Массовый сбой в Microsoft затянулся на 13 часов и затронул 74 страны
Пользователи Outlook, Teams и других сервисов Microsoft больше 10 часов сталкиваются с неполадками. Сбой нарушил работу компаний, школ и госучреждений по всему миру. Microsoft сообщила о продолжении восстановления работы сервисов
Фото: JLStock / Shutterstock
Microsoft продолжает устранять сбой, затронувший почту и другие сервисы Microsoft 365. Неполадки сохраняются больше 13 часов. На сайте компания сообщает, что пользователи по-прежнему могут испытывать проблемы с подключением к нескольким сервисам.
По данным Downdetector, пользователи жалуются на работу сервисов Outlook, Microsoft 365, Microsoft Store, Copilot и Teams. Так, на пике число жалоб на Outlook превысило 131 тыс. примерно в 21:00 мск. После всплеска число сообщений снизилось, однако жалобы продолжают поступать, свидетельствует сервис. За последний час о неполадках сообщили пользователи из 74 стран и территорий.
В сообщениях в X Microsoft объяснила, что часть серверов стала недоступна, из-за чего нагрузка на оставшуюся инфраструктуру выросла. Компания приостановила развертывание обновлений, начала перенаправлять трафик и перезапускать затронутые серверы. Однако после возвращения нагрузки восстановленные серверы могли вновь переставать отвечать.
«Мы отслеживали изменения, внесенные для улучшения работы сервисов, и подтвердили, что они не дают ожидаемого результата», — говорится в одном из сообщений Microsoft в соцсети. Компания продолжает искать другие способы восстановления. В обновлении на официальной странице от 09:17 мск 13 ноября она сообщила, что проверяет меры по управлению трафиком для повышения доступности и стабильности серверов. Признаков злонамеренной активности, вызвавшей инцидент, Microsoft на тот момент не обнаружила.
CNN назвал сбой массовым, отметив, что он нарушил работу компаний, школ и государственных учреждений по всему миру. В США сотрудники некоторых компаний ушли домой раньше обычного. Местные власти призывали жителей звонить вместо отправки электронных писем, а компании переходили на Slack и телефонную связь.
В Австралии предприятия не могли распечатывать счета, некоторые школы — проводить онлайн-занятия, а суды столкнулись с перебоями трансляций заседаний, пишет CNN. По данным телеканала, люди пропускали собеседования из-за невозможности подключиться к видеовстречам, а распределительные центры, снабжающие супермаркеты, испытывали проблемы с поставками.
Первоначально Microsoft сообщала о неполадках в Северной и Южной Америке, однако впоследствии начали поступать данные, что сбой затронул пользователей по всему миру. CNN отмечает, что снижение числа жалоб на Downdetector совпало с окончанием рабочего дня в США, при этом доступ к почте у многих пользователей оставался нестабильным.
Как сообщает Associated Press, сбой нарушил работу компаний и некоторых государственных структур. Пользователи не могли отправлять и получать письма или загружать почтовые ящики. Утром 13 ноября проблемы фиксировались и в Азии, власти Японии сообщили о влиянии неполадок на государственную IT-инфраструктуру.
Ранее массовый сбой в сервисах Microsoft произошел 17 августа. Пользователи по всему миру жаловались на GitHub, Copilot и Teams. Неполадки с доступом к GitHub наблюдались около трех часов, а жалобы на Teams поступали почти шесть часов.
В июле 2024 года акции Microsoft потеряли почти 3% на фоне глобального сбоя в работе сервисов компании. Из-за неполадок в облачной платформе Microsoft Azure возникли проблемы в работе аэропортов, авиакомпаний, телеканалов и банков. Сбой затронул также Лондонскую фондовую биржу.
Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».
