Прямой эфир

К сожалению, ваш браузер
не поддерживает
потоковое видео.

Попробуйте

установить Flash-плеер
Лента новостей 22:44 МСК
Задержанного в Стокгольме россиянина отпустили после допроса Общество, 22:11 Лучшие предложения рынка наличной валюты  22:00   USD НАЛ. Покупка 66,35 Продажа 66,16 EUR НАЛ. 74,10 74,11 В Дагестане ликвидировали воевавшего в Сирии боевика ИГ Общество, 21:46 Песков подтвердил службу главы Калининградской области в охране Путина Политика, 21:23 В Твери четырех вербовщиков «Исламского государства» осудили на 30 лет Общество, 21:21 Участники шествия в Ереване пошли на прорыв полицейского оцепления Политика, 21:15 Калининградскую область возглавил выходец из Службы безопасности Путина Политика, 21:10 Сборная России по тяжелой атлетике в полном составе отстранена от Игр Рио-2016, 20:45 Керри выразил озабоченность гуманитарной операцией России в Алеппо Политика, 20:45 В Азербайджане закрыли собиравшийся показать интервью с Гюленом телеканал Политика, 20:41 Возвращение «медведей»: как долго будет дешеветь нефть и падать рубль Экономика, 20:35 Акционеры «Иркутскэнерго» пожаловались в ЦБ на компанию Дерипаски Бизнес, 20:19 Холдинг Арама Габрелянова перестал издавать «Известия» Политика, 20:12 Мэрия предложила противникам «закона Яровой» митинговать в Сокольниках Политика, 20:08 Mail.Ru Group уволила своего вице-президента за участие в проекте Prisma Технологии и медиа, 20:06 СМИ сообщили об увольнении следователей из-за дела Шакро Молодого Политика, 19:46 Улюкаев назвал «Роснефть» «ненадлежащим покупателем» «Башнефти» Бизнес, 19:45 Европейские дипломаты допустили снятие части санкций с России в 2017 году Политика, 19:24 Соперника губернатора Тверской области отказались допустить на выборы Политика, 19:23 МИД Украины «решительно осудил» поездку французских депутатов в Крым Политика, 19:22 В Швеции задержали россиянина по подозрению в терроризме Политика, 19:10 Остановка по требованию: почему ЦБ не снижает ключевую ставку Александр Лосев генеральный директор УК «Спутник — Управление капиталом» Мнение, 19:10 В Сирии нанесли авиаудар по роддому Политика, 18:33 Reuters объяснил рост цен на бензин в России при дешевеющей нефти Экономика, 18:26 Биржевой курс доллара резко упал второй раз за два часа Финансы, 18:21 Компанию Дерипаски обязали выплатить украинскому «Антонову» $3 млн Бизнес, 18:20 Истребитель морской пехоты США разбился в Калифорнии Общество, 18:06 В Турции после попытки переворота аннулировали паспорта 49 тыс. человек Политика, 18:01 Россия запретила поставку кормов для животных с Украины Политика, 17:56 Credit Suisse создаст новый банковский бизнес для миллиардеров Финансы, 17:50 Рособрнадзор запретил прием абитуриентов в 12 вузов Общество, 17:49 ЦБ выявил факт манипулирования акциями НМТП и «Россетей» Финансы, 17:45 Более 40% россиян назвали плохой экономическую ситуацию в России Общество, 17:35 Groupon отдал российский бизнес бесплатно Технологии и медиа, 17:31 При задержании россиянина в Таиланде присутствовали сотрудники ФБР Политика, 16:59 ЦБ создаст Национальную перестраховочную компанию Финансы, 16:53 СМИ узнали об освобождении основателя «Миэля» из-под ареста в Латвии Политика, 16:50 Бизнес-омбудсмен вступился за сносимый в Москве самострой Свое дело, 16:43 Прибыль