В поликлиниках Москвы внедрят стандарты МФЦ
По постановлению мэра Москвы Сергея Собянина администраторами городских поликлиник и центров амбулаторной онкологической помощи станут сотрудники офисов «Мои документы».
«Мы очень хотим, чтобы пациенты ощущали себя в центре внимания. В столичных центрах госуслуг нам удалось создать клиентоориентированную среду и дружелюбную атмосферу. Передача функционала администраторов поликлиник и центров амбулаторной онкологической помощи сотрудникам офисов «Мои документы» — еще один шаг по внедрению принципа пациентоцентричности», — заявила вице-мэр Москвы Анастасия Ракова.
По словам заммэра, сотрудники МФЦ в пилотном формате уже выполняют функции администраторов в поликлиниках, которые открываются после капитального ремонта по новому стандарту. Администраторы будут встречать пациентов на входе, помогать записаться к нужному специалисту, консультировать по вопросам графика работы врачей и прикреплению к медучреждению, ориентировать на территории поликлиники.
«У нас уже есть опыт по привлечению сотрудников МФЦ к реализации проектов в области здравоохранения. К примеру, проект «Персональный помощник» помогает москвичам с подозрением на онкологические заболевания или с подтвержденным диагнозом. Сегодня уже более 5 тыс. жителей ежемесячно присоединяются к проекту по индивидуальному сопровождению персональными помощниками, и их число увеличивается. Уже 40 тыс. человек получили персональное сопровождение», — рассказала вице-мэр.
Специалисты помогают пациентам записываться на исследования или прием к врачу, контролировать правильное ведение медицинской документации и отвечать на возникающие у них вопросы. Анастасия Ракова отметила, что для оказания необходимой поддержки участникам проекта увеличивается и число персональных помощников. Сейчас это уже более 70 специалистов.
Персональные помощники — это не медицинские работники, поэтому прежде чем общаться с пациентами, они изучают нормативные акты, алгоритмы действий, диагнозы, а затем проходят тестирование, отмечают в мэрии. Проект «Персональный помощник» был разработан в 2019 году и действует в рамках нового стандарта онкологической помощи населению Москвы.
Также в мэрии напомнили, что в столице идет капитальный ремонт по новому московскому стандарту поликлиник. Согласно ему в медучреждениях устанавливают новое современное оборудование для диагностики и профилактики заболеваний. Кроме того, во всех обновленных филиалах поликлиник прием ведут врачи восьми наиболее востребованных медицинских специальностей, а в головных зданиях еще и узкопрофильные специалисты пяти направлений.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
