Фото: Milad Fakurian / Unsplash

Что такое мозговой штурм и зачем он нужен

Мозговой штурм стимулирует творческую активность и помогает быстро решать задачи. Метод придумал Алекс Осборн в середине прошлого века. По его идее, поодиночке сотрудники генерируют меньше идей, чем в группе. Мозговой штурм — достаточно простой метод. Нужно отделить процесс генерации идей от их оценки. Обычно эти этапы происходят одновременно: любая мысль сразу получает оценку — «дорого, глупо, не сработает». Внутренний критик отметает большинство идей. Брейншторминг помогает приглушить эту критику.

Польза мозгового штурма для бизнеса:

1. Выход за рамки. Метод позволяет найти нестандартные идеи.
2. Вовлеченность. Когда сотрудники вместе принимают решения, они чувствуют свою значимость и охотнее внедряют эти решения в жизнь.
3. Скорость. За один час мозгового штурма можно получить больше вариантов, чем за неделю одиночных размышлений.

Как подготовиться к мозговому штурму

Успех мероприятия на 80% зависит от подготовки. Собрать людей в переговорке и сказать «думайте» — это не мозговой штурм, а пустая трата времени.

Чек-лист подготовки:

1. Четкая формулировка проблемы. Нельзя штурмовать абстрактную задачу вроде «Как нам стать лучше». Вопрос должен быть конкретным: «Как нам сократить время доставки на 20% без увеличения бюджета?» или «Какую акцию запустить к Новому году для молодежи?».
2. Разнообразная команда. Не зовите экспертов в одной области. Пригласите маркетолога, программиста, продажника и секретаря. Свежий взгляд человека «не в теме» часто дает самые неожиданные инсайты. Оптимальный размер группы — шесть—десять человек.
3. Комфортная среда. В душном офисе с серыми стенами креатив умирает. Если есть возможность, проведите встречу в кафе, парке или хотя бы переставьте столы, принесите маркеры, стикеры и фрукты.
4. Выбор модератора. Это ведущий, который следит за таймингом и не дает обсуждению уйти в сторону, при этом соблюдает субординацию.

Методы проведения мозгового штурма

Как проводить мозговой штурм

Есть много методов, которые помогают команде создавать креативные идеи. Если классический вариант «просто накидываем идеи вслух» не работает, попробуйте следующие подходы.

Метод «Обратный штурм» (Reverse Brainstorming)

Вместо того чтобы думать, как достичь успеха, предложите команде придумать способы, как гарантированно провалить проект.

Вопрос: «Что нам сделать, чтобы клиенты возненавидели наш сервис?»

Ответы: грубить по телефону, терять заказы, сделать сложный сайт. После того как список «вредных советов» составлен, переверните их в позитив. Это упражнение отлично снимает напряжение и страх ошибки.

Метод 6–3–5 (Brainwriting)

Подходит для коллективов, в которых скромных участников часто перекрикивают более активные.

Суть метода. Шесть участников берут чистые листы. Каждый пишет три идеи за 5 минут. Листы передаются по кругу. Сосед читает идеи и дописывает свои, развивая мысль предыдущего автора. Процесс идет в тишине. В итоге вы получаете огромный список проработанных идей. При методе 6–3–5 каждый получает возможность выразить мысли.

Метод Уолта Диснея

Участники примеряют на себя три роли последовательно (можно даже пересаживаться на разные стулья):

1. Мечтатель генерирует самые безумные и фантастические идеи без ограничений бюджета и физики.
2. Реалист берет идеи Мечтателя и думает, как реализовать их на практике: какой нужен план, ресурсы, сроки.
3. Критик ищет слабые места в плане Реалиста. Важно: критикуется именно план, а не мечта.

Как балаган экстравертов может загубить крутые идеи: мануал по креативу

Образование

Как мотивировать сотрудников на инициативы

Самая частая проблема: руководитель объявляет штурм, а в ответ тишина. Сотрудники боятся показаться глупыми или считают, что чрезмерной инициативностью вызовут недовольство руководства.

