Лента новостей
Глава компании из Находки назвал санкции США «полосканием старого белья» 07:37, Общество Роспотребнадзор предупредил о вспышке сибирской язвы в Китае 06:51, Общество Экс-глава управления СБУ призвал разорвать все отношения Киева и Москвы 06:24, Политика Издание в США объяснило невозможность завоевания России 05:52, Общество Трамп счел необоснованным расследование «российского вмешательства» 05:51, Политика В ТПП предложили отменить наказание за оборот «шпионской» техники 05:35, Общество В МИД России выступили против полного запрета «роботов-убийц» 05:33, Политика Защита арестованной в США россиянки Бутиной создаст фонд в ее защиту 05:05, Общество В Нью-Хейвене 46 человек за день пострадали от передозировки наркотиками 04:39, Общество Трамп назвал тарифы на сталь спасением американской промышленности 04:33, Политика Космонавты провели в открытом космосе на 1,5 часа дольше запланированного 04:04, Общество В Италии два человека погибли при столкновении самолета с проводами 03:37, Общество СМИ узнали сроки ответа правительства на идею об изъятии сверхдоходов 03:13, Экономика Васильева усомнилась в необходимости отмены пятибалльной системы оценок 03:06, Общество Госдеп США заявил о незаменимости женевского процесса по Сирии 02:39, Политика Экс-глава РЖД Якунин получил от мусульман России медаль «За заслуги» 02:11, Общество Будапештский аэропорт закрыли на три часа из-за контейнера из России 02:02, Общество Экс-глава ЦРУ объяснил отзыв доступа к секретным файлам местью Трампа 01:47, Политика «Атлетико» обыграл «Реал» в матче за Суперкубок УЕФА 01:14, Спорт Экипаж задержанного в Херсоне танкера заявил об угрозе захвата судна 01:12, Общество СК начал проверку после смерти рабочего на шахте в Свердловской области 00:50, Общество Чавушоглу заявил о готовности России смягчить визовый режим с Турцией 00:42, Политика Умерла сыгравшая в «Крестном отце» супругу дона Корлеоне актриса 00:34, Общество Почти пятая часть месячной нормы осадков выпала в среду в Москве 00:26, Общество Спецдокладчики ООН призвали Россию немедленно освободить Олега Сенцова 00:02, Политика Министр Васильева пообещала ужесточить правила усыновления из-за убийств 00:00, Общество Минфин подготовил новый механизм контроля за госрасходами 00:00, Экономика Космонавты задержали выход в открытый космос из-за поломки камеры Go Pro 15 авг, 23:31, Общество
Крупнейшие банки вышли на охоту за продвинутыми клиентами
Санкт-Петербург и область, 28 фев 2014, 11:23
0
Крупнейшие банки вышли на охоту за продвинутыми клиентами
Крупнейшие банки вышли на охоту за продвинутыми клиентами

Крупнейшие игроки рынка розничных банковских услуг активизировались в сегменте обслуживания состоятельных клиентов. В частности, Северо-Западный банк Сбербанка России к началу 2014 года сумел перевести в специальный формат обслуживания «Сбербанк Премьер» более 30 тыс. клиентов. Владельцами премиальных пакетов услуг ВТБ24 - «Привилегия» и «Приоритет» - в Петербурге стали 15 тыс. человек. При этом старший вице-президент ВТБ24, управляющий петербургским филиалом ВТБ24 Михаил Иоффе называет наращивание позиций в сегменте обслуживания состоятельных клиентов «ключевым направлением развития банка на петербургском рынке».

По словам Иоффе, в перспективе трех лет ВТБ24 планирует довести число состоятельных клиентов, пользующихся премиальными сервисами, до 100 тыс. человек. Специально для этой клиентской аудитории 2014 году ВТБ24 откроет два отделения, в дополнение к офисам, которые уже сейчас оборудованы специальными переговорными и отдельными зонами обслуживания.

«Сбербанк выделил обслуживание клиентов высокодоходного сегмента в отдельный формат три года назад», – напоминает председатель Северо-Западного банка Сбербанка Дмитрий Курдюков. В настоящий момент обслуживание клиентов категории «выше среднего» осуществляют более 170 выделенных зон «Сбербанк Премьер». Это на 30% больше, чем в начале прошлого года.

Стать пользователем «Сбербанк Премьер» могут клиенты, чьи остатки по вкладам/карточным счетам превышают 700 тыс. рублей на территории Петербурга и 400 тыс. рублей - для всех остальных регионов обслуживания Северо-Западного Сбербанка.

Стоимость пакета «Привилегия» от ВТБ24 — 30 тыс. рублей, «Приоритет» - 10 тыс. рублей. По данным РБК, в ближайшем будущем банк планирует ввести единый пакет премиального обслуживания. При этом, по словам Михаила Иоффе, ВТБ24 будет бесплатно предлагать премиальное обслуживание клиентам, получившим в банке значительный кредит, а также крупным вкладчикам. По окончании «тестового периода» клиент получит право выбора — остаться в рамках премиального обслуживания или нет.

Интерес банков к специальным форматам обслуживания состоятельных клиентов, не дотягивающим до уровня private banking, обусловлен несколькими факторами.

Во-первых, в условиях сокращения процентной маржи банки стараются компенсировать часть потерь за счет увеличения объема комиссионных операций. Премиальные форматы обслуживания подразумевают множество дополнительных услуг, которые могут оплачиваться дополнительно либо упаковываться в единый пакет, подразумевающий абонентскую плату.

Во-вторых, в условиях замедления роста рынка и усиления конкуренции банки вынуждены предпринимать действия для удержания наиболее продвинутой части своей клиентуры, заинтересованной в использовании широкого набора финансовых инструментов. Прослойка клиентов «выше среднего» генерирует значительную часть дохода банка — держит существенные остатки на счетах, получает крупные кредиты — ипотечные, автомобильные, потребительские, активно пользуется кредитными картами (при хорошей платежной дисциплине), платежными сервисами в удаленных каналах обслуживания и т. п. Подобные клиенты ожидают к себе более внимательного отношения в сравнении с массовым сегментом, они более требовательными к уровню банковского сервиса.

Борис Федоров