Сбербанк откроет в Петербурге лабораторию для изучения потребителей
ПАО «Сбербанк» создает собственную лабораторию нейронаук и поведения человека. Базироваться новая лаборатория будет в двух городах — Санкт-Петербурге и Москве, сообщает пресс-служба банка.
Предполагается, что организация будет проводить научные исследования в области нейрофизиологии, социальной психологии и когнитивистики и внедрять результаты научных разработок в повседневную практику компаний Группы Сбербанк. Научным руководителем лаборатории станет Андрей Курпатов, президент Высшей школы методологии
По словам первого заместителя председателя правления Сбербанка Льва Хасиса, одна из целей проекта — сформировать эмоциональную связь с каждым, кто соприкасается с продуктами экосистемы банка. «Расцениваем эту связь как основу нашей конкурентоспособности», — говорит топ-менеджер.
Андрей Курпатов, в свою очередь, отмечает: «Мир меняется: системы управления становятся все сложнее, а люди ожидают более качественного руководства и персонализированного сервиса. Крупный бизнес начинает осознавать необходимость интеграции в свою деятельность самых современных научных знаний о человеке».
У Сбербанка, напомним, уже есть лаборатории искусственного интеллекта, робототехники, VR и AR и другие.
