Прямой эфир

К сожалению, ваш браузер
не поддерживает
потоковое видео.

Попробуйте

установить Flash-плеер
Лента новостей 16:09 МСК
При атаке смертников на демонстрацию в Кабуле погибли более 60 человек Общество, 15:19 В водопроводной воде в Колорадо обнаружили наркотические вещества Общество, 14:49 Савченко допустила возможность диктатуры ради реформ на Украине Политика, 14:23 Вооруженная группа в Ереване отпустила всех заложников Политика, 14:17 Полиция заявила о проблемах с психикой у мюнхенского стрелка Общество, 13:47 Захватившие полицейский участок в Ереване освободили двух заложников Политика, 12:58 СМИ назвали имя предполагаемого стрелка из Мюнхена Общество, 12:30 Виталий Мутко назвал доклад Макларена «шокирующим» Рио-2016, 12:00 Власти Турции закрыли более тысячи образовательных учреждений в рамках ЧП Политика, 11:50 Путин выразил соболезнования Меркель в связи с гибелью людей в Мюнхене Политика, 11:03 Захватившие полицейский участок в Ереване отпустят двух заложников Политика, 11:02 Член МОК от Великобритании потребовал отстранить россиян от Олимпиады Рио-2016, 10:55 Полиция обыскала квартиру подозреваемого в стрельбе в Мюнхене Общество, 10:39 ФСБ начала проверку уголовных дел замглавы московского управления СКР Политика, 10:12 Федор Конюхов завершил кругосветное путешествие с мировым рекордом Общество, 09:58 Пилот пропавшего Boeing отрабатывал резкий уход от маршрута Общество, 09:36 Адвокат сообщил об обыске в квартире автора колонки на сайте «Эха Москвы» Политика, 09:09 На автостоянке в Москве сгорело восемь автомобилей Общество, 08:08 В результате пожара на востоке Москвы погиб один человек Общество, 07:20 Игра Pokemon Go установила рекорд по скачиванию в App Store Технологии и медиа, 07:03 Олланд назвал стрельбу в Мюнхене «террористической атакой» Политика, 06:16 Власти Крыма уточнили число крупных украинских вкладчиков Экономика, 06:05 В Мексике задержали лидера киллеров наркокартеля по прозвищу Русский Общество, 04:53 Полиция рассказала подробности об открывшем стрельбу в Мюнхене Общество, 04:01 Хиллари Клинтон выбрала кандидата в вице-президенты Политика, 03:38 СМИ сообщили о передаче дела против сотрудников СКР военным следователям Общество, 03:25 Полиция в Мюнхене заявила об обнаружении тела предполагаемого стрелка Общество, 02:35 На востоке Москвы произошел пожар в многоэтажном доме Общество, 02:27 Fiat Chrysler отзовет 410 тыс. машин по всему миру Бизнес, 02:07 «Да, я немец, и меня достало»: что случилось в Мюнхене Политика, 01:44 Савченко заявила о готовности стать лидером новой революции на Украине Политика, 01:40 Трамп впервые с мая почти сравнялся по популярности с Клинтон Политика, 00:58 В Москве водитель сбил велосипедиста и выстрелил ему в ногу Общество, 00:26 В Нью-Йорке родился первый ребенок с вирусом Зика Общество, Вчера, 23:45 Количество погибших при стрельбе в Мюнхене увеличилось до девяти человек Общество, Вчера, 23:45 Россия заявила СБ ООН о симптомах готовящейся силовой операции в Донбассе Политика, Вчера, 23:26 Москва столкнулась с сильнейшими с 1998 года ливнями. Фоторепортаж Фотогалерея, Вчера, 22:55 Число жертв стрельбы в Мюнхене выросло до шести Общество, Вчера, 22:42 Экспорт нефти из США в Европу стал прибыльным Экономика, Вчера, 22:28 В Алеппо погиб российский военнослужащий Политика, Вчера, 21:45 Стрельба в Мюнхене. Фоторепортаж Фотогалерея, Вчера, 21:38 В Мюнхене эвакуировали железнодорожный вокзал Общество, Вчера, 21:28 Очевидцы рассказали о трех людях с оружием в Мюнхене