На «Госуслугах» откроют книгу жалоб на продавцов и маркетплейсы
Фото: Михаил Гребенщиков / РБК
Роспотребнадзор совместно с Минцифры начинает эксперимент по созданию электронной книги жалоб на платформе «Госуслуги», сообщает пресс-служба надзорного ведомства в «Максе».
Новый сервис позволит покупателям в онлайн-режиме решать споры с продавцами и маркетплейсами без обращения в суд.
На первом этапе пользователи смогут подать жалобу на проблемы с товарами, купленными на Ozon и Wildberries. Речь идет об отказе вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней после покупки, отказе вернуть деньги после возврата товара или нарушении сроков возврата средств за отмененный заказ.
«Ответ от владельца агрегатора будет поступать в личный кабинет пользователя», — уточнили в ведомстве.
Подать обращение можно через специальную форму на портале или через государственный информационный ресурс Роспотребнадзора по защите прав потребителей.
С 1 марта в России запустили новый сервис ФНС «Мои чеки онлайн». Это пилотный проект налоговой службы, который позволит покупателям отслеживать свои покупки, не искать чеки в разных источниках и всегда иметь к ним доступ в личном кабинете ФНС.
Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».