Exxon Mobil рухнула на 59% Бизнес, 16:36 Transparency нашла у бывшего главы таможни незадекларированный дом Политика, 16:33 В Ереване произошла перестрелка между полицией и захватчиками здания Политика, 16:30 Биржевой курс доллара за полчаса рухнул на 70 копеек Финансы, 16:20 Думский комитет рекомендовал Бабича на пост посла России на Украине Политика, 16:15 Турция закроет использовавшуюся при попытке военного переворота авиабазу Политика, 15:52 СМИ сообщили о новых обысках в Федеральной таможенной службе Политика, 15:50 Родительские комитеты собрали 100 тыс. подписей против отставки Астахова Политика, 15:43 Москва запросила у Киева согласие на назначение нового посла России Политика, 15:37 Кремль не исключил посещение Путиным товарищеского матча России с Турцией Политика, 15:33 Нефть вернулась в «медвежий» цикл Экономика, 15:23 Медведев пообещал продолжить повышение минимального размера оплаты труда Общество, 15:23 Новак призвал не рассчитывать на нефть выше $50 Экономика, 15:13 Сбербанк продал свою «дочку» в Словакии Бизнес, 15:09 Кремль не увидел помех для продолжения карьеры Бельянинова на госслужбе Политика, 14:59 Следствие заподозрило соседа в убийстве четырех человек в Краснодаре Общество, 14:41 Глава ДНР Захарченко назвал условие встречи с Савченко Политика, 14:35 Медведев предложил ратифицировать соглашение об авиабазе в Сирии Политика, 14:20 ФАС допустила возвращение к регулированию тарифов в портах Бизнес, 14:15 Британский суд отказался разморозить активы экс-владельца банка «Траст» Финансы, 14:07 ЦБ назвал четыре причины сохранения ключевой ставки Финансы, 14:02 ФАС изучит возможные планы «Роснефти» по приватизации «Башнефти» Бизнес, 14:00 Приток средств в инвестирующие в Россию фонды сменился оттоком Финансы, 13:46 Артем Чайка стал владельцем одного из крупнейших производителей соли Бизнес, 13:43 Microsoft уволит почти 3 тыс. сотрудников Технологии и медиа, 13:40 ЦБ оставил ключевую ставку без изменений Финансы, 13:30 Прокуратура начала проверку после ЧП с Airbus в аэропорту Симферополя Общество, 13:18 Руль на час: как выбрать самый дешевый сервис каршеринга в Москве Деньги, 13:14 Официальный курс доллара впервые с 25 мая поднялся выше 67 руб. Финансы, 13:05 Лидера Партии пенсионеров сместили после заявлений о давлении Кремля Политика, 12:59 ЛУКОЙЛ открыл новое нефтяное месторождение в Пермском крае Бизнес, 12:55 На Украине назвали причины приведшего к гибели представителя НАТО взрыва Политика, 12:50 С небес на землю: зачем Путин отправляет силовиков в регионы Аббас Галлямов политолог Мнение, 12:44 Цена нефти Brent впервые с апреля упала ниже $42 Экономика, 12:32 Курс евро на завтра  12:31 EUR ЦБ 74.3799 +0.9752 Курс доллара на завтра  12:31 USD ЦБ 67.0512 +0.9387 В Госдуму внесли кандидатуру нового посла России на Украине Политика, 12:26 Яровая попросила проверить слова финансового директора сети «Магнит» Экономика, 12:25 СК возбудил дело после гибели трех рабочих на месторождении «Роснефти» Общество, 12:11 Google вернул прежние названия городов на карте Крыма Общество, 12:02 В Кельне вынесли приговор российским футбольным фанатам Общество, 11:55 Роскомнадзор проверит соблюдение законов России игрой Pokemon Go Технологии и медиа, 11:53 Украина ввела ограничения против 243 российских