Общество, Вчера, 21:23 МВД Баварии подтвердило гибель троих человек при стрельбе в Мюнхене Общество, Вчера, 21:06 В сети появилось видео стрельбы в Мюнхене Общество, Вчера, 21:01 Работу метро в Мюнхене приостановили Общество, Вчера, 20:27 СМИ сообщили о 15 погибших в торговом центре Мюнхена Общество, Вчера, 19:57 Полиция Украины назвала основную версию убийства Шеремета Политика, Вчера, 19:57 В независимую комиссию по допингу предложили включить Усманова и Лисина Общество, Вчера, 19:48 Россия объявила о начале восстановления торговых отношений с Турцией Политика, Вчера, 19:35 В торговом центре в Мюнхене произошла стрельба Общество, Вчера, 19:34 Фонд бывшего советника Путина признали иностранным агентом Политика, Вчера, 19:13 Перевозки аэропорта в Нальчике выросли более чем на 200% Общество, Вчера, 19:05 «Аэрофлот» запретил покупать билеты у критиковавшей «Победу» компании Бизнес, Вчера, 18:54 Лукашенко призвал не устраивать беспорядки «как в Армении или Казахстане» Политика, Вчера, 18:54 Эксперты оценили потери телеканалов при неучастии России в Олимпиаде Бизнес, Вчера, 18:52 WADA оценило новое расследование по допингу в России в $1,3 млн Политика, Вчера, 18:36 Эсминец США Ross вошел в Черное море Политика, Вчера, 18:27 «Газпром» начал раскрывать посуточные данные о поставках в Европу Бизнес, Вчера, 17:59 Михаил Горбачев написал письмо президенту МОК Политика, Вчера, 17:45 Генпрокурор Украины заявил об убийстве Шеремета группой лиц Политика, Вчера, 17:39 Кремль потребовал не допустить «политической коррупции» на выборах Политика, Вчера, 17:30 Продажи Apple Watch рухнули на 55% Технологии и медиа, Вчера, 17:21 Лагард предстанет перед французским судом по делу о халатности Общество, Вчера, 17:14 Китай впервые за четыре года отчитался об убытках от инвестиций за рубеж Экономика, Вчера, 17:06 Мосгоризбирком обвинил Зюганова в использовании административного ресурса Политика, Вчера, 16:56 Премьер Болгарии заявил об ажиотаже на границе после переворота в Турции Политика, Вчера, 16:35 В РЖД пояснили инцидент с отцепившимися вагонами поезда Самара — Москва Общество, Вчера, 16:34 Организатора перекрытия моста в Турции полиция нашла в шкафу Политика, Вчера, 16:26 Путин предложил создать независимую комиссию по допингу Политика, Вчера, 16:17 В Киеве попрощались с убитым журналистом Шереметом Общество, Вчера, 15:44 Власти обвинили подрядчика «Зенит Арены» в желании «бесконтрольных» денег Общество, Вчера, 15:26 СМИ опубликовали видео закладки бомбы под автомобиль Шеремета Политика, Вчера, 15:26 Саудовский министр рассказал о выгодах для России при отказе от Асада Политика, Вчера, 15:07 ВЦИОМ договорился о покупке TNS Технологии и медиа, Вчера, 14:49 От поезда Самара — Москва на ходу отцепилась часть вагонов Общество, Вчера, 14:37 Крым продаст 20 объектов Коломойского за 2 млрд руб. Политика, Вчера, 14:33 Порошенко выразил сожаление из-за резолюции Польши о Волынской резне Политика, Вчера, 13:55 Слабости рубля: почему рано бороться с укреплением российской валюты Олег Шибанов, Ольга Щербакова Мнение, Вчера, 13:54 Лавров рассказал об американских условиях сотрудничества по Сирии Политика, Вчера, 13:39 Баффет покинул тройку богатейших людей мира из-за благотворительности Финансы, Вчера, 13:27 ФСБ возбудила дело против татарстанца за финансирование боевиков в Сирии Общество, Вчера, 13:26 Польша отказалась согласовать строительство «Северного потока-2» Бизнес, Вчера, 13:25 Кремль прокомментировал запрет на приватизацию «Башнефти» «Роснефтью» Бизнес, Вчера, 