь к себе внимание или выделиться. Это психотип, который формируется у человека с детства, когда ребенку различными способами внушают, что он должен держать самую высокую планку, чтобы доказать собственную значимость. Иначе это можно назвать синдромом отличника. Он закладывается на этапе общения с родителями или другими значимыми взрослыми и, как правило, остается частью личности и в зрелом возрасте. Такие люди растут и живут с установкой: все или ничего. Логично, что и в работе они будут ориентироваться на такие ценности.

Если у вас в команде есть такие подчиненные, вы, вероятнее всего, понимаете особенности взаимодействия. Но как быть, если вы только нанимаете человека на работу и хотите знать заранее, есть ли у него предрасположенность к перфекционизму. Психологи уверяют, что понять это можно уже при первом разговоре. Вот несколько советов:

1. Попросите кандидата рассказать о своих успехах и достижениях. Если вы имеете дело с перфекционистом, в этом месте он растеряется. Скорее всего, человеку будет сложно это сделать, потому что перфекционисты склонны обесценивать свой успех. Они мыслят так: ну да, это было, но это не то, чем стоит гордиться, и все это недостаточно хорошо. На этом этапе руководитель уже может понять, что перед ним перфекционист, который списывает со счетов весь свой хороший опыт.

2. Поинтересуйтесь, как человек подходит к выполнению задач и работе над большими проектами. Перфекционисты обычно стараются просчитать все наперед, все контролировать. Они пытаются охватить большой объем заданий разом, в то время как стоило бы, наоборот, разложить его на небольшие выполнимые задачи. Существует такое выражение «есть слона по частям» — для тревожных сотрудников со строгим внутренним взрослым это лучшая схема работы.

3. Проследите за тем, какие слова выбирает соискатель. Люди, склонные к перфекционизму, часто употребляют слова по типу «должен, обязан». Возникает ощущение какого-то контролера, который над ними стоит. Послушайте, как человек рассказывает про себя, и тогда можно уловить в нем эту тонкость.

4. Узнайте, умеет ли он делегировать. У перфекционистов с этим могут возникнуть проблемы. Когда человек приходит на руководящую должность, ему может быть трудно поручать или перепоручать что-то другим. Ему сложно довериться людям, все кажутся недостаточно надежными. Проявляется такое явное желание держать все в своих руках. Задав вопрос о делегировании, вы поймете, насколько легко человеку выстраивать отношения в коллективе. Важно понять это на берегу, ведь, если потом руководитель будет всю работу отдела тащить на себе, он начнет «задыхаться», а его подчиненные не научатся правильно выполнять свои обязанности.

Почему сотрудник-перфекционист — это все же хорошо

Люди с таким складом характера ответственнее относятся к работе и ставят ее в приоритет. Именно гиперответственность делает из них щепетильных исполнителей, которые не упустят ни одной детали. Они не станут отвлекаться на личные дела в рабочее время или задерживаться на кофе-брейке дольше положенного времени, не будут тратить драгоценные часы на смол-толки с коллегами, а лучше подольше посидят над проектом.

Что еще можно оценить по достоинству, приняв на работу бескомпромиссного идеалиста:

1. Мастерство. Можно не сомневаться, что перфекционисты — неслучайные люди в профессии. Как правило, они изучили ее досконально и могут считаться гуру в своем деле. Может быть, они и не хотели бы так глубоко погружаться, но иначе не умеют. По большому счету таким можно поручить дело и не вмешиваться в процесс до самого финала — они будут только рады. А результат вас с большой вероятностью не разочарует.

2. Работоспособность. Эти ребята не будут жаловаться на усталость, отсутствие вдохновения или неподходящую атмосферу для работы. Они выносливы и упорны, поэтому готовы отдать работе столько сил и времени, сколько нужно. И даже больше. Перфекционисты пойдут до конца, какие бы факторы ни мешали им.

3. Усидчивость и терпение. Для сотрудников этого типа нет понятия «сделать по-быстренькому». Они не экономят на времени и не закроют какой бы то ни было файл, пока не проверят его от точки до точки. Точно так же для них не существует и мелочей — каждый пункт в работе важен и достоин пристального внимания.

Перфекционисты не признают легких путей и всегда выкладываются на полную, выполняя задачу от А до Я самостоятельно, какой бы они ни была.

Что готовы терпеть на работе мужчины и почему увольняются женщины

Образование

4. Потребность постоянно развиваться. Мало того что перфекционисты постоянно ставят под сомнение качество своей работы, доводя его до высшей степени безупречности, они еще непреклонно уверены, что знают недостаточно. Эта неуспокоенность и жажда новой информации держат их в тонусе, заставляя изучать профессиональную литературу, проходить профильные курсы и получать дополнительное образование другими способами.

5. Качество работы. Пожалуй, это главное, что может вас привлечь в таком кандидате или сотруднике. Справедливо заметить, что все, упомянутое выше, делается как раз ради этого финального аккорда.

Что может пойти не так

Так или иначе, перфекционизм все же невротическое состояние и характерно для людей с повышенной тревожностью и зацикленностью на контроле. Это не очень хорошая новость для работодателей, так как кроме явных преимуществ таких сотрудников придется столкнуться с их своеобразными качествами.

