радиоБрейтенбихер рассказал, в чем «высшее искусство» банковского сервиса
Дмитрий Брейтенбихер (Фото: Максим Богодвид / РИА Новости)
Высшее искусство банковского сервиса состоит в умении вовремя предложить нужный продукт по нужному каналу, рассказал Радио РБК заместитель президента — председателя правления ВТБ Дмитрий Брейтенбихер.
По его словам, банки давно предлагают «унылое однообразие продуктов», и основное поле конкуренции — борьба за состоятельных клиентов за счет профессиональной экспертизы.
К такой экспертизе Брейтенбихер отнес «обвязку» из дополнительных, зачастую небанковских сервисов, возможности правильно подсказать или предсказать то или иное движение, а также предложить продукт, отвечающий склонностям конкретного клиента.
Состоятельные клиенты, продолжил зампред ВТБ, выбирают различные продукты, среди которых — фонды денежного рынка и облигации, куда наблюдается переток средств с депозитов.
К концу августа максимальная доходность по трехмесячным вкладам в топ-20 российских банков достигла 19% годовых, следует из исследования финансового маркетплейса «Финуслуги». В семи крупнейших банках доходность трехмесячных депозитов увеличили до 5,5 п.п., еще восемь подняли ставки по полугодовым вкладам в пределах 0,8 п.п. Три банка повысили доходность годовых и полуторагодовых вкладов — максимальный прирост составил 1,9 п.п.
По прогнозу Банка России, чистая прибыль банковского сектора на 2026 год составит до 3,9–4,4 трлн руб. ЦБ улучшил прогноз, сдвинув диапазон на 0,5 трлн руб. Если в начале года регулятор предполагал, что банки заработают 3,3–3,8 трлн руб., то в мае поднял планку до 3,4–3,9 трлн руб.
Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».