компаний Политика, 11:43 «Роснефть» заинтересовалась строительством электростанций в Венесуэле Бизнес, 11:41 Генпрокуратура зафиксировала новый рост преступности в России Политика, 11:34 СМИ узнали о намерении Мордашова продать Меткомбанк Совкомбанку Бизнес, 11:31 В Австралии допустили принадлежность найденного в Танзании обломка MH370 Общество, 11:24 Asics пригрозила прекратить поставки экипировки российским спортсменам Бизнес, 10:59 Собянин заявил о преодолении кризисных тенденций в экономике Москвы Экономика, 10:53 Выручка головной компании Google выросла на 21% Бизнес, 10:51 Мутко назвал численность олимпийской сборной по состоянию на 29 июля Общество, 10:41 Роспотребнадзор пересмотрел отношение к валютным заемщикам Общество, 10:25 В Калифорнии неизвестный ранил двух полицейских Общество, 10:19 Старики-разбойники: зачем Verizon покупает Yahoo Александр Чачава Управляющий партнер венчурного фонда LETA Capital Мнение, 10:13 Биржевой курс доллара поднялся выше 67 руб. Финансы, 10:12 Беременная россиянка погибла в ДТП в Болгарии Общество, 09:38 Киев назвал причиной взрыва на «Укроборонпроме» халатность чиновников Технологии и медиа, 09:30 Деньги на ринге: можно ли зарабатывать на боксе в России Бизнес, 09:25 В ДТП в Липецкой области погибли пять человек Общество, 09:03 Airbus A320 заблокировал взлетную полосу в аэропорту Симферополя Общество, 08:35 Главкома НАТО в Европе впечатлил прогресс российской армии Политика, 08:33 Чистая прибыль Amazon выросла в 39 раз Бизнес, 07:59 В Белом доме назвали отмену антироссийских санкций «плохой идеей» Политика, 06:27 Россия откроет торговые дома в 10 странах Экономика, 06:00 Клинтон официально согласилась стать кандидатом на пост президента США Политика, 05:53 «Ведомости» назвали главные задачи нового главы таможенной службы Политика, 05:35 Минфин предложил сократить программу поддержки малого и среднего бизнеса Экономика, 05:20 СМИ узнали о российском следе в новом взломе сетей Демпартии США Политика, 04:41 СМИ узнали о создании в России флота боевых ледоколов Политика, 04:36 Абоненты МТС смогут расплачиваться в магазинах и кафе со счета телефона Технологии и медиа, 04:08 Россия заблокировала в ООН предложенное Украиной заявление по Крыму Политика, 03:14 «Путинка» выпала из десятки самых продаваемых водок в России Бизнес, 03:10 Главу района в Северной Осетии обнаружили мертвым в его квартире Общество, 02:33 СМИ назвали массовкой провожавших сборную России на Олимпиаду Общество, 02:21 При взрыве на оборонном предприятии на Украине погиб представитель НАТО Общество, 02:10 В жилом доме в шведском Мальмё прогремел взрыв Общество, 01:47 Баффет выбыл из тройки богатейших людей мира по версии Forbes Бизнес, 01:27 В Вашингтоне заявили о попытках России выглядеть равной США супердержавой Политика, 01:12 При взрыве на станции «Укроборонпрома» в Сумской области погибли трое Общество, 00:45 На востоке Москвы неизвестный убил человека и поджег его квартиру Общество, 00:23 Москва сообщила о семи случаях нарушения повстанцами перемирия в Сирии Политика, 00:01 Центральный детский магазин на Лубянке решил сменить концепцию Бизнес, Вчера, 23:51 И невозможное возможно: в каком состоянии Бельянинов оставляет таможню Бизнес, Вчера, 23:38 В Орловской области на территории храма зарезали