«Сбер» оценил спрос на онлайн-покупки после снятия ограничений по COVID
Хотя основные ограничения, связанные с коронавирусом, сняты, популярность онлайн-покупок, на которые вынужденно перешли часть потребителей, остается выше, чем до пика пандемии, сообщает Сбербанк в своем исследовании «СберИндекс» (есть у РБК).
Во время пандемии «консерваторы», предпочитающие наличные, временно обратились к покупкам в интернете, но начали возвращаться в офлайн, когда такая возможность появилась, заметил «Сбер». «Устойчивое перераспределение расходов в пользу онлайна затронуло не всех. Оно произошло в группе потребителей, которые и до пандемии время от времени пользовались e-com- и электронными сервисами. Те же, кто до самоизоляции в принципе не прибегал к онлайн-услугам, после вынужденного перерыва быстро вернулись к прежней модели поведения», — констатируют авторы исследования.
Но несмотря на это, доля онлайн-платежей все равно выросла по сравнению с периодом до пандемии. Доля трат, совершенных в России онлайн, к февралю 2021 года выросла и составила 19,5% от всех безналичных платежей. В феврале прошлого года она составляла 16%. В целом доля онлайн-расходов составляет 11,8% от общего объема трат. В сегменте услуг она выросла до 37,2%.
В феврале 2021 года доля онлайн-платежей осталась на том же уровне, что и во время самоизоляции.
В России, считают эксперты Сбербанка, сформировалась прослойка потребителей, готовых совершать покупки одежды, бытовой техники и электроники только онлайн. Среди таких потребителей доля покупок онлайн в этих категориях после отмены ограничений даже выросла. Так, если во время пандемии доля их трат составляла 1,3%, то за первые два месяца 2021 года выросла до 3,8%.
В исследовании «СберИндекс» приводятся данные о тратах онлайн в разных категориях покупок за февраль, апрель—май 2020 года (период действия наиболее строгих ограничений) и за февраль 2021-го. Из них следует, что почти во всех категориях траты онлайн быстро выросли во время пика пандемии и незначительно сократились после отмены ограничений. По сравнению с «допандемийным» периодом в онлайн начали перетекать покупки даже в категориях, которые не ассоциируются с электронной торговлей, например у автодилеров — 3,5% в феврале 2020 года, 25% в апреле—мае и 13,5% в феврале 2021-го. Доля покупок продуктов онлайн и вовсе после отмены ограничений выросла в два раза, с 1,7% в апреле—мае 2020 года до 3,6% в феврале 2021-го.
Чаще всего онлайн россияне оплачивают:
- цифровые товары (99% от всех трат в этой категории);
- такси (98,5%);
- компьютеры и программное обеспечение (95,3%);
- авиабилеты (93%);
- развлечения (80,4%);
- услуги турагентств (66,1%).
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
