Российские отели начнут проверять на звезды с помощью «тайных закупок»
В России начнут проводить «тайные закупки» услуг отелей и гостиниц, а также организаций по классификации средств размещения для проверки объективности присвоения ими звезд. Об этом объявил руководитель Росаккредитации Дмитрий Вольвач на прошедшем 27 января заседании в Минэкономразвития, рассказали РБК два участника мероприятия. Представитель министерства факт проведения совещания подтвердил.
Заниматься проверками в рамках «тайных закупок» будут специалисты Росаккредитации и Роскачества, говорит один из собеседников РБК. Они будут проверять, насколько добросовестно эксперты аккредитованных органов по классификации проводят оценку средств размещения: проводят ли реально выездные инспекции, проверяют ли при очной оценке всю инфраструктуру отелей, готовы ли завысить звездность в нарушение установленных процедур, реагируют ли на жалобы постояльцев. В самих отелях в рамках «тайных закупок» услуг размещения будет проверяться, насколько они соответствуют присвоенной им звездности.
В пресс-службе Роскачества подтвердили РБК, что проверки туротрасли начнутся в ближайшее время — точная дата определяется. Там добавили, что специалисты Роскачества и Росаккредитации будут проводить их в режиме мониторинга. Информация о выявленных нарушениях будет передаваться в контрольно-надзорные органы, которые будут применять меры реагирования.
«Тайные закупки», как правило, проводятся общественными организациями, союзами или ассоциациями — данные о такого рода проверках учитывают контрольно-надзорные органы, уточняют в Роскачестве. В ресторанах «тайными покупателями» выступают представители различных организаций, например, гидов. У самого Роскачества, по словам его представителя, тоже есть опыт аналогичных проверок. Например, госкомиссия по противодействию незаконному обороту промышленной продукции поручала Роскачеству проверки центров сертификации, которые подтверждали качество и безопасность потребительских товаров.
Усиление контроля за качеством услуг средств размещения и их соответствия заявленным стандартам происходит на фоне новых правил классификации, действующих с 1 января 2025 года. Согласно этим правилам все гостиницы, санатории и базы отдыха вносятся в Единый реестр. Без регистрации работа таких средств размещения запрещена. Требования по классификации не затрагивали жилые помещения, например хостелы и сдаваемые посуточно квартиры.
В рамках реформы средства размещения, на которые распространяются требования классификации, до 1 сентября 2025 года должны были самостоятельно оценить свои объекты в системе Росаккредитации. Второй этап классификации, то есть оценку на соответствие дополнительным показателям качества — «звездам», туристические объекты проходят, обратившись в аккредитованную организацию. В настоящее время Росаккредитацией аккредитовано 64 таких органа по классификации.
К концу августа прошлого года самооценку в федеральном реестре Росаккредитации прошли 17,7 тыс. объектов — почти две трети от их общего числа, сообщали в Минэкономразвития. Новые правила классификации предусматривают, что с 1 сентября 2025 года агрегаторы не могут размещать предложения от отелей, не включенных в реестр. С 1 января 2026 года это требование распространилось и на гостевые дома. По данным Ассоциации туристических агрегаторов, после 1 января 2026 года сервисы бронирования отключили от своих баз 1,7–2,5 тыс. гостевых домов, которые не вошли в государственный реестр.
Читайте РБК в Telegram.
Читайте РБК в Telegram! Самые важные новости, только проверенная информация.
Bloomberg рассказал о масштабных потрясениях в армии Китая
Мерц: вступление Украины в ЕС к 1 января 2027 году исключено
CNN узнал, какие варианты ударов по Ирану рассматривает Трамп
FT узнала, как быстро ЕС может сократить зависимость ВСУ от разведки США
Инвестфонд Carlyle выкупит зарубежные активы ЛУКОЙЛа
Путин установил День военной полиции на 8 февраля