женщину Общество, Вчера, 23:26 Глава Генштаба ВС Турции сохранил свой пост Политика, Вчера, 23:15 Исинбаевой окончательно отказали в допуске на Олимпиаду в Рио Общество, Вчера, 23:14 Lifestyle вместо игрушек: как переделают Центральный детский магазин Бизнес, Вчера, 23:10 Россия попросила оперативно рассмотреть иск о долге Украины на $3 млрд Политика, Вчера, 23:00 Смена элит: что стоит за массовыми перестановками во власти Политика, Вчера, 22:59 В Сочи грузовик столкнулся с маршруткой Общество, Вчера, 22:30 Мутко допустил кадровые изменения в российском спорте после Олимпиады Общество, Вчера, 22:17 Перестановки с прицелом на новый срок: кого повысил Путин Фотогалерея, Вчера, 22:01 Сэр в мышеловке: как Филипп Грин заработал $5,6 млрд и потерял репутацию Политика, Вчера, 21:45 МИД Украины выразил протест против присоединения Крыма к ЮФО Политика, Вчера, 21:45 Украина предложила СБ ООН принять заявление против включения Крыма в ЮФО Политика, Вчера, 21:30 В Кремле разошлись во мнении о праве «Роснефти» купить «Башнефть» Бизнес, Вчера, 21:15 «М.Видео» начнет торговать «валютой» из компьютерных игр Бизнес, Вчера, 20:47 СМИ узнали о планах Эрдогана перевести в свое подчинение армию и разведку Политика, Вчера, 20:43 «Фронт ан-Нусра» сменил название и откололся от «Аль-Каиды» Политика, Вчера, 20:34 Бельянинов выразил надежду на продолжение карьеры на госслужбе Политика, Вчера, 20:24 СМИ назвали причины выемки документов в московском офисе PwC Бизнес, Вчера, 20:14 Прощание с политиками 2000-х: кого уволил Путин Фотогалерея, Вчера, 19:59 Суд приговорил генерала ФТС к пяти годам лишения свободы Общество, Вчера, 19:40 Суд в Петербурге признал Кехмана банкротом Бизнес, Вчера, 19:19 ВТБ24 арендовал ложу в Большом театре на год за 13 млн руб. Бизнес, Вчера, 19:19 Депутаты и сенаторы экстренно обсудят кандидатуру нового посла на Украине Политика, Вчера, 19:08 Рокировки Путина: четыре случая массовых перестановок во власти Политика, Вчера, 19:07 На Украине запретили канал «Ностальгия» из-за герба СССР в логотипе Политика, Вчера, 19:03 В Краснодаре в доме нашли зарезанными женщину и троих детей Общество, Вчера, 18:48 Акционеры ЮКОСа отозвали иск против России в Индии Экономика, Вчера, 18:43 Исинбаева допустила обращение с иском в ЕСПЧ Общество, Вчера, 18:36 Аудитор АвтоВАЗа усомнился в способности завода работать непрерывно Бизнес, Вчера, 18:35 Один из крупнейших импортеров вина предсказал перебои в поставках Общество, Вчера, 18:28 В Кельне полиция оцепила офис в поисках вооруженной женщины Общество, Вчера, 18:28 Кремль отказался считать вывод жителей из Алеппо подготовкой к штурму Политика, Вчера, 18:25 В прокуратуру пожаловались на «циклопические свалки» около Шереметьево Бизнес, Вчера, 18:22 Oracle заплатит $9,3 млрд за компанию бывшего директора по маркетингу Бизнес, Вчера, 18:21 «МегаФон» перестал брать плату за интернет с игроков Pokemon Go Технологии и медиа, Вчера, 18:16 Каждый третий россиянин стал экономить на свежих овощах и фруктах Бизнес, Вчера, 18:08 Коллектор получил восемь лет за поджог дома с двухлетним ребенком Общество, Вчера, 18:07 Google прокомментировала переименование городов на карте Крыма Политика, Вчера, 18:02 Лондонский суд отклонил жалобу Буковского на Королевскую прокуратуру Политика, Вчера, 