12 000 возвратов Украины
За март—апрель было возвращено более 11% всех купленных авиабилетов в украинские города, подсчитали агентства. Это в 2,5 раза больше, чем за те же месяцы 2013 года.
Украина с 18 апреля ввела ограничения на въезд российских мужчин в возрасте 16—60 лет. В апреле россияне могли оформить вынужденный возврат из-за введенных Украиной ограничений на допуск определенных категорий граждан. Пик сдачи билетов пришелся на два первых дня, когда ограничения реально действовали, и 55 пассажиров рейсов авиакомпании, прибывших в различные города Украины, не были допущены на территорию этой страны, рассказал представитель «Трансаэро», «потом таких случаев не было».
Пять крупных билетных агентств, опрошенных РБК, продали в этом году около 70 000 авиабилетов на украинском направлении. За март—апрель российские пассажиры сдали почти 12 000 билетов на украинские авиарейсы, купленные через крупное агентство, рассказал его сотрудник, попросивший об анонимности. Возвраты авиабилетов на Украину у сервиса бронирования Anywayanyday составили около четверти от всех возвратов, подсчитал директор по развитию и маркетингу сервиса Евгений Шухлин, не назвав абсолютных цифр.
Клиенты обычно возвращают в среднем 5% от всех проданных билетов, рассказал представитель агентства OneTwoTrip. Возвраты на Украину у агентства «Агент.ру» в прошлом году в среднем составляли 7%, отметил заместитель председателя правления компании Андрей Чудаков. В феврале клиенты вернули почти 20% билетов на Украину, в апреле — около 12%, рассказал он.
У агентства Biletix наибольшее количество возвратов приходится на Одессу (16,3%): в 3,6 раза больше, чем в марте—апреле прошлого года, оценил его гендиректор Александр Сизинцев.
Агентства теряют комиссию авиакомпании за проданные билеты, признал представитель OneTwoTrip. В среднем речь идет о 2—3% комиссионных, рассказал РБК сотрудник одной из компаний. Самый дешевый билет в украинский город из Москвы и обратно можно купить за 7—8 тыс. руб., отметил представитель агентства Pososhok. Таким образом, по подсчетам РБК, только крупные агентства потеряли на возврате билетов на Украину 1,8 млн руб. комиссии.
При добровольном возврате билетов российских авиакомпаний более чем за 24 часа до вылета штрафы авиакомпаний составляют от 900 до 2500 руб., напомнил Шухлин из Anywayanyday. При возврате менее чем за 24 часа до вылета авиакомпании взимают штраф с пассажиров в размере 25% от стоимости авиабилета, добавил он.
Крупнейшие российские перевозчики в марте—апреле летали в Киев, Одессу, Харьков, Донецк и Днепропетровск. Представитель S7 Airlines рассказал, что из-за уменьшения загрузки частота полетов в Киев сократилась в два раза с начала года.
С начала мая Украина запретила принимать рейсы российских авиаперевозчиков в Харькове и Донецке «до особого указания». «Трансаэро» и «Аэрофлот» при отмене рейсов в Донецк и Харьков увеличили частоту полетов в Симферополь, рассчитывая возместить падающий пассажиропоток за счет растущего спроса на рейсы в Крым. Представитель «Трансаэро» рассказал, что авиакомпания увеличила частоту полетов в Симферополь в 2,5 раза.
В апреле Росавиация зафиксировала почти четырехкратный рост авиаперевозок в Крым российскими компаниями: их услугами воспользовались 84,9 тыс. пассажиров.
Проект о людях, создающих позитивные долгосрочные изменения в бизнесе и обществе
Проект о людях, создающих позитивные долгосрочные изменения в бизнесе и обществе
