Секрет суперкоммуникаторов: как управлять эмоциями в любом диалоге

Скрытые эмоции — главный барьер на пути к взаимопониманию в любых переговорах. Как их обнаружить и для чего использовать — приемами переговорщиков NASA, ЦРУ делится Чарльз Дахигг в книге «Суперкоммуникаторы» («Бомбора»)