17:43 Кремль ответил на обещание Трампа рассмотреть вопрос о признании Крыма Политика, Вчера, 17:43 Кремль объяснил массовые перестановки во власти Общество, Вчера, 17:29 Минсвязи усомнилось в способности Google эффективно вести бизнес в России Политика, Вчера, 17:28 НОВАТЭК отказался участвовать в приватизации «Башнефти» Бизнес, Вчера, 17:10 Биржевой курс евро поднялся выше 74 руб. Финансы, Вчера, 16:52 «Газпром» ответил «Нафтогазу» на обвинения в шантаже Бизнес, Вчера, 16:46 Глава ВТБ в третий раз получил орден «За заслуги перед Отечеством» Бизнес, Вчера, 16:44 Крупнейший независимый НПЗ сообщил об убытке 60 млрд руб. Бизнес, Вчера, 16:40 Осквернивший статую Будды дагестанский спортсмен получил условный срок Общество, Вчера, 16:39 ЦБ разработал законопроект о новом виде банков Финансы, Вчера, 16:31 Убытки АвтоВАЗа выросли в восемь раз Бизнес, Вчера, 16:25 МЧС разработало рекомендации по безопасной ловле покемонов Общество, Вчера, 16:14 HRW вновь обвинила Россию и Сирию в применении кассетных бомб Политика, Вчера, 16:10 Туроператоры сообщили о «забитых» туристами гостиницах в Калининграде Бизнес, Вчера, 15:46 Мэр Риги опубликовал карикатуру после штрафа за русский язык в соцсетях Общество, Вчера, 15:41 «РуссНефть» получила прибыль впервые за три года Бизнес, Вчера, 15:35 Полная декоммунизация: как Украина меняет названия своих городов Максим Артемьев историк, журналист Мнение, Вчера, 15:28 Меркель представила план борьбы с атаками исламистов Политика, Вчера, 15:28 Россия назначила временного поверенного на Украине после ухода Зурабова Политика, Вчера, 15:27 Адвокат подтвердил намерение Белых жениться в СИЗО Политика, Вчера, 15:04 Помощник Путина назвал «глупостью» участие «Роснефти» в приватизации Бизнес, Вчера, 15:02 Обыски в Су-155 объяснили расследованием дела о хищении средств дольщиков Общество, Вчера, 14:45 Источник рассказал о возвращении Людмилы Нарусовой в Совет Федерации Политика, Вчера, 14:44 Кадровый переворот: кого и за что заменил Путин Политика, Вчера, 14:41 По чужим долгам: как живут люди с оформленными на их имя кредитами Деньги, Вчера, 14:39 По делу о крушении Falcon во Внуково подали иски на 15 млн руб. Общество, Вчера, 14:39 Продажи автомобилей с «автоматом» впервые обогнали машины с «механикой» Бизнес, Вчера, 14:30 Объявлена конкурсная программа Венецианского кинофестиваля Общество, Вчера, 14:14 «Яндекс» нарастил чистую прибыль почти на 400% Технологии и медиа, Вчера, 14:12 Белых «с пониманием» отнесся к своей отставке с поста губернатора Политика, Вчера, 14:07 Жену организатора блокады Крыма признали банкротом Политика, Вчера, 14:05 Чалый назвал «поворотным шагом в плюс» отставку Меняйло Политика, Вчера, 14:04 Charlie Hebdo опубликовал карикатуру на российских легкоатлетов Политика, Вчера, 13:55 Путин уволил Никиту Белых в связи с утратой доверия Политика, Вчера, 13:26 Путин отправил в отставку посла России на Украине Политика, Вчера, 13:26 Путин объединил Крымский и Южный федеральный округа Политика, Вчера, 13:24 Сергей Меняйло «не знал» о своем назначении полпредом СФО Политика, Вчера, 13:20 Сервис «Яндекс.Такси» начал работу в Казахстане Технологии и медиа, Вчера, 13:17
21 мар, 20:08
Наталья Суворова
Ловец покупателей: как Flocktory зарабатывает на интернет-магазинах

