Суд частично удовлетворил иск к «Аэрофлоту» из-за билетов на Пхукет
Московский городской суд частично отменил решение Пресненского районного суда и взыскал судебный штраф и компенсацию морального вреда в пользу пассажиров, чьи билеты на рейс «Аэрофлота» по маршруту Екатеринбург — Пхукет — Екатеринбург были аннулированы. Об этом РБК сообщил представитель потерпевших, управляющий партнер адвокатской группы «Ватаманюк & Партнеры» Владислав Ватаманюк.
Коллективный иск от пассажиров поступил в Пресненский районный суд Москвы в декабре 2023 года. В октябре 2024-го суд отказал в удовлетворении иска пассажиров. Однако апелляционная инстанция 26 августа 2025 года решила частично отменить решение, оставив без изменения часть об отказе в удовлетворении иска о взыскании разницы между стоимостью аннулированных билетов и ценой на авиабилеты на момент обращения в суд.
Ватаманюк отметил, что речь идет не только о дешевых билетах: среди участников коллективного иска есть и те, кто купил их по 65 тыс., 80 тыс. и 120 тыс. руб., эти билеты тоже аннулировали.
В октябре 2023 года «Аэрофлот» аннулировал авиабилеты по маршруту Екатеринбург — Пхукет — Екатеринбург, сославшись на техническую ошибку. В качестве компенсации пассажирам предложили приобрести новые билеты со скидкой 30%, а также пообещали зачислить дополнительные мили в корпоративной бонусной программе. По мнению пострадавших, авиакомпания не имела права в одностороннем порядке отказываться от первоначальной сделки по оплате перелета, несмотря на возврат средств. Всего к иску присоединилось более 65 пассажиров.
Истцы также настаивали на выплате компенсации за разницу в цене билетов. В пресс-службе авиакомпании тогда сообщили РБК, что сожалеют о доставленных неудобствах, но не видят оснований для выплаты разницы между ошибочно установленной ценой перелета и той, что действовала на момент удовлетворения требований потребителя.
Ватаманюк заявил РБК, что решением Мосгорсуда могут воспользоваться свыше 3,7 тыс. пассажиров — именно столько, согласно материалам дела, считается пострадавшими в результате аннулирования билетов «Аэрофлотом». Иск к авиакомпании из-за отмененных билетов на Пхукет адвокат назвал одним из наиболее крупных групповых исков в российской судебной практике.
«Особенностью института коллективных исков является то, что принятое по нему решение является обязательным для суда, рассматривающего индивидуальный иск. В связи с чем отдельные пассажиры из разных уголков нашей страны могут обратиться в суд по месту своего жительства и сослаться на данное решение, получив тем самым защиту своих прав и свобод», — отметил Ватаманюк.
Читайте РБК в Telegram.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
