В Петербурге запустили медицинскую услугу нового поколения
«Лабоматы» позволяют пациенту отправить биоматериалы на исследование без участия медицинского персонала. Как рассказал генеральный директор «Хеликса» Юрий Андрейчук, в ближайших планах компании установить такие устройства в общедоступных местах в крупнейших городах России – в метро, на вокзалах, аэропортах, аптеках. Общие инвестиции в проект составляют порядка 5 млрд руб. Эксперты на рынке говорят, что у новой бизнес-модели есть не только перспективы, но и риски.
Как это работает
Новый сервис работает через мобильное приложение «Хеликса». Пациент через свой личный кабинет выбирает анализы, которые необходимо сдать, оплачивает заказ и получает QR-код. Далее клиент должен отсканировать код в ближайшем «Лабомате», после чего автомат выдаст ему коробку с контейнерами для сбора биоматериала. Пациент собирает биоматериал (например, мочу, кал, слюну) и самостоятельно опускает его в «Лабомат». Курьеры будут доставлять контейнеры из автоматов в лаборатории каждые два часа. Результаты анализа отображаются в мобильном приложении.
С помощью этого сервиса клиенты смогут сделать 1900 видов анализов (всего в каталоге «Хеликса» 3600 анализов). Как пояснил Юрий Андрейчук, анализы, для которых требуется помощь медсестры – например, взятие крови из вены, также можно будет сдать через «Лабомат», предварительно посетив процедурный кабинет. В таком случае, отмечает он, клиент сэкономит время на общении с администратором и заполнении документов.
«Люди попробовали заказывать лекарства дистанционно, и по нашему опыту мы видим, что клиенты готовы к новому формату взаимодействия в лабораторной диагностике. У лабораторной диагностики большой уровень автоматизации и роботизации. Поэтому и взаимодействие с клиентом можно сделать интереснее и технологичнее», - сказал Юрий Андрейчук на презентации нового сервиса. Он отметил, что новый проект компания позиционирует как «лоукостер» - автоматизация процесса позволяет сделать сдачу анализов в «Лабомат» на 30% дешевле чем традиционным путем.
Сдать анализ перед самолётом
Как рассказала заместитель гендиректора «Хеликса» Дарья Горякина, пока в Петербурге установлено 30 «Лабоматов», все они находятся в медцентрах компании. В пилотный этап проекта она вложила 80 млн руб. До конца 2023 года «Хеликс» планирует установить 320 «Лабоматов» в Москве и Петербурге, причём не только в своих центрах. Устройства должны появиться в зданиях аэропортов, на вокзалах, в банках, аптеках – сейчас «Хеликс» ведёт переговоры с потенциальными площадками. К 2025 году компания рассчитывает установить 3000 «Лабоматов», масштабировав проект на другие российские города.
По словам Горякиной, проект окупится за 3 года. По итогу 2023 года компания рассчитывает, что 30% анализов в «Хеликсе» в сегменте B2C будут сдаваться через «Лабоматы». Важным преимуществом нового сервиса представители «Хеликса» назвали бесконтактный способ сдачи анализов. Пациентам не придётся общаться с администратором медцентра и обсуждать детали заказа голосом.
Удобство vs привычка
Впрочем, некоторые игроки рынка считают, что пациенты пока не готовы к таким технологиям. По мнению директора по продажам группы компаний «Инвитро» Филиппа Сапронова, данный проект имеет и перспективы, и ограничения.
«Это интересное новое решение на отечественном рынке лабдиагностики. Мы также рассматривали несколько проектов из этой сферы, однако в текущей ситуации мы видим достаточно консервативные ожидания со стороны клиентов в части сохранения привычной логики сдачи анализов - важность личного контакта с сотрудником медофиса, консультаций, качество и комфорт медицинских манипуляций в процессе взятия биоматериала, а также контроль проб на этапе преаналитики», - сказал он РБК Петербург.
Повтор публикации от 23.08.2022
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