13:18 Малый бизнес научился жить в условиях спада экономики Экономика, Вчера, 13:09 Кремль отреагировал на данные об ударах по используемой США базе в Сирии Политика, Вчера, 13:02 Курс евро на сегодня  вчера, 13:01 EUR ЦБ 71.2513 +0.9491 Курс доллара на сегодня  вчера, 13:01 USD ЦБ 64.627 +0.8897 Вложения глобальных фондов в Россию выросли на $200 млн Финансы, Вчера, 12:50 Две трети россиян указали на отсутствие стабильности в стране Общество, Вчера, 12:44 Адвокатов «приморских партизан» поощрят за оправдательный приговор Общество, Вчера, 12:31 Киевский суд отказался возвращать Дерипаске национализированный завод Бизнес, Вчера, 12:29 ЦБ отозвал лицензии на ОСАГО у двух компаний Финансы, Вчера, 12:28 В Польше учредили день памяти жертв украинских националистов Политика, Вчера, 12:28 Конституционный суд разрешил участникам митингов заклеивать рот Политика, Вчера, 12:15 Россия без Олимпиады: как допинговый скандал изменит российский спорт Евгений Слюсаренко заместитель главного редактора Championat.com Мнение, Вчера, 12:11 Над Бенгальским заливом пропал индийский военный самолет Ан-32 Общество, Вчера, 12:00 МЧС объявило в Москве штормовое предупреждение Общество, Вчера, 11:47 Власти трех стран приостановят поиски пропавшего MH370 Общество, Вчера, 11:24 Власти Москвы отказались согласовать митинг против «закона Яровой» Политика, Вчера, 11:08 Савченко заявила о необходимости просить прощения за погибших в Донбассе Политика, Вчера, 10:58 Дочь бывшего начальника ГРУ назначили замглавы управделами президента Политика, Вчера, 10:53 Процедуру присвоения российского гражданства в Крыму обжаловали в КС Политика, Вчера, 10:43 Forbes назвал самых высокооплачиваемых актеров России Общество, Вчера, 10:21 WSJ сообщила об ударах России по используемой США базе в Сирии Политика, Вчера, 09:55 Pokemon Go официально запустили в Японии Технологии и медиа, Вчера, 09:38 Интересное кино: как работает самая известная кинофабрика страны Бизнес, Вчера, 09:19 Как это сделать: заимствовать чужие идеи для своего бизнеса Евгений Цаплин генеральный директор АО «Телеком-проект», преподаватель ВШЭ Мнение, Вчера, 09:16 ЦБ отозвал лицензию у банка «Кредит-Москва» Финансы, Вчера, 09:03 Северокорейский самолет экстренно сел в Китае из-за пожара Общество, Вчера, 08:16 В кафе на юге Москвы произошла драка со стрельбой Общество, Вчера, 08:01 В результате ДТП на трассе в Подмосковье погибли четыре человека Общество, Вчера, 07:23 СМИ узнали о выходе на свободу обвиняемых в обрушении казармы под Омском Общество, Вчера, 06:44 Трамп выступил с программной речью на предвыборном съезде Политика, Вчера, 06:12 В Венесуэле McDonald's прекратил продажу бигмаков из-за нехватки хлеба Бизнес, Вчера, 05:54 СМИ рассказали о смене владельца «Автотора» Бизнес, Вчера, 05:37 В Мексике пропала 22-летняя россиянка Общество, Вчера, 04:56 Facebook испытал «солнечный» беспилотник для доставки интернета Технологии и медиа, Вчера, 04:53 Женщина отсудила у аэропорта Владивостока 250 тыс. руб. за моральный вред Общество, Вчера, 04:40 Россияне переключили внимание на Тунис после путча в Турции Бизнес, Вчера, 04:17 Подозреваемым в причастности к теракту в Ницце предъявили обвинения Общество, Вчера, 03:59 Прокуратура начала проверку гибели моржей в Приморском океанариуме Общество, Вчера, 03:25 «Ведомости» рассказали о новых цветах S7 Бизнес, Вчера, 03:03 Могерини назвала недопустимой ситуацию с университетами и судами в Турции Политика, Вчера, 02:50 Российские телеканалы задумались