Предприниматель Илья Айзен

Фото: Олег Яковлев/РБК
Предприниматели Илья Айзен и Саймон Проект помогают интернет-магазинам обмениваться покупателями, а покупателям — магазинами. Это приносит им выручку в сотни миллионов

Идею бизнеса Илья Айзен вынашивал еще со времен, когда работал консультантом в Booz & Company (в 2014 году ее поглотил PwC), где одним из его клиентов был глава российского представительства корпорации Brightstar, продававшей беспроводные устройства, американец Саймон Проект. «Где-то год мы работали вместе, поняли, что у нас есть общие ценности, и решили, что нам нужно вместе сделать бизнес», — вспоминает Айзен в интервью РБК. Около года партнеры по несколько раз в неделю встречались и обсуждали разные бизнесы: рассматривали и торговлю товарами для животных, и туристические сервисы. В итоге, анализируя проект по управлению рекламой и репутацией больших брендов в социальных сетях, Айзен и Проект заметили, что массив данных о пользователях из соцсетей можно по-новому использовать в электронной торговле. «Если объединить эти данные с данными ретейлеров, а также, например, банков и международных платежных систем, то можно получить информацию, используя которую делать более таргетированную рекламу, мотивируя клиента к покупке», — рассказывает Айзен.

Из консалтинга в торговлю

В апреле 2012 года Айзен и Проект на паритетных началах зарегистрировали ООО «ФрииЭтЛаст» (бренд Flocktory) и занялись разработкой сервисов, которые бы помогали интернет-магазинам повышать конверсию, привлекать покупателей и решать иные бизнес-задачи с помощью анализа больших данных. Вдвоем они потратили на разработку первого продукта несколько десятков тысяч долларов, однако этого было недостаточно — и в качестве инвестора к ним присоединился предприниматель Никита Евлахов, согласившийся вложить в проект $225 тыс. в обмен на 18-процентную долю. «На тот момент я знал Илью, видел его подход к делу, и мне нравилось, что он просчитывает все до копеек, — вспоминает Евлахов в интервью РБК. — Когда они продумывали проект, все было очень подробно просчитано со всеми цифрами, гипотезами и точными показателями, там не было моментов, где можно было сказать «по ходу дела разберемся». В число учредителей Flocktory также вошел ее первый сотрудник, аналитик Дмитрий Мацкевич.

К августу 2012 года Flocktory создала первый продукт и начала бесплатно предлагать его интернет-магазинам. «Это был виджет, который появлялся на сайте интернет-магазина после покупки: «Спасибо за покупку, мы вас очень любим, поделитесь ссылкой с друзьями, и, если они что-то купят, вы получите 15-процентную скидку на следующую покупку», — рассказывает Айзен. Через пару месяцев по отзывам клиентов стало понятно, что продукт действительно приносит новые заказы. «Тогда это была уникальная для российского рынка технология: чтобы после заказа человеку предлагалось поделиться опытом с друзьями в обмен на скидку, — рассказал РБК один из первых клиентов Flocktory, основатель интернет-магазина Mr. Kolgotoff Павел Доронин. — У нас произошел прирост выручки порядка 5% за счет реферального трафика» (когда один покупатель рекомендует сервис другому).

Помимо Доронина бесплатно протестировать продукт взялись еще 10–15 магазинов. С результатами их работы Айзен и Проект начали искать новых инвесторов. В октябре 2012 года основатели поехали в Киев на Investor Day Central and Eastern Europe и там нашли инвестора; в декабре 2012 года они закрыли первый раунд инвестиций. По словам Айзена, всю сумму — $1,5 млн — вложил фонд Виктора Фрумкина и Джона Куинна Digital Venture Partners (получить комментарии фонда РБК не удалось). Вскоре после этого, в 2013 году, Flocktory стала резидентом «Сколково». «Проект привлек своей сильной технологией и уникальностью, — рассказал РБК глава IT-кластера «Сколково» Игорь Богачев. — У нас до сих пор не появилось конкурирующих решений с аналогичной сильной командой».

Сейчас платформой владеет зарегистрированная на Кипре Flocktory Ltd. По данным кипрского регистра компаний, владельцами компании являются Илья Айзен и Саймон Проект (по 29,1% каждый), Никита Евлахов — 14,4%, Дмитрий Мацкевич — 2,4% и фонд Digital Venture Partners 25%.

Flocktory в цифрах

Около $1,8 млн — инвестиции во Flocktory

12 модулей для решения различных задач предлагает сервис

Около 250 интернет-магазинов являются активными клиентами Flocktory

Более 200 млн руб. выручки получил сервис в 2015 году

25 млн руб. чистой прибыли заработала компания за 2014 год

От 15 тыс. руб. до 200–300 тыс. руб. варьируется цена на один модуль Flocktory

Источник: данные компании, система «Контур «Фокус»

Клиенты в обмен на данные

В первый год Flocktory занималась в основном реферальным маркетингом. Компания предоставляла магазинам инструменты для управления «сарафанным радио» в онлайн-коммерции и параллельно анализировала полученные данные. С помощью виджета сервиса покупатель делился ссылкой в соцсетях и приводил новых клиентов в интернет-магазин. Интернет-магазин получал выгоду, а Flocktory — доступ к данным, на основе которых могла строить и тестировать новые программные продукты.

