«Аэрофлот»: Пулково — в числе лучших аэропортов для пассажиров с детьми

Петербургский аэропорт Пулково вошел в число лучших в стране по обслуживанию пассажиров с детьми. Об этом говорится в исследовании инфраструктуры российских аэропортов в части удобства для путешествий пассажиров с детьми, в том числе многодетных семей.

Исследование проводили «Аэрофлот», Общественная палата РФ и общественный совет при Министерстве транспорта РФ. Как сообщает пресс-служба «Аэрофлота», системный анализ, отражающий развитость современной семейноцентричной инфраструктуры аэропортов, проведен в России впервые.

Исследование проводилось с учетом стратегии семейноцентричности на транспорте, инициированной в октябре 2025 года Минтрансом. Цель исследования — оценить текущий уровень и готовность инфраструктуры российских аэропортов к перспективе возможного закрепления на законодательном уровне единого базового перечня стандартов предоставления услуг на воздушном транспорте для многодетных семей и пассажиров с детьми.

Исследование проводилось в 4 аэропортах Московского авиационного узла и 54 аэропортах России. Инфраструктура аэропортов оценивалась по специальному разработанному «Аэрофлотом» и представителями общественных объединений чек-листу, в который вошли 47 общих и семейноцентричных критериев.

В числе таких критериев — наличие комнаты матери и ребенка, климатический контроль в помещении, безбарьерная среда для пассажиров с детскими колясками, бесплатные питьевые фонтанчики, расстояние от автомобильной парковки до входа в аэропорт, круглосуточный наземный транспорт, оснащение игровых комнат, бесплатный интернет, специальные выделенные стойки регистрации и линии обслуживания для пассажиров с детьми, бесплатные коляски и предметы детской гигиены.

В группе аэропортов с пассажиропотоком более 10 млн человек в год лидерами стали Шереметьево (реализовано 45 критериев), Сочи (40) и Пулково (36).

По утверждению пресс-службы «Аэрофлота», исследование будет проводиться ежегодно. «Сегодня принципы семейноцентричности становятся обязательным стандартом для всей транспортной отрасли. И наша ключевая задача — сделать так, чтобы поездки с детьми были комфортными на каждом этапе. Пассажиры с детьми, путешествуя по стране, должны чувствовать реальную заботу и поддержку в любой точке своего маршрута», — цитирует пресс-служба министра транспорта РФ Дмитрия Ядрова.

В свою очередь генеральный директор ПАО «Аэрофлот» Сергей Александровский подчеркнул, что комфорт семей с детьми перестает быть «опцией» и становится критерием качества работы. «Рейтинг задуман как инструмент, помогающий перевозчикам совместно с аэропортами устранять барьеры и упрощать клиентский путь для семей, отправляющихся в путешествие. Подобные исследования на регулярной основе должны стать частью постоянных улучшений, направленных на повышение мобильности наших граждан и, как следствие, усиление социально-экономических показателей регионов страны», — добавил Сергей Александровский.