об общем видеосервисе в Сети Технологии и медиа, Вчера, 02:45 «Аэрофлот» возобновил продажу авиабилетов в Турцию Общество, Вчера, 02:16 СМИ узнали о новом командующем российской группировкой в Сирии Политика, Вчера, 02:00 На Камчатке произошел пожар в интернате для инвалидов Общество, Вчера, 01:59 В первом туре выборов генсека ООН победил португалец Антониу Гутерреш Общество, Вчера, 01:15 Росавиация отменила запрет на регулярные полеты в Турцию Политика, Вчера, 00:33 Из самолета в аэропорту Флориды эвакуировали пассажиров Общество, Вчера, 00:13 Эрдоган допустил возможность новой попытки переворота в Турции Политика, 21 июл, 23:53 Сотрудники ФБР подключились к расследованию убийства Шеремета Политика, 21 июл, 23:39 Сноуден решил создать защищающий от слежки чехол для мобильного телефона Технологии и медиа, 21 июл, 23:36 Крепкие лидеры: кто воспользовался ростом на рынке водки Бизнес, 21 июл, 22:51 В результате ДТП в Башкирии погибли четыре человека Общество, 21 июл, 22:18 Миллиардер с лесопилки: как Франсуа Пино разбогател на досках и роскоши Бизнес, 21 июл, 22:18 Суд США приговорил россиянина к 10 годам за незаконный экспорт технологий Политика, 21 июл, 21:53 Контролирующие организации смогут обойти ограничения на проверки бизнеса Экономика, 21 июл, 21:51 «Протесты перешли в круглосуточный режим»: что происходит в Ереване Политика, 21 июл, 21:35 Десантный корабль ВМС США вошел в Черное море Политика, 21 июл, 21:20 «Угроза жизни нации»: что означает введение режима ЧП в Турции Политика, 21 июл, 21:08 СМИ узнали о давлении арестованных следователей на главу столичного СКР Политика, 21 июл, 21:01 Смертельный звонок: что выяснилось в ходе расследования убийства Шеремета Политика, 21 июл, 20:57 Эксперты назвали самые доходные для сдачи квартиры районы Москвы Бизнес, 21 июл, 20:53 Медведев отменил запрет на закупки импортного оборудования для силовиков Политика, 21 июл, 20:40 Глава Минпромторга назвал комфортный для импортозамещения курс доллара Экономика, 21 июл, 20:34 Минсельхоз предложил виноделам указывать страну происхождения винограда Бизнес, 21 июл, 20:34 Власти Болгарии заявили о массовой гибели дельфинов в Черном море Общество, 21 июл, 20:20 Тимченко и Ротенберг получили предложение о покупке «Башнефти» Бизнес, 21 июл, 20:14 Путин заметил «позитивный оживляж» во взаимоотношениях власти и бизнеса Политика, 21 июл, 20:11 Подмосковье столкнулось с 15%-ным падением спроса на квартиры Бизнес, 21 июл, 20:05 «Мечел» предупредил об угрозе потери контроля над заводом в Донбассе Бизнес, 21 июл, 20:01 Жена кремлевского ресторатора купит «Елисеевский магазин» в Петербурге Бизнес, 21 июл, 19:48 Путину подарили паспорт гражданина детского города мастеров Общество, 21 июл, 19:38 Прокурор рассказал о пяти сообщниках устроившего теракт в Ницце Политика, 21 июл, 19:26 Банки стали чаще выдавать кредиты клиентам с улицы Финансы, 21 июл, 18:53 Никиту Белых допросили впервые после ареста Политика, 21 июл, 18:52 Футболист сборной России Мамаев извинился за вечеринку в Монте-Карло Общество, 21 июл, 18:39 Парламент Турции одобрил введение чрезвычайного положения Политика, 21 июл, 18:35 Власти нашли новый способ сэкономить на работающих пенсионерах Экономика, 21 июл, 18:34 Усэйн Болт поддержал отстранение российских легкоатлетов от Олимпиады Общество, 21 июл, 18:30 Суд в Греции приговорил сбежавших турецких военных к двум месяцам тюрьмы Политика, 21 июл, 18:19 Интеллектуальные буровые: как будут добывать газ через десять лет Данила Шапошников