В начале 2013 года, когда стало ясно, что программа работает и приносит заказы, основатели Flocktory ввели плату за сервис. «Мы не знали, сколько денег брать с клиентов, поэтому вначале это были какие-то копейки», — вспоминает Айзен. Поначалу Flocktory брала фиксированную ставку за модуль — от 1,1 тыс. руб. в месяц для самых маленьких магазинов, у которых было около 100 транзакций в день, до более чем 100 тыс. руб. для крупных. Сейчас цена на каждый из продуктов формируется исходя из числа транзакций на сайте клиента и индивидуальных настроек. Одни компании платят Flocktory за количество привлеченных заказов, другие выплачивают комбинированную сумму за использование нескольких модулей с учетом всех настроек. «Иногда хорошо работает комбинация модулей, которая может стоить от 15 тыс. до 200–300 тыс. руб. в месяц — в зависимости от посещаемости сайта, сложности кастомизации, особенностей бизнес-процессов у клиента», — говорит Айзен.

В числе первых по-настоящему крупных заказчиков — компания «Связной» и французский онлайн-магазин одежды La Redoute. Позже к ним присоединились Ozon, Yves Roshes, LaModa, «Эльдорадо», «Техносила». За 2013 год сервис получил чуть менее 9 млн руб. выручки. Но число клиентов быстро росло, достигнув 2,5 тыс. компаний, поэтому во Flocktory решили сосредоточиться только на подрядах от самых крупных игроков рынка, с посещаемостью свыше 300 тыс. пользователей в месяц. Сейчас активно сервис используют около 250 компаний, каждую из которых сопровождает технический менеджер (всего в компании 50 сотрудников — две трети из них IT-специалисты). «Мы стали работать с более крупными клиентами, потому что лучше инвестировать в одного человека, чем в десять человек», — объясняет Айзен. «Если компания маленькая, то у них мало продаж на сайте, и такие решения просто не будут работать: у них будет мало трафика и конверсии», — объясняет основатель платформы в области реферального маркетинга Admify Лев Кангин.

За 2014 год, по данным системы «Контур Фокус», Flocktory получила 73 млн руб. выручки и 25 млн руб. чистой прибыли. В 2015 году выручка превысила 200 млн руб., говорит Айзен.

Предприниматель Илья Айзен Фото: Олег Яковлев/РБК

Сейчас у Flocktory 12 модулей, позволяющих решать самые разные задачи. Они увеличивают конверсию и мотивируют пользователей делать покупки, собирают отзывы и управляют ими, делают возможным обмен таргетированным трафиком через партнерскую сеть, а также персонализируют содержание сайтов под каждого пользователя, в том числе после его ухода с сайта. Каждый из этих модулей собирает новую часть пользовательских данных, которая позволяет компании строить все более «умные» продукты — например, определять, что покупатель, который в данный момент просматривает сайт, — не просто мужчина из Нижнего Новгорода, а мужчина, который в высокой степени заинтересован в выборе телевизора, чтобы предложить ему именно тот продукт, который он ищет. Кроме того, модуль позволяет просчитывать различные варианты поведения пользователя, мотивируя его сделать покупку. Сейчас в базе данных Flocktory имеются данные на 50 млн уникальных пользователей.

Что предлагает Flocktory

Post-Checkout

Модуль для сарафанного радио. После того как клиент сделал покупку в интернет-магазине, у него на экране появляется окно, которое предлагает поделиться ссылкой с друзьями в социальных сетях и, если они что-то купят, получить скидку на следующую покупку. Условия варьируются в зависимости от персональных настроек и поведения пользователя.

