В Москве открыли первый в стране единый оператор мер соцподдержки
Со 2 декабря в российской столице в новом формате заработало Соцказначейство Москвы — теперь это первый в стране региональный оператор, замыкающий на себе весь цикл получения гражданами соцподдержки. В открытии приняли участие заммэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова и глава федерального Минтруда Антон Котяков.
Сейчас в столице около 4,5 млн человек имеют право на разного рода льготы. Как отметила вице-мэр Ракова, большинство заявлений уже можно подать в цифровом формате. «Но чтобы услуги действительно оказывались быстро, надо отработать весь путь: не только подачу заявления, но и работу сотрудников, которые их принимают, — подчеркнула она. — Ради создания единого пути и был запущен этот центр, где сейчас обрабатываются документы для всех льготников Москвы».
Новый формат работы подразумевает, что сотрудники центрального офиса Соцказначейства в единой системе принимают и обрабатывают заявления, а также назначают выплаты. Там же отображается вся необходимая информация о заявителе и его жизненном статусе, что делает соцподдержку максимально индивидуальной и адресной.
В свою очередь, министр труда и соцзащиты России рассказал, что столица внедрила подобную систему еще до того, как она стала общероссийским стандартом. «Концентрация сотрудников, технологий и полномочий в одном месте позволяет оперативно решать задачи в интересах жителей города. По этому пути быстрого назначения выплат по одному заявлению без дополнительного сбора справок будут двигаться все субъекты Федерации», — заверил Котяков.
Сотрудники Соцказначейства Москвы работают преимущественно с заявлениями в электронном формате, однако у ведомства с 8 до 20 часов открыта и телефонная линия. По данным столичных властей, мощности контакт-центра позволяют обрабатывать ежедневно около 3 тыс. звонков и заявок на обратный звонок.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