партнер фонда North Energy Ventures Мнение, 21 июл, 18:12 В Бразилии задержали подозреваемых в подготовке терактов на Олимпиаде Общество, 21 июл, 18:06 Около Парижа задержали 20 человек в ходе антитеррористической операции Общество, 21 июл, 17:55 Асад обвинил Эрдогана в попытке использовать путч для исламизации Турции Политика, 21 июл, 17:35 СМИ сообщили о планах турецких путчистов выкрасть из тюрьмы лидера курдов Политика, 21 июл, 17:33 В Киеве предложили переименовать проспект в честь журналиста Шеремета Общество, 21 июл, 17:09 Мэр Стамбула решил создать «кладбище предателей» для погибших путчистов Политика, 21 июл, 17:02 МИД рассказал об отсутствии ответа Турции по черным спискам журналистов Политика, 21 июл, 16:57 МИД назвал «преступлением» недопуск российских атлетов на Олимпиаду Политика, 21 июл, 16:38 Путин запретил правительству продавать «Башнефть» «Роснефти» Бизнес, 21 июл, 16:37 МИД направил Таиланду ноту о недопустимости экстрадиции россиянина в США Политика, 21 июл, 16:29 СМИ сообщили об убийстве оператора телеканала «Россия 1» в Москве Общество, 21 июл, 16:15 Саакашвили назвал коррупцию причиной отмены аукциона по одесскому заводу Политика, 21 июл, 15:45 Минобороны опубликовало видео удара дальних бомбардировщиков в Сирии Политика, 21 июл, 15:35 Туроператоры назвали спокойной обстановку на курортах Турции Общество, 21 июл, 15:32 В Таджикистане в знак протеста остановили выпуск «Комсомольской правды» Общество, 21 июл, 15:22 Дальние бомбардировщики Ту-22М нанесли третий за десять дней удар в Сирии Политика, 21 июл, 15:14 «Газпром» заявил об убыточности транспортировки газа в Таможенном союзе Экономика, 21 июл, 15:07 ЕЦБ сохранил ключевую ставку на рекордно низком уровне Экономика, 21 июл, 14:58 В стамбульском университете открыли стрельбу во время задержания ректора Общество, 21 июл, 14:52 Турция приостановит действие Европейской конвенции по правам человека Политика, 21 июл, 14:50 За сутки в Анапе во время шторма утонули пять человек Общество, 21 июл, 14:48 Эксперты рассказали о возможной ошибке при поисках пропавшего MH370 Общество, 21 июл, 14:43 Заявка на отстранение: какие шансы поехать на Олимпиаду остались у России Общество, 21 июл, 14:33 Самый богатый человек Китая снимет фильм о покемонах Технологии и медиа, 21 июл, 14:33 Замглавы московского управления СКР обжаловал свой арест Политика, 21 июл, 14:28 Глава Минтруда заявил о выходе России из «зарплатного кризиса» Экономика, 21 июл, 14:21 IAAF поддержала снятие российских легкоатлетов с Олимпиады Общество, 21 июл, 14:10 ФСИН попросила заменить условный срок для Навального на реальный Политика, 21 июл, 14:09 Глава олимпийской делегации России призвал подчиниться решению по атлетам Общество, 21 июл, 14:05 Мутко назвал политизированным решение о недопуске атлетов на Олимпиаду Общество, 21 июл, 13:33 Песков прокомментировал сообщения о передаче Турции разведданных о путче Политика, 21 июл, 13:32 Помощник Путина заявил о чрезмерном укреплении рубля Финансы, 21 июл, 13:25 В Кремле прокомментировали заявление Трампа о защите стран НАТО от России Политика, 21 июл, 13:12 Против Шакро Молодого возбудили новое уголовное дело Общество, 21 июл, 13:06
18 мар, 14:24
Бессмысленные KPI: почему эффективность людей иногда лучше не измерять
Сергей Андреев, президент и генеральный директор группы компаний ABBYY
Формальная система оценок способна развалить самый эффективный коллектив — людям не нравится, когда на них смотрят под микроскопом. Им нравится интересная работа