Чтобы начать командную работу, нужно создать атмосферу психологической безопасности:

• Полный запрет на критику. В первой фазе штурма (генерация) запрещены фразы «это дорого», «мы так уже делали», «это не сработает». Любая идея записывается на доску. Даже если кто-то предложит отправить товар на Луну. Иногда бредовая идея служит трамплином для гениальной.
• Эффект «плохого начала». Руководитель или модератор может сам предложить первую, заведомо глупую или смешную идею. Это разрядит обстановку и покажет, что во время мозгового штурма можно предлагать любые идеи.
• Поддержка количества, а не качества. Поставьте цель: нужно 50 идей за 20 минут. Когда есть гонка за количеством, внутренний цензор отключается.
• Обратная связь. Самый сильный демотиватор — это штурм «в стол». Если после собрания вы поблагодарили всех и забыли про идеи, в следующий раз люди будут молчать. Обязательно выберите две-три лучшие идеи и возьмите их в проработку, похвалив авторов.

Мозговой штурм — это навык. С первого раза может получиться сумбурно, но с практикой ваша команда научится включать креативный режим по щелчку пальцев.

Как повысить вовлеченность через мозговой штурм

Организовать мозговой штурм — половина дела. Гораздо сложнее сделать так, чтобы он стал не разовой акцией, а инструментом вовлечения сотрудников в жизнь компании. Когда человек видит, что его мнение влияет на результат, его отношение к работе меняется от «я просто исполнитель» к «я часть команды».

Рассмотрим несколько методов, как использовать брейншторминг для повышения вовлеченности в коллективе.

Демократизация решений

Часто стратегию спускают сверху. Попробуйте провести штурм на тему, которая касается всех: «Как нам улучшить офис?» или «Как нам перестроить систему внутренних отчетов?». Когда сотрудники сами придумывают правила своей работы, они соблюдают их с гораздо большим энтузиазмом, чем указания сверху.

«Опять напридумывал»: почему сотрудники часто высмеивают идеи изменений

Образование

Геймификация процесса

Превратите мозговой штурм в игру. Используйте необычные атрибуты: шляпу для сбора идей, песочные часы для контроля времени, призы за самую нестандартную мысль (даже если она не пойдет в работу). Скука — главный враг креатива. Элемент игры помогает людям раскрыться.

Смешанные команды (кросс-функциональность)

Посадите за один стол программиста и менеджера по продажам. Обычно эти люди живут в разных мирах и часто недолюбливают друг друга. Совместное решение общей задачи заставляет их увидеть логику коллег. Программист начинает понимать, что просят клиенты, а менеджер осознает технические ограничения. Это метод работает как тимбилдинг.

Визуализация вклада

Чтобы развить корпоративную культуру, повесьте «Доску почета идей» или создайте специальный раздел на корпоративном портале. Отмечайте на них: «Эту идею предложили в пятницу на мозговом штурме, автор идеи — отдел логистики».

Частые вопросы о мозговом штурме

Как быть, если на мозговом штурме доминирует один человек?

Это частая ситуация: громкий лидер или начальник перебивает всех и продавливает свое мнение. Задача модератора — вежливо, но твердо остановить его. Можно использовать правило «поднятой руки» или технику, когда все говорят строго по очереди. Также помогает метод брейнрайтинга, где громкость голоса не имеет значения.

Что делать с идеями, которые невозможно реализовать?

Ни в коем случае не отказывайтесь от таких идей. Создайте «Банк идей» или «Парковку». Скажите команде: «Отличная мысль, но сейчас у нас нет на это бюджета/технологий. Мы паркуем эту идею до следующего квартала». Это покажет автору, что его услышали и оценили, просто время еще не пришло.

Как часто нужно проводить мозговые штурмы?

Не стоит частить. Если собираться каждый день, это превратится в рутину. Оптимально — по мере поступления сложных, нестандартных задач или раз в месяц для профилактики. Для оперативных вопросов лучше использовать короткие летучки.

Можно ли проводить мозговой штурм онлайн?

Да, в этом есть свои плюсы. В онлайн-досках, например Miro или Mural, можно клеить бесконечное количество стикеров, группировать их и голосовать. Кроме того, в зуме проще дать слово скромным участникам через чат. Главное — просить всех включить камеры, чтобы сохранить зрительный контакт.

Как оценить эффективность мозгового штурма?

Не по количеству смеха и исписанной бумаги, а по «сухому остатку». Хороший результат штурма — это три-пять жизнеспособных гипотез, которые ушли в проработку с назначенными ответственными и дедлайнами. Если через неделю после встречи ничего не произошло, мозговой штурм прошел неудачно, даже если всем было весело.