Фото: Alex Veresovich / Shutterstock / Fotodom

Очевидно, перфекционисты редко бывают довольны результатом своих усилий. А если и бывают, то с оговорками и замечаниями в духе «Если бы времени было больше и я бы еще немного постарался, тогда вышло бы точно на 5+». Со временем всех это может начать раздражать. Тем более если нужен быстрый итог и придираться к микроскопическим недостаткам времени нет. Парадокс тут вот в чем: даже если вы искренне высоко оцените работу сотрудника, идеалисту с нотками маниакальности этого будет недостаточно.

Плохо и то, что сам сотрудник никак не может ощутить удовлетворенность, радость и облегчение от проделанного труда. Нет чувства завершенности, а значит, есть риск перегореть и скатиться в профессиональный кризис.

Чего еще стоит опасаться, работая с перфекционистом в команде или нанимая его:

1. Они часто боятся браться за новые проекты и направления в работе. Да, с одной стороны, эти люди постоянно оттачивают свои навыки и набираются знаний, а с другой — не решаются применить это. Потому что не любят рисковать и хотят делать только то, в чем набили руку. А если они не отказываются от незнакомой задачи, то прокрастинируют столько, сколько могут. Перфекционисты опасаются, что не получится с первого раза, поэтому не хотят даже начинать.

2. Они готовы перечеркнуть всю работу из-за неточности, которую видят только они сами. Их непримиримость не позволяет сдать такую работу «с браком» начальству. И неважно, что придется убить еще целый день на исправление. Хорошо, если на это есть время. А если сроки поджимают?

3. Перфекционистам нужна похвала. Много и часто. Не из тщеславия, а скорее для того, чтобы заглушить внутреннего критика, который твердит, что человек мало старался и выложился не на все сто. Есть тут что-то и от синдрома самозванца, когда собственный успех кажется случайностью. Если хотите держать таких подчиненных в тонусе, «эмоциональные поглаживания» придется выдавать часто.

Как избавиться от тревожности — шесть советов от карьерного психолога

Образование

4. Отойти от принципов для них не проблема. Перфекционисты твердо верят в стандарты качества и не признают компромиссов в этом вопросе. Это настолько важно, что они могут уволиться из компании, если ее руководство не разделяет такой подход и готово на полумеры, лишь бы оставаться на рынке и не терять потребителя.

5. Они не любят работать в режиме форс-мажоров или ограниченного времени. Жаждущие идеальности во всем люди не терпят спешки и суеты. Они привыкли следовать поговорке про «семь раз отмерь» и принимать взвешенные решения. Прежде чем приступать к проекту или даже небольшой задаче, они прикинут все возможные перспективы и оценят потенциальные последствия своих шагов. Вот тогда и можно что-то предпринимать. Но такая размеренность в некоторых сферах — роскошь. Иногда делать выбор и работать приходится в режиме гонки, и тут перфекционисты могут буквально застыть на месте в страхе неверно поступить.

6. Эти сотрудники с трудом воспринимают критику. Они хотя и часто сомневаются сами в себе, к замечаниям со стороны относятся весьма болезненно. Во-первых, потому что в глубине души все же верят в свою экспертность, во-вторых, они предпочитают замечать ошибки самостоятельно и тут же их исправлять. А уронить свою эталонность в глазах работодателя или коллег — близко к трагедии.

Жить с перфекционистом и не тужить

Все вышесказанное не означает, что таких сотрудников надо бояться как огня и отказывать им в работе. Все мы обладаем своим психотипом, складом характера и прочно проросшими в нас паттернами. Самое лучшее, что вы можете сделать, — понять и принять это как факт.

Чтобы работа с подчиненными-идеалистами была продуктивной:

1. Ставьте перед перфекционистами досягаемые цели и задачи с учетом реально выполнимых критериев. Чтобы сотрудник точно понимал, что нужно делать и по каким пунктам результат будет засчитываться как хороший. Это избавит их от тревоги и сомнений, точно ли все в порядке, получилось ли у них выполнить ваше поручение.
2. Обязательно обозначайте промежуточные сроки работы. Некоторые особенно придирчивые к себе сотрудники могут все же не укладываться в график — им кажется, что все нужно делать безукоризненно, поэтому итог работы для них никак не наступает. Нужно помочь им завершать начатое и обозначать точки проверки работы.
3. Следите, чтобы в течение рабочего дня человек не забывал отдыхать и брать небольшие тайм-ауты. Они могут забывать об этом или сознательно игнорировать перерывы, стараясь использовать все возможное время для дела.
4. Если критикуете, это должно быть конструктивно. А еще важно отмечать успехи, указывая на конкретные удачные решения сотрудника в проекте. Не перехваливать из позиции поощряющего взрослого или родителя, а подчеркивать хорошие ходы объективно и заслуженно.

Как видите, перфекционист в команде — это не награда и не приговор, а просто еще один сотрудник, равный другим. Да, к нему все же необходим персональный подход. Но смысл в том, что в эпоху осознанности и открытости работодателей такое отношение нужно любому человеку, который работает в вашей компании. Это часть новой этики, где главной ценностью бизнеса становятся люди. И если сейчас ваша задачка на усложнение — это перфекционист в коллективе, используйте это как возможность прокачать свои сильные управленческие и коммуникативные стороны.