Вредные показатели

Столь любимые многими работодателями KPI давно надоели сотрудникам. Сложные схемы, непонятные и порой странные критерии, зачастую предлагаемые теми, кто совершенно ничего не понимает в предметной области; постоянная напряженность, зависимость от внешних факторов, людей, процессов и, конечно, бесконечные отчеты.

На первый взгляд все довольно логично. Каждый работодатель хочет платить за реальные достижения, а не просто за отсиженное время в офисе. Вполне понятное желание вырастает в намерение построить систему с измеряемыми показателями эффективности и мотивированными сотрудниками.

Есть такие профессии, для которых относительно легко выстроить систему регулярной оценки. Здесь очень простые, прозрачные достижения, которые можно использовать в качестве индикатора. Специалист по продажам — объем продаж, маркетинг — оценка суммы сделок по сгенерированным лидам и т.д. Но для людей, которые создают что-то новое, для творческих процессов такие системы почти бесполезны, часто и вредны.

Не думая о подобных особенностях, систему KPI начинают навязывать сверху всем — и сотрудники страдают. Но по факту руководство страдает от подобных систем не меньше, теряя не только авторитет, но и деньги. Только не всегда осознает, что же делать.

Субъективная оценка

Наша компания создает нематериальные вещи — сложные технологии и решения в области искусственного интеллекта. 70–80% наших расходов — это зарплаты высококвалифицированных программистов, инженеров, лингвистов, менеджеров. И, конечно, мы хотим, чтобы эти люди работали максимально эффективно. Отсюда вырастает задача создать систему регулярной оценки их работы. А построить такую штуку очень непросто, особенно для инженеров. Во-первых, их работа бьется не на квартальные периоды, а на разные отрезки времени под задачи. Во-вторых, здесь много субъективного. Но мы решили, что это нас не остановит.

Лучшие эксперты компании выделили около 18 важных параметров: сроки по поставленным задачам, достижение уровня качества, сопровождаемость кода, умение объяснить свою точку зрения и т.д. Определили их вес, построили 100-балльную шкалу, где каждому из критериев соответствовала порция баллов. Назначили специалистов для оценки достижений и недостатков по KPI. Все готово, нужно пробовать внедрять.

Примерно через полгода я спросил HR: «Как успехи?» Мне объяснили, что ничего не получилось. Почему? Во-первых, было сложно, система получилась громоздкой, требовала участия разных людей, контроля. Но главная проблема заключалась в другом. Когда вы делаете что-то первым, когда занимаетесь искусственным интеллектом, все задачи носят уникальный характер. Эту работу до вас никто не делал. Поэтому при постановке задачи для инженера есть лишь субъективная оценка эксперта о ее сложности и сроках выполнения.

Теперь представьте оценку хотя бы двух сотрудников. У одного — 78 баллов, у другого — 62. Сотрудника с меньшими баллами вызывает руководитель, обращает внимание на низкие баллы — «ты нас подводишь, надо с этим что-то делать». И слышит ответ примерно такой: «Какой-то эксперт решил, что эту работу можно сделать за три месяца. А я сделал за четыре, за что получил какие-то штрафы. Но любой другой сделал бы эту работу за пять месяцев. Ваш эксперт ошибается, я совершил трудовой подвиг».

