Перейти к основному контенту
Технологии и медиа ,  
0 

Центробанк создаст приложение для жалоб клиентов

Банк России планирует в 2017 году создать приложение для смартфонов, которое позволит людям направлять жалобы Центробанку на качество финансовых услуг. Об этом в интервью газете «Известия» сообщил руководитель Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров регулятора Михаил Мамута.

Приложение для жалоб будет создано в рамках проекта «Жалоба как подарок», рассказал Мамута. По его словам, суть проекта заключается в создании системы, которая позволит регулятору обрабатывать большое количество жалоб, отвечая потребителю в короткие сроки и с лучшим качеством.

Для того, чтобы реализовать данный проект, Центробанк внедрит различные механизмы. «Одна из перспективных идей — специальные приложения для смартфонов, которые позволяли бы людям давать обратную связь даже не через интернет-сайт, на который тоже можно быстро зайти, а через телефон в кармане, устно или письменно», — уточнил Мамута.

Он отметил, что создание приложения запланировано на 2017 год. Мамута также сообщил, что пользователь сможет написать анонимное обращение в случае, если это будет просто информация к сведению. Однако если пользователь желает сообщить о нарушении, то ему необходимо будет авторизоваться для того, чтобы ему смогли помочь.

Мамута подчеркнул, что целью проекта является реализация подхода, при котором, в первую очередь, играют роль качество и «растущая индивидуальная основа взаимодействия с потребителем».

Тематический проект о российской винодельческой культуре, вине и спиртных напитках

РБК Вино РБК Вино

Главные в вине: в Москве прошел Российский винодельческий форум

РБК Вино РБК Вино

Особый стиль и внимание к деталям. Как создавали этикетки для вина в СССР

РБК Вино РБК Вино

Укрывное виноградарство: что это и как влияет на вино

РБК Вино РБК Вино

По Цельсию или по Фаренгейту? Артур Саркисян — о пользе винных рейтингов

РБК Вино РБК Вино

Эксперты рассказали, какое вино нельзя пить веганам

РБК Вино РБК Вино

Снежанна Георгиева о том, как разбираться в вине и людях

Теги
Магазин исследований Аналитика по теме "Банки"
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.


 

Лента новостей
Курс евро на 15 ноября
EUR ЦБ: 104,5 (+0,21)
Инвестиции, 14 ноя, 18:09
Курс доллара на 15 ноября
USD ЦБ: 99,02 (+0,65)
Инвестиции, 14 ноя, 18:09
Топ-менеджер Ozon займется стратегией WildberriesБизнес, 03:28
Болельщики сборных Франции и Израиля подрались во время матча Лиги нацийСпорт, 03:23
Ким Чен Ын провел испытания ударных беспилотниковПолитика, 02:52
Японская принцесса умерла в возрасте 101 годаОбщество, 02:51
МИД Колумбии подтвердил заинтересованность в присоединении к БРИКСПолитика, 02:21
Пентагон исключил передачу Киеву всей выделенной помощи до прихода ТрампаПолитика, 02:15
NYT узнала о встрече Маска с постпредом Ирана при ООН по «разрядке» с СШАПолитика, 02:05
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
США пообещали ответить на отправку военных КНДР в Курскую областьПолитика, 01:23
Франция объявила о завершении подготовки бригады ВСУ «Анна Киевская»Политика, 01:18
Экс-замгенсека НАТО назвала две сделки с Россией, которые укрепят ТрампаПолитика, 01:03
Сбербанк повысил минимальные ставки по рыночной ипотеке до 28,1%Финансы, 00:40
СНБО удалил пост с обвинениями выдвиженца Трампа в «работе на Кремль»Политика, 00:33
Зеленский анонсировал «план стойкости» Украины из десяти пунктовПолитика, 00:31
Independent узнала, что Мелании Трамп нравится Илон МаскПолитика, 00:28