Домашние дела: как петербургский ретейл зарабатывает на самоизоляции
Продажи товаров для дома и ремонта — одна из немногих непродовольственных отраслей, которая не обрушилась в период самоизоляции. Запертые дома петербуржцы задумались об улучшении жилья и стали заказывать товары для ремонта онлайн. Выигрывают те игроки, которые быстро наращивают мощности для дистанционной торговли. По итогам года темпы роста рынка DIY могут превзойти даже прошлый (докризисный) год, ожидают в INFOLine.
Пятикратный рост
Спрос на товары для дома, сада и ремонта в этом году превзошли традиционный сезонный всплеск, говорят опрошенные РБК Петербург игроки. После приостановки работы офлайн-магазинов они столкнулись с непривычно высоким спросом.
«Вимос» переориентировался на онлайн-торговлю и доставку, в этой области произошел пятикратный рост, сообщили в компании. По данным компании, в марте, до введения ограничительных мер, рост продаж превысил 15% по сравнению с мартом 2019 года. В компании успех связывают с погодой и ростом онлайн направления. Президент торгового дома «Вимос» Владимир Гурьев говорит, что ожидал этого роста, так как люди послушались призыва президента и разъехались по дачам. По его словам, особенно высокий спрос наблюдается на обои, на цемент.
«Очевидно, что люди решили провести «каникулы» с пользой для дела и посвятить время дому, его обустройству, даче», — добавляет Игорь Колынин, директор по маркетингу СТД «Петрович» Он отмечает, что большой популярностью
пользуются заборы и ограждения.
По данным Ozon, с 10 февраля по 20 марта пользователи Ozon оформили на 141% больше заказов в категории «Дом и сад», чем в прошлом году; при этом 24% покупателей впервые сделали заказ на Ozon. В компании это объясняют тем, что в целях безопасности многие дачники решили перевести подготовку к сезону из офлайна в онлайн. Продажи газона за тот же период выросли на Ozon на 160% год к году, садовой мебели — на 135%, причем самые высокие темпы роста в марте показали шезлонги — в 8 раз, и садовая мебель — в 10 раз. Многие планируют и ремонтные работы: продажи красок для наружных работ выросли на Ozon на 360%, а дверей — на 175%.
Критическая нагрузка
Ажиотажный спрос на доставку и онлайн-заказы привел к критической нагрузке, признаются участники рынка. «За последнюю неделю произошел серьезный скачок онлайн-покупок. Переключаем людей на самостоятельное оформление заказов в интернет-магазине и приложении, потому что колл-центр просто перегружен потоком звонков. Сейчас активно расширяем его штат, как и штат водителей, сотрудников складов, где нагрузка тоже сильно выросла», — говорит Игорь Колынин. По его словам, «Петрович» решает эту проблему, трудоустраивая людей из других компаний — тех, кто потерял работу.
«Ассортимент DIY-магазинов — это одна из немногих категорий, которая получила настолько большой прирост, что онлайн-площадки просто не справляются с ним — зависают сайты, с трудом обрабатывают заказы колл-центры», — говорит генеральный директор INFOLine Иван Федяков. — Причем высокий темп сохранится и в будущем, в отличие от других категорий, где спрос событийный и очень локальный — например, на ноутбуки он вырос на 25-40%, но уже через пару недель сойдет на нет». По его прогнозам, по итогам года темпы роста превысят даже докризисный 2019 год, когда объем рынка DIY в России вырос на 7%, до 1,6 трлн руб., а в Петербурге темпы были еще выше.
«Как мы уже видели в прошлые годы, во время кризиса у людей возрастает ценность дома, на его улучшение идут все свободные средства, тем более поездки за рубеж или крупные покупки недоступны населению. Кроме того, сейчас все напуганы коронавирусом и даже после снятия ограничительных мер будут осмотрительнее в своих расходах», — говорит о причинах Иван Федяков.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