Pre-Checkout

Модуль увеличения конверсии на сайте. Позволяет вступить в коммуникацию с пользователем еще до того, как он совершил покупку: например, при заходе на определенную страницу, в личный кабинет, или при клике на баннер ему предлагается зарегистрироваться или оставить email, чтобы получить скидку. Таким образом покупатель оставляет интернет-магазину свои данные, которые можно включить в рассылку и впоследствии конвертировать в продажи. Можно настроить геотаргетинг, чтобы предложения поступали только пользователям из определенных городов.

Feedback

Автоматизированная система для сбора и управления отзывами. Модуль позволяет настраивать сценарий под каждого пользователя, например задать вопросы о товаре и магазине конкретному покупателю, мотивировать его оставить отзыв, а также показывать каждому пользователю на странице продукта отзывы, которые ему интересны. Аналитика также позволяет изучать проблемы, о которых сообщают пользователи.

Кроме продажи отдельных модулей Flocktory подключает клиентов к внутренней «экосистеме», которая дает возможность работать с пользователями, трафиком и поведенческими профилями через сеть, которая объединяет партнеров компании. Например, многие подключают модуль Exchange — систему закрытого партнерского обмена трафиком и данными между интернет-магазинами. «Если клиент купил что-то в магазине одежды, значит, он, скорее всего, уже не будет в ближайшие несколько недель покупать одежду. Но в этот момент мы можем ему предложить со скидкой товары из других категорий в партнерских магазинах», — описывает принцип работы Exchange менеджер по маркетингу магазина La Redoute Сергей Белов. По его словам, благодаря Exchange-модулю и модулю реферального маркетинга от Flocktory в La Redoute ежемесячно приходит по несколько тысяч заказов, или от 10 до 15% от общего числа новых покупателей. За это La Redoute платит Flocktory сумму, примерно сравнимую со средней стоимостью таких услуг по продвижению на рынке. Белов отказался назвать цифры.

Мировые планы

В 2015 году Flocktory открыла два зарубежных офиса — в Испании и Турции, а также несколько офисов в Европе по модели white-label — предоставив местным компаниям возможность использовать разработки под своим брендом. Сейчас у зарубежных подразделений Flocktory порядка 100 клиентов — по словам Айзена, на новом рынке компания работает только с крупным бизнесом.

Деньги на международную экспансию у Айзена и Проекта остались еще с первого раунда инвестиций. Партнеры планировали начать выходить на зарубежные рынки раньше, но в 2014 году эту идею отверг совет директоров, посчитав, что для бурно растущей компании выгоднее вложить максимум усилий в покорение российского рынка, чем растрачивать энергию сразу на несколько направлений. Сейчас Айзен сожалеет, что не настоял на своем. «Это была ошибка — мы потеряли год, — говорит предприниматель. — Если бы мы тогда сконцентрировали свои усилия на международном рынке, сейчас были бы еще сильнее». Из-за кризиса многие интернет-магазины в России закрылись, что обернулось потерями для компании, признается Айзен. Некоторые из крупных закрывшихся ретейлеров, например E5, «Белый ветер цифровой» или существенно сокративший обороты «Сотмаркет», были клиентами Flocktory. «Представьте, вы дали клиенту два месяца бесплатной работы, постепенно начали брать с него небольшие деньги, потом только стали брать с него цену, с которой вы зарабатываете, — а через шесть месяцев он закрывается, — рассказывает Айзен. — Вы потеряли не только те деньги, которые в этом месяце должны были прийти, а еще и те деньги, которые бы он платил следующие два года».

Несмотря на сложную экономическую ситуацию в стране, отечественный рынок электронной коммерции продолжает расти. По данным исследовательского агентства Data Insight, в 2015 году он вырос на 22% по сравнению с 2014 годом и достиг 806 млрд руб. Вместе с рынком растет и спрос на «умные» способы привлечения клиентов. По данным компании Retail Rocket, сегодня всего 8% от общего числа электронных магазинов в России используют технологии персонализации для привлечения клиентов. «Их число постепенно будет расти, что открывает возможности для развития подобных сервисов», — считает директор по маркетингу Retail Rocket Артем Казаков.