Возразить непросто. По большому счету инженер, вполне возможно, прав. Проверить наверняка можно, лишь поручив ту же работу другому инженеру и измерив его временные затраты. Но тогда функция контроля будет стоить дороже функции производства. А это не входило в наши планы и выглядело совсем глупо с точки зрения эффективности. И что же делать?

Мы вернулись к началу. Зачем вообще были нужны эти оценки, KPI? Изначально мы просто хотели похвалить усердно работающих или подстегнуть ленивых, чтобы у людей возник мотив трудиться хорошо, когда хвалят, и лучше, когда ругают. Но вся наша получившаяся система оценок этому не очень способствовала: обратная связь была искажена из-за субъективного характера оценок.

Когда мы это поняли, зависли. Но дальше в голову пришла простая мысль. Каждый из вас может вспомнить время, когда он работал от зари до зари, совершал трудовые подвиги, преодолевал препятствия, не жаловался, а просто феноменально быстро и много работал. Когда такое было? Когда работа сильно нравилась, вы ею были увлечены. В такие моменты человек сам мотивирует себя и справляется с задачами максимально хорошо и эффективно.

Что мотивирует людей?

Чтобы сотрудники в компании работали больше и лучше, нужно сделать их работу интересной. Это и стало нашей целью. Мы частично сохранили систему KPI, но в упрощенном виде, отбросив тяжеловесные конструкции с различными формальными оценками, и начали больше вкладываться в создание «интересностей».

ABBYY разрабатывает уникальные технологии, и на работу в компанию мы всегда нанимали талантливых людей. У нас работают инженеры такого уровня, что их надо занимать нестандартными и очень сложными задачами; именно это их мотивирует. Этих людей нельзя использовать, чтобы производить, скажем, базы данных: они заскучают и разбегутся. Но часто люди, выполняющие свою локальную задачу, не видят всего масштаба этих разработок и конечного результата. И первое, что мы сделали, — начали системно рассказывать сотрудникам о главных целях, к которым идем все вместе, о масштабных проектах, реализуемых во всем мире на базе технологий, которые они создают. Мы организовали регулярные открытые встречи глав компании с сотрудниками. По реакции коллег мы поняли, насколько важно, чтобы начальники умели объяснять сотрудникам, почему то, что они делают, значимо. Когда человек чувствует вовлеченность, когда видит свою роль в большом, работа превращается в интересную игру, человек увлекается. Все встает на свои места, он творит в свое удовольствие.

Мы также понимали, что вовлеченность человека напрямую зависит от его веры в компанию и ее лидеров. Но веры этой не достичь, если не собрать команду единомышленников, которые разделяют ценности компании. В нашем случае это люди, думающие инновационно, на шаг вперед, им важен качественный результат, они способны и желают самостоятельно учиться. Поэтому кроме работы с текущей командой мы начали активно искать таких же «аббишных» людей. Это стало второй задачей.

«Аббишный» человек не работает в одиночку, и главная ценность, заложенная в ABBYY, — командный подход. И наша третья задача — сделать так, чтобы текущим и новым сотрудникам нравилось работать в команде, чтобы они не боялись высказывать свое мнение руководителю, коллегам, обсуждать его. Такой подход к работе мы формируем через создание особенных условий и корпоративной культуры, как бы ни банально это звучало.

Люди приходят на работу не для того, чтобы соответствовать таблицам. Им не нравится, когда на них смотрят под микроскопом. И формальная система оценок для определенного вида деятельности, особенно творческой, уникальной, играет не положительную, а отрицательную роль. Люди перестают работать, когда теряется интерес. Без этого фундамента все оценки эффективности будут только мешать работать и никак не повысят производительность.


Точка зрения авторов, статьи которых публикуются в разделе «Мнения», может не совпадать с мнением редакции.