«Не с идеи, а с проблемы»: как бизнесу развивать креативное мышление

— Для малого и среднего бизнеса креативность становится не только вопросом идей, но и способом адаптироваться к изменениям рынка, находить новые решения и повышать конкурентоспособность. Ирина, что такое креативность в контексте бизнеса? Любой компании из любой отрасли нужно уметь креативить или не всем стоит на это тратить время?

Ирина Ларцева, основатель и генеральный директор технологической компании «Ререал», эксперт в области цифровой трансформации бизнеса, маркетинга и коммуникации: Я считаю, что нам важно прежде всего договориться о понятии. В широком смысле креативность — это способность нестандартно мыслить и решать какую-либо задачу.

В современных условиях бизнеса для любого масштаба и любой среды крайне важно креативно смотреть на все процессы. Это, по сути, фундамент конкурентоспособности. Например, для ресторана это может быть новый формат сервиса, для банка — новый клиентский путь, а для промышленной компании — креативность с точки зрения развития и удержания талантов.

Поэтому любая бизнес-креативность начинается даже не с идеи, а с проблемы. Важно определить, на каком участке возникает проблема — для бизнеса или для клиента бизнеса, где теряются время и деньги, — и уже после этого искать решение.

— Ирина, вы привели примеры, что для компаний из разных отраслей может значить креативность. А для вашей компании что такое креативность? Вы умеете находить креативные решения — имею в виду не вас лично, а вашу компанию?

Ирина Ларцева: Наше креативное решение в том, что мы разрабатываем интерактивные ИИ-аватары, которые выглядят и общаются как реальные люди в реальном времени.

Внутри нашего продукта находится целый симбиоз разных креативных решений: от того, как выглядит этот аватар, до того, по каким сценариям он работает, какую обратную связь дает и какие функции выполняет.

— Кому нужны эти креативные аватары? Кто у вас их покупает?

Ирина Ларцева: 71% компаний ждут автоматизации и усиления клиентского опыта, потому что за счет этого они хотят получать больше выручки. Такая автоматизация позволяет сокращать расходы при увеличении объемов продаж, обслуживания или сервиса.

Но текущие текстовые и голосовые форматы не вызывают у человека эмпатии и доверия. А интерфейсы, похожие на живого человека, — это уже новое поколение, которое становится витриной всех ИИ-помощников.

— Интересно, что мы обсуждаем креативность, креативные решения, и здесь есть некая игра слов. Креативный бизнес — это компания, которая может придумывать необычные и эффективные проекты. Но, с другой стороны, есть креативная индустрия — довольно строгий термин, обозначающий сектор экономики, где главным источником добавленной стоимости выступают творчество, интеллектуальная деятельность, инновации и культурные ценности. В Москве есть целый хаб — Московский креативный кластер «Сколково», частью которого является кластер «Медиатехнологии». Его оператором выступает МИК — Московский инновационный кластер. Там поддерживают и развивают такие компании креативных индустрий. Ольга, расскажите, что это за площадка и какие компании у вас размещаются?

Ольга Романец, заместитель генерального директора Московского инновационного кластера: Да, действительно, у нас есть большой новый проект, который называется «Креативный кластер». Он находится на территории инновационного