Перейти к основному контенту
Технологии и медиа ,  
4 744 
Эксклюзив

«Яндекс.Еда» решила сделать доставку полностью платной

«Яндекс.Еда» вводит систему оплаты за доставку любых заказов. Рестораны, с которыми работает компания, опасаются оттока клиентов, но агрегатор рассчитывает, что спрос не изменится
Сотрудник сервиса по доставке еды «Яндекс.Еда»
Сотрудник сервиса по доставке еды «Яндекс.Еда» (Фото: Светлана Холявчук / Интерпресс / ТАСС)

С 1 февраля «Яндекс.Еда» вводит в Москве плату за доставку любого заказа. Об этом сервис начал предупреждать партнеров, рассказал РБК источник в одной из компаний, сотрудничающих с «Яндекс.Еда». До сих пор пользователи сервиса оплачивали доставку (99 руб.) лишь при заказе на сумму ниже 500 руб.

Как пояснил представитель «Яндекс.Еда», они действительно вводят плату за доставку заказов на любую сумму. Ее минимальный размер составит 39 руб. и будет меняться в зависимости от категории ресторана, расстояния от него до клиента, уровня спроса и числа свободных курьеров.

«Платная доставка — необходимый этап в долгосрочном развитии нашего бизнеса. Высокая скорость и надежность доставки стимулируют чаще пользоваться услугой, что в свою очередь развивает рынок. Так произошло на рынке такси: чем быстрее приезжала машина, тем чаще люди заказывали такси. Постепенно это вошло у них в привычку, и рынок вырос в разы», — передал гендиректор «Яндекс.Еда» Максим Фирсов через представителя пресс-службы.

Качество сервиса в первую очередь зависит от показателя click-to-eat (среднее время доставки заказа после нажатия кнопки «заказать»), отметил представитель «Яндекс.Еда». Сейчас этот показатель составляет 33 мин., что на 35% меньше, чем на этапе запуска сервиса, указал он.

«Яндекс.Еда» был создан на базе московского сервиса доставки еды из ресторанов Foodfox, который компания «Яндекс.Такси» приобрела в конце 2017 года. Также к «Яндекс.Еда» перешла команда UberEATS, которая присоединилась к «Яндексу» в рамках сделки по объединению активов с Uber в СНГ. «Яндекс» называет лишь отдельные показатели сервиса. Так, в декабре 2018 года количество заказов «Яндекс.Еда» достигло 1 млн штук, что в десять раз больше, чем в тот же период 2017 года.

Разный подход

По словам основателя сервиса доставки еды в Армении, Грузии и Белоруссии Menu Group Вагана Керобяна, они недавно также ввели плату за доставку в Минске и поменяли фиксированную плату в Армении и Грузии на гибкую, зависящую от расстояния, загруженности и т.д. «Можно ожидать, что в перспективе одного-двух месяцев будет спад количества выполненных заказов, но наш опыт показывает, что спрос быстро восстанавливается и рост компании продолжается с намного более привлекательной экономикой», — указал Керобян. При этом он считает, что одновременно с изменением цены «Яндекс» ускорит набор курьеров, что в свою очередь приведет к увеличению скорости доставки. «Серия подобных мер, принятых нами в Минске, ускорила доставку в среднем на семь минут. А в нашей индустрии клиенты намного более чувствительны к времени доставки, чем к ее цене», — отметил Ваган Керобян.

Однако еще один крупный российский сервис доставки еды, Delivery Club (принадлежит Mail.Ru Group), следовать примеру пока не планирует. Сейчас компания берет плату только за доставку заказов из KFC (99 руб. при любой сумме). «Мы не планируем брать плату с пользователей, у нас есть стратегическое видение рынка, и пока менять его мы не планируем», — сообщил РБК управляющий партнер Delivery Club Руслан Гафуров.

Гендиректор сети лапшичных «Воккер» Антон Красулин рассказал, что «Яндекс.Еда» начал предупреждать рестораны, с которыми работает, о своем решении в начале недели, но оно «не обсуждалось с ключевыми партнерами и было принято в одностороннем порядке». «Мы относимся в этой идее настороженно, поскольку, по нашему мнению, это может снизить количество заказов, так как у покупателей есть альтернатива, — говорит Красулин. — Решение может стать козырем для конкурента — Delivery Club, к которому могут начать перетекать пользователи». В то же время он отметил, что «Яндекс.Еда» инвестирует в развитие значительные средства, которые нужно отбивать, и использует много ресурсов, чтобы увеличивать количество клиентов.

СберПро Транспорт

Бизнес с ускорением. Как строительство скоростной железной дороги изменит инфраструктуру

СберПро ВЭД

Близкий импорт. Как развивается торговля со странами Азии и Ближнего Востока

СберПро Финансы

Субсидии для инноваций. Какие меры поддержки бизнеса будут доступны в 2025 году

СберПро Интересное

Востребованные ниши для импортозамещения

СберПро Торговля

Барометр отрасли. Ритейл: одежда, электроника и товары для дома

СберПро Торговля

Купи сейчас, плати потом. Как развивается рынок BNPL и с какими вызовами может столкнуться

СберПро Главная

Как подготовить производство к роботизации и получить нужный эффект

СберПро Главная

Как развивалась квантовая индустрия в 2024 году

СберПро Интересное

Зумеры вышли на работу. Что нужно знать бизнесу о найме нового поколения

СберПро Интересное

Что такое нейросеть и как работает эта технология

Авторы
Теги
Лента новостей
В Совфеде ответили на вопрос об отмене пенсий Общество, 10:44
Датские рыбаки отправили Украине рыбацкие сети для ловли дронов Политика, 10:42
Ozon для инвесторов: как может быть устроен инвестиционный маркетплейсПодписка на РБК, 10:41
Синоптик сообщил об аномальном тепле в Москве Общество, 10:40
Половина компаний Турции — в убытках. Ждет ли рецессия ее экономикуПодписка на РБК, 10:25
Большой гид по «Серии плюс»: чем интересны кварталы ПИК нового поколения РБК и ПИК, 10:03
Государство поможет накопить на пенсию. В чем суть программы ПДС Инвестиции, 10:03
Онлайн-курс Digital MBA от РБК и ProductStar
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Доска позора и запрет роскоши. Как власти решили победить алиментщиковПодписка на РБК, 10:02
В союзе садоводов напомнили о штрафах за мытье авто в общественном месте Политика, 09:58
Путин поздравил глав африканских стран и правительств с Днем Африки Политика, 09:47
Дума обяжет использовать символы религии на изображениях культовых зданий Общество, 09:43
Джо Байден впервые появился на публике после обнаружения у него рака Политика, 09:34
Море, солнце и еда: чем удивляет кухня Италии и в чем ее главные секреты РБК и Перекёсток, 09:30
Степашин согласился, что процедура роспуска СССР была нарушена Политика, 09:24