Соцкоординаторы в больницах решили более 500 тыс. немедицинских вопросов

За неполные пять лет столичная социальная служба сопровождения пациентов в больницах помогла 264 тыс. человек решить более полумиллиона немедицинских вопросов, рассказала заммэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова в интервью «Вечерней Москве». Беседа была приурочена ко Дню социального работника, который отмечается в России 8 июня.

«Помимо лечения, у человека, оказавшегося в больнице, возникает масса вопросов: как сообщить родным о госпитализации? Что делать, если после выписки некому помочь? Раньше эти заботы ложились на плечи врачей — специалистов, чье время должно быть посвящено именно лечению», — подчеркнула вице-мэр.

Теперь же, по ее словам, на помощь приходят социальные координаторы, которые снимают непрофильную нагрузку с докторов и решают большинство немедицинских вопросов — от простых бытовых до сложных социальных случаев. «Бывает, человек оказывается в больнице один, не может вспомнить контакты родных или давно потерял с ними связь, — уточнила Ракова. — Наши специалисты помогли уже 60 тыс. таких пациентов найти близких и воссоединиться с семьей».

Заммэра напомнила, что практика сопровождения людей в больницах зародилась как экстренная мера во время пандемии коронавируса, на данный момент она является уже неотъемлемой частью столичной медицины.

В честь Дня социального работника в Москве подготовили городские активности, в частности, выставку «Люди, которые согревают город», открытую на Тверском бульваре, а также «Таксофон доброты», который будет работать в ГУМе до 14 июня. С его помощью любой желающий может услышать пожелания от сотрудников соцзащиты и записать слова благодарности в ответ.