В BelkaCar сообщили о масштабном сбое из-за аварии у провайдера Beget
Фото: Дарья Широкова / РБК
В работе каршеринга BelkaCar произошел масштабный сбой из-за аварии у внешнего ИТ-провайдера Beget. Об этом РБК сообщила пресс-служба компании.
«Сейчас в работе нашего сервиса наблюдаются перебои. Проблема связана с крупной инфраструктурной аварией у внешнего партнера — провайдера Beget, который отвечает за связь приложения с серверами», — говорится в сообщении.
В настоящее время инженеры Beget восстанавливают работу систем в дата-центрах. В BelkaCar предупредили, что для полного устранения последствий аварии потребуется время.
В компании также объяснили, как завершить аренду, если автомобиль не удается закрыть через приложение. Пользователям рекомендовали воспользоваться функцией Bluetooth-доступа. Если связь полностью отсутствует, машину можно закрыть вручную, заблокировав двери изнутри. При этом необходимо зафиксировать точное время завершения поездки.
После восстановления сервиса BelkaCar пересчитает стоимость зависшей аренды. Для этого клиентам нужно обратиться в службу поддержки по адресу support@belkacar.ru, указав номер телефона, привязанный к аккаунту, и время, когда водитель покинул автомобиль.
В пресс-службе Центра развития перспективных технологий (ЦРПТ), оператора системы «Честный знак», сообщили, что сама система работает в штатном режиме. Частичная недоступность наблюдается только у информационного сайта «Честный знак». Необходимые сведения пользователи могут получить через службу технической поддержки.
Утром 2 ноября международный хостинг-провайдер Beget сообщил о «крупном инциденте», затронувшем все уровни его инфраструктуры. Инженеры компании вручную настраивали оборудование непосредственно в дата-центрах. Причину аварии и перечень затронутых сервисов Beget не раскрыл.
Согласно данным Сбой.рф и detector404, первые жалобы на сбои начали поступать около 3:00 мск. Пользователи сообщали о недоступности сайтов и виртуальных серверов. По данным сервисов мониторинга, к 10:00 мск количество обращений продолжало расти.
На инфраструктуре Beget размещены сайты в доменных зонах .ru, .рф и .su. По собственным данным компании, ее услугами по размещению сайтов и аренде серверов пользуются более 200 тыс. клиентов.
Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».
