Лента новостей
В Китае более 20 шахтеров оказались заблокированы в забое 07:34, Общество Погибшим при тушении пожара на заводе в Северной Осетии оказался пожарный 06:55, Общество NYT сообщила о «фабрике троллей» из Саудовской Аравии 06:40, Политика Минобороны назвало цену Т-34 и ППШ во время Великой Отечественной войны 05:47, Общество На крупнейшем заводе в Северной Осетии произошел пожар 05:14, Общество В Нигерии жертвами столкновений мусульман с христианами стали 55 человек 04:36, Политика Трамп заявил о намерении разорвать с Россией договор РСМД 03:23, Политика Посольство на Кипре проверит информацию о гибели двух россиян в Пафосе 03:12, Общество В Подмосковье грузовик разрушил прицепом надземный пешеходный переход 01:46, Общество Трамп заявил о предпочтении женщины на месте постпреда США в ООН 01:13, Политика В США спустили на воду две новейшие ударные атомные подлодки 00:22, Технологии и медиа Валютный счет российского резидента: как управлять капиталом за границей 00:00, РБК и FW Raiffeisen В Лондоне 700 тыс. человек потребовали новый референдум по Brexit 20 окт, 23:23, Политика Берлин не продаст оружие Эр-Рияду до конца следствия по убийству Хашкаджи 20 окт, 23:18, Политика С чистого листа: бизнесмены о воплощении планов в реальность 20 окт, 22:33, РБК и Canon Минобороны сообщило об обнаружении фрагментов тел летчиков с Л-39 20 окт, 22:17, Общество В Томске эвакуировали 100 посетителей стриптиз-клуба из-за пожара 20 окт, 22:09, Общество Командир СОБРа управления Росгвардии погиб в ДТП под Астраханью 20 окт, 22:00, Общество Франция потребовала тщательно расследовать смерть саудовского журналиста 20 окт, 21:35, Общество Кандидата в президенты Грузии задержали на акции за легализацию конопли 20 окт, 21:24, Политика Доступный стейк: как научиться разбираться в качестве мяса 20 окт, 21:13, РБК и Мираторг Лидер группы «Дюна» рассказал об онкологии у себя и своей жены 20 окт, 21:06, Общество Роналду забил 400-й гол в чемпионатах Англии, Испании и Италии 20 окт, 21:01, Спорт Меркель сочла недостаточными данные по убийству саудовского журналиста 20 окт, 20:40, Политика Появилось видео с места гибели звезды украинского юмористического шоу 20 окт, 20:26, Общество СК предъявил обвинения приведшему посторонних на завод в Гатчине инженеру 20 окт, 20:09, Общество В Колумбии при крушении военного вертолета погибли четыре человека 20 окт, 20:04, Политика Ultra-прочность: обзор легкого ноутбука для путешествий 20 окт, 19:59, РБК и Lenovo
Крупнейшие банки вышли на охоту за продвинутыми клиентами
Санкт-Петербург и область, 28 фев 2014, 11:23
0
Крупнейшие банки вышли на охоту за продвинутыми клиентами
Крупнейшие банки вышли на охоту за продвинутыми клиентами

Крупнейшие игроки рынка розничных банковских услуг активизировались в сегменте обслуживания состоятельных клиентов. В частности, Северо-Западный банк Сбербанка России к началу 2014 года сумел перевести в специальный формат обслуживания «Сбербанк Премьер» более 30 тыс. клиентов. Владельцами премиальных пакетов услуг ВТБ24 - «Привилегия» и «Приоритет» - в Петербурге стали 15 тыс. человек. При этом старший вице-президент ВТБ24, управляющий петербургским филиалом ВТБ24 Михаил Иоффе называет наращивание позиций в сегменте обслуживания состоятельных клиентов «ключевым направлением развития банка на петербургском рынке».

По словам Иоффе, в перспективе трех лет ВТБ24 планирует довести число состоятельных клиентов, пользующихся премиальными сервисами, до 100 тыс. человек. Специально для этой клиентской аудитории 2014 году ВТБ24 откроет два отделения, в дополнение к офисам, которые уже сейчас оборудованы специальными переговорными и отдельными зонами обслуживания.

«Сбербанк выделил обслуживание клиентов высокодоходного сегмента в отдельный формат три года назад», – напоминает председатель Северо-Западного банка Сбербанка Дмитрий Курдюков. В настоящий момент обслуживание клиентов категории «выше среднего» осуществляют более 170 выделенных зон «Сбербанк Премьер». Это на 30% больше, чем в начале прошлого года.

Стать пользователем «Сбербанк Премьер» могут клиенты, чьи остатки по вкладам/карточным счетам превышают 700 тыс. рублей на территории Петербурга и 400 тыс. рублей - для всех остальных регионов обслуживания Северо-Западного Сбербанка.

Стоимость пакета «Привилегия» от ВТБ24 — 30 тыс. рублей, «Приоритет» - 10 тыс. рублей. По данным РБК, в ближайшем будущем банк планирует ввести единый пакет премиального обслуживания. При этом, по словам Михаила Иоффе, ВТБ24 будет бесплатно предлагать премиальное обслуживание клиентам, получившим в банке значительный кредит, а также крупным вкладчикам. По окончании «тестового периода» клиент получит право выбора — остаться в рамках премиального обслуживания или нет.

Интерес банков к специальным форматам обслуживания состоятельных клиентов, не дотягивающим до уровня private banking, обусловлен несколькими факторами.

Во-первых, в условиях сокращения процентной маржи банки стараются компенсировать часть потерь за счет увеличения объема комиссионных операций. Премиальные форматы обслуживания подразумевают множество дополнительных услуг, которые могут оплачиваться дополнительно либо упаковываться в единый пакет, подразумевающий абонентскую плату.

Во-вторых, в условиях замедления роста рынка и усиления конкуренции банки вынуждены предпринимать действия для удержания наиболее продвинутой части своей клиентуры, заинтересованной в использовании широкого набора финансовых инструментов. Прослойка клиентов «выше среднего» генерирует значительную часть дохода банка — держит существенные остатки на счетах, получает крупные кредиты — ипотечные, автомобильные, потребительские, активно пользуется кредитными картами (при хорошей платежной дисциплине), платежными сервисами в удаленных каналах обслуживания и т. п. Подобные клиенты ожидают к себе более внимательного отношения в сравнении с массовым сегментом, они более требовательными к уровню банковского сервиса.

Борис Федоров