Петербургский ретейлер тестирует новый вид доставки
Продавец техники и товаров для ремонта ГК «220 Вольт» тестирует быструю доставку с помощью сервиса каршеринга. В декабре 2018 года компания доставила около тысячи заказов «за час». Участники рынка сомневаются в целесообразности услуги.
«Лопата для автолюбительницы»
Как рассказал РБК Петербург управляющий партнер ГК «220 Вольт» Алексей Федоров, идею предложил сотрудник розничного магазина, к которому часто поступали звонки с подобными просьбами. Было принято решение, что отвозить заказы будут свободные продавцы магазинов с помощью сервиса каршеринга. При этом удаленность заказчика от торговой точки будет составлять не больше 15 км, а сам товар должен помещаться в легковой автомобиль. По словам Алексея Федорова, стоимость такой доставки вдвое выше обычной.
«За месяц тестирования самым популярным товаром «быстрой доставки» стал электрогенератор, а среди необычных покупок — лопата для застрявшей в снегу автолюбительницы», — рассказал Алексей Федоров. Он утверждает, что было достигнуто плановое время исполнения заказа — 45 минут.
Алексей Федоров констатирует, что варианты для ценового маневрирования истощились, поэтому для покупателя важны только наличие товара и скорость доставки, но каждый ретейлер «упирается» в площади и автопарк.
Готовы подождать
На рынке непродовольственной торговли сервис быстрой доставки, как и использование каршеринга, не развит. В YouDrive сообщили, что на данный момент у них нет совместных проектов с курьерскими службами или торговыми сетями. «Чаще всего ретейлеры имеют собственный автопарк для курьерских доставок. Каршеринг будет обходиться дороже, а предоставлять более низкие тарифы невыгодно сервису каршеринга», — комментирует Борис Голиков, гендиректор YouDrive.
«Потребность в доставке «за час» наиболее выражена в категории «электроинструмент»: если сломалась, например, дрель, необходимо оперативно заказать новый инструмент», — объясняет Олег Пчельников, директор бизнес-направления «продукт» компании «Юлмарт». Он делает вывод, что сервис востребован в DIY, где простой из-за сломанного оборудования обойдется дороже, чем доставка, однако в других категориях («например, при покупке холодильника») 90% клиентов готовы долго выбирать и ждать поставку. Олег Пчельников не считает быструю доставку целесообразной, так как при покупке крупных категорий услуга не востребована, а при заказе расходных материалов их стоимость сравнима со стоимостью доставки.
В магазинах «М.Видео» и «Эльдорадо» более 70% онлайн-заказов клиенты предпочитают забирать сами, сообщает пресс-служба. Компания использует магазины как точки выдачи заказов. При покупке онлайн товар можно забрать в магазине через 15 минут после формирования заказа в интернете, добавляют в «М.Видео» и «Эльдорадо». В «Юлмарте» покупатели могут в день заказа забрать заказы в центрах исполнения заказов, а также заказать курьерскую доставку на следующий день.
Читайте РБК в Telegram! Самые важные новости, только проверенная информация.
Маск рассказал, что создал SpaceX ради встречи с инопланетянами
Вэнс призвал Трампа к диалогу с Ираном на фоне угроз ударов
Берлин усомнился в готовности США атаковать Гренландию
Наследник шаха Ирана призвал Трампа вмешаться, «чтобы режим рухнул»
The Guardian рассказала об уловке Китая для давления на Европу по Тайваню
Бывший посол Китая назвал главного демона Европы
