Пожалуйста, отключите AdBlock!
AdBlock мешает корректной работе нашего сайта.
Выключите его для полного доступа ко всем материалам РБК
Лента новостей
Российские чемпионы Европы по фигурному катанию завершили карьеру 19:32, Спорт Путин в поздравлении сравнил СК с канцеляриями времен Петра I 19:31, Общество Роднянский выбрал фаворита из двух своих выдвинутых на «Оскар» фильмов 19:11, Общество Москва потратит на благоустройство вокруг МЦК 2,6 млрд руб. 19:07, Политика Главу временной администрации «Открытия» перекинули в Бинбанк 19:04, Финансы Как искусственный интеллект помогает врачам уже сейчас 19:04, РБК и Philips «Улыбка радуги» Дмитрия Костыгина купит группу «Альпари» 19:02, Бизнес Партнер Тимченко стал владельцем 1000 сотовых вышек в России 18:49, Технологии и медиа Путин раскритиковал организацию региональных общественных перевозок 18:38, Общество Госдума одобрила повышение штрафа за отказ уступать дорогу пешеходам 18:37, Общество 10 женщин-CEO во главе компаний: рейтинг РБК 500 18:36, Фотогалерея  Автор памятника Калашникову описал технологию удаления немецкого чертежа 18:26, Общество Церетели анонсировал появление в России 33-метровой статуи Иисуса Христа 18:19, Общество Придворные скульпторы: как сместили главного монументалиста столицы 18:19, Общество  Путин выступил за внедрение цифровых технологий в транспортную сферу 18:15, Технологии и медиа Роспотребнадзор нашел нарушения в 84 московских кафе «Кофе Хауз» 18:13, Бизнес Порошенко рассказал о планах Трампа по поставкам оружия на Украину 18:10, Политика Аналитики объяснили соблюдение Ираном ядерной сделки поломкой центрифуг 18:08, Политика Комиссия Поклонской отклонила все жалобы на депутатов Госдумы 18:05, Политика Поставщик «Газпрома» заявил о планах вложить $400 млн в новый проект 18:01, Бизнес Власти назвали причину изъятия детей у сделавшей операцию женщины 17:55, Общество В Москве из-за угрозы взрыва эвакуировали несколько торговых центров 17:54, Общество Оценка ICO: как выбрать безопасные и прибыльные токены 17:53, Деньги Крымского журналиста «Радио Свобода» осудили за сепаратизм 17:50, Общество Вице-спикер заявила о «парламентском беспределе» в Верховной раде 17:49, Политика Спуск на воду атомного ледокола «Сибирь». Фоторепортаж 17:48, Фотогалерея  Мединский объяснил схему Шмайссера у Калашникова фразой «интернет подвел» 17:48, Общество Индекс ОПОРЫ RSBI: МСБ достиг стабильного развития 17:45, Пресс-релизы
«Опасный офис»: что клавиатура может рассказать о работнике
Свое дело, 26 янв, 2015 01:39
0
«Опасный офис»: что клавиатура может рассказать о работнике
Компания «Стахановец», предлагающая одноименную систему контроля эффективности офисных сотрудников, научила свой софт определять эмоциональное состояние человека по тому, как он стучит по клавишам клавиатуры. Разработка позволит распознавать конкретных пользователей компьютера, определять их уровень стресса и даже то, выпивают ли они на рабочем месте
Фото: Lori

Пора работать

Компания «Стахановец» была основана в 2008 году. Михаил Яхимович, владелец небольшого консалтингового агентства в сфере маркетинга и продаж, стал замечать, что правильная и контролируемая система управления и четкие KPI для работников имеют значение только тогда, когда в компании работают честные и ответственные люди. «Видя, например, что один из сотрудников компании имел дополнительный заработок от конкурентов, мы как консультанты были бессильны, – вспоминает Яхимович в интервью РБК. – Это порядком злило. Особенно когда мы обосновывали собственникам несостоятельность деятельности того либо иного сотрудника, а они отмахивались: «Ну ведь свой же человек!»

Яхимович вместе со своим знакомым Сергеем Шамшиным решил разработать программу, которая следила бы за тем, для чего сотрудники используют рабочий компьютер, и правильно ли они расходуют рабочее время. Первая коммерческая версия комплекса, получившего название «Стахановец», появилась в мае 2009 года. Несколько лет «Стахановец» развивался органически – сооснователи реинвестировали прибыль в доработку продукта. В августе 2014 года компания привлекла 8 млн рублей от Softline Seed Fund – на расширение продаж и доработку опций системы.

«Стахановец» знает все

38% рабочего времени офисный сотрудник тратит непосредственно на работу

На 3-7% увеличивает количество ошибок в тексте одна бутылка пива крепостью 4,5º

20% менеджеров используют ресурсы компании для развития своего бизнеса

23% сотрудников не работают потому, что им наскучила трудовая атмосфера

50% сотрудников сталкивались с проблемой присваивания своих достижений и заслуг

70% компетентных сотрудников готовы продать информацию конкурентам

в 80% компаний сотрудники выпивают на рабочем месте

90% сотрудников используют корпоративный принтер в личных целях

Источники: исследования comScore, компании «Стахановец», опрос на сайте Rabota.ru

Сейчас «Стахановец» определяет время работы компьютера сотрудника (система знает, как долго человек не притрагивался к клавиатуре и мышке), следит за тем, какими программами пользуется работник (в мессенджерах, например, «Стахановец» покажет, какой текст вводил пользователь), и за тем, какие сайты он посещает (фиксирует веб-адреса страниц, заданные поисковые запросы, время активной работы с каждым сайтом). К тому же «Стахановец» ведет мониторинг вводимого текста и может реагировать на отдельные слова («зарплата», «начальник»), подавая сигнал в центр управления, который находится под контролем руководителя отдела или главы компании. Из этого центра можно делать снимки экрана любого компьютера, следить за тем, какие документы печатаются на офисных принтерах и т.д. Система в автоматическом режиме обрабатывает поступающий массив данных и готовит отчеты, из которых видна фактическая загрузка сотрудников, как они используют рабочий ПК (по делу или нет), а также риски, связанные с возможной утечкой коммерческой информации.

