Глава Соцфонда рассказал ТАСС, что лично читает негативные комментарии
Сергей Чирков (Фото: Дмитрий Астахов / ТАСС)
Председатель Социального фонда России Сергей Чирков в интервью ТАСС заявил, что лично читает негативные комментарии в социальных сетях. По его словам, чаще всего они связаны с конкретными жизненными ситуациями.
«Я лично читаю негативные комментарии. В основном, они не про абстрактные проблемы, а про вполне жизненные ситуации: почему отказали в пособии, когда будет выплата, что нужно сделать для ее получения», — сказал Чирков.
Он также отметил, что системных претензий к качеству услуг сейчас немного. Основные сложности возникают в нестандартных случаях, которые требуют дополнительного времени.
В качестве примера Чирков привел ситуацию с приезжим из Казахстана: для решения вопроса необходимо запросить его пенсионное дело из другой страны.
В апреле Чирков рассказывал РБК о продолжающейся борьбе с мошенниками и «псевдоюристами», которые вводят граждан в заблуждение, обещая повышение пенсий и другие услуги.
По его словам, контакт-центр Соцфонда работает с высокой оперативностью: среднее время ожидания ответа составляет около 57 секунд.
Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».
