В РСТ призвали законодательно урегулировать овербукинг в России
Механизм компенсации пассажирам в случаях перепродажи авиабилетов (овербукинга) требует законодательного урегулирования, заявил вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Дмитрий Горин.
По его словам, нужен механизм, который бы защищал интересы авиапассажиров, поскольку сейчас законодательно это никак не регламентируется и пассажиры ничего не получают в подобных ситуациях от авиакомпаний.
«Должны быть четкие и понятные для всех правила», — отметил Горин, комментируя штраф, наложенный на S7 за овербукинг.
Горин отметил, что принятие таких правил в интересах российских потребителей, поскольку во многих странах пассажир, столкнувшийся с перепродажей авиабилетов, получает компенсацию от €400 до €800 и ему предоставляется гостиница на время ожидания следующего рейса.
Компании прибегают к овербукингу для перестраховки на случай неявки пассажиров на рейс. Горин привел данные международной статистики, по которым в среднем на рейс не являются до 10–15% пассажиров.
Российские авиаперевозчики используют овербукинг так же активно, как и их зарубежные коллеги, хотя в законодательстве круг вопросов, связанный с ним, не закреплен.
Российские пассажиры в случае овербукинга остаются и без перелета, и без какой-либо достойной компенсации, говорит Горин. Клиенты авиакомпаний могут обратиться в суд, но лишь половина обратившихся выигрывают такие дела, отметил он. «Никаких гарантий в законе на компенсации пассажирам, пострадавшим от овербукинга, сейчас нет», — пояснил он.
Западно-Сибирская транспортная прокуратура 15 января сообщила, что авиакомпания S7 оштрафована еще на 30 тыс. руб. за отказ пассажирам в перевозке в аэропорту Толмачево (Новосибирск).
«Новосибирской транспортной прокуратурой проведена проверка по фактам отказа пассажирам в перевозке в аэропорту Толмачево. По инициативе прокурора авиакомпания привлечена к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ (оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок оказания населению услуг, совершенное повторно), с назначением наказания в виде штрафа в размере 30 тыс. руб.», — сообщило ведомство.
Установлено, что в августе 2023 года авиакомпания незаконно отказала в перевозке семи пассажирам, купившим билеты на рейсы из Новосибирска в Москву, по причине превышения количества доступных мест на борту самолета.
Ранее Западно-Сибирская транспортная прокуратура сообщала об аналогичном штрафе для S7 за отказ в перевозке семи пассажиров рейсов из Москвы в Читу и Улан-Удэ в июле 2023 года.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