Клиентская база «Стахановца» насчитывает более 1500 компаний, из них крупных клиентов (100 или больше лицензий на компанию) – более 500. Стартап, по собственным данным, зарабатывает ежемесячно около 2 млн руб. По словам Яхимовича, бизнес вышел в прибыль примерно через год после старта.

Тест на трезвость

Занимаясь развитием «Стахановца» более 5 лет, предприниматели собирали отзывы пользователей и их пожелания. От разных клиентов Яхимович и Шамшин слышали о том, что многие неприятные инциденты были связаны с эмоциональным состоянием сотрудников. Например, сотрудник одной компании, в которой был установлен «Стахановец», отправил своему контрагенту грубое письмо, а впоследствии выяснилось, что он был пьян. Яхимович и Шамшин задумались, как предотвратить такие ситуации. Оказалось, что по тому, как пользователь «стучит по клавишам», можно понять, спокойно ли он выполняет свои обязанности или о чем-то переживает, трезв он или пьян.

«Клавиатурный почерк» для создателей «Стахановца» стал биометрической характеристикой, на основе которой клиенты получили возможность собирать информацию о морально-психологическом состоянии коллектива. Курс доллара нестабилен, на горизонте маячит угроза сокращений, а у многих ипотека и кредитные машины. «Одни переживают стресс стоически, другие расслабляются всеми возможными способами. Эти способы часто негативно влияют на производительность труда, поэтому сейчас такой продукт особенно актуален», – считает Яхимович.

На разработку нового функционала основатели «Стахановца» потратили два месяца (сумму вложений они не раскрывают). Накануне Нового года появилась версия «Стахановец 5.2», до которой пользователи версии 5.0 и старше могут обновиться бесплатно, а с более ранних версий – за доплату в размере от 20% до 40% от текущей стоимости лицензии (1800 руб.). С новой функцией, рассчитывают Яхимович и Шамшин, система будет продаваться активнее.

Новая система распознает «личный» клавиатурный почерк и может идентифицировать пользователя по набранному им тексту – «Стахановец» определит, действительно ли за компьютером тот сотрудник, который должен быть за ним. По тому же принципу «Стахановец» может узнать о том, что к тому или иному компьютеру подходит сотрудник без права доступа к нему.

Создатели «Стахановца» изучили влияние алкоголя, усталости и других состояний на характеристики клавиатурного «почерка». Например, одна бутылка пива крепостью 4,5º увеличивает время реакции на 3–5%, а количество опечаток – на 3–7%. По статистике «Стахановца», 80% офисных работников выпивают на рабочем месте.

Пока система работает в тестовом режиме (первая статистика получена на основе тестирования около 200 пользователей из 10 дружественных проекту компаний). «Стахановец» планирует получить более достоверные параметры модели на большей выборке. «Мы предложим новым клиентам принять участие в кампании по улучшению нашего продукта – так же, как это делают крупные IT-компании», – говорит Яхимович.

«Мы протестировали новую функцию «Стахановца» с определением клавиатурного «почерка», которая определяет, не подошел ли к компьютеру работника его коллега», – рассказал РБК Валерий Савинов, ИТ-менеджер компании «ОктоПринт Сервис» (поставщик расходных материалов для полиграфии и запчастей для полиграфического оборудования). По словам Савинова, в 60% случаев система идентифицирует постороннего человека. «Я уверен, что эта опция будет востребована компаниями – для контроля над сотрудниками call-центров и торговых представителей, – отмечает Савинов. – То, в каком состоянии оператор на линии отвечает на вопросы, рассказывает о продуктах и услугах, очень сильно влияет на объемы продаж».

Глеб Лебедев, директор по исследованиям HeadHunter, считает, что  работодатель вправе использовать подобные системы, если при этом компания сможет зарабатывать больше. «Но пока люди с трудом привыкли к тому, что их активность может быть изучена постфактум в случае конфликтных ситуаций, а тут речь о постоянном контроле со стороны программного комплекса. Идея требует тщательных испытаний и продуманного внедрения», – отмечает он. Директор по маркетингу портала Job.ru Георгий Чибисов вообще сомневается, что обновленный «Стахановец» будет полезен бизнесу. «Во многих корпорациях и даже средних компаниях сотрудники – от клерков до топ-менеджеров – находятся в постоянном стрессе, их отвлекают от работы миллионы мелких и крупных задач: встречи, коллеги, письма, мессенджеры. И трудно представить, чтобы один рабочий день походил на другой», – говорит эксперт. Состояние человека, его манера печатать и обходиться с мышкой могут быть совершенно разными в зависимости от обстоятельств, а значит, программу нужно будет постоянно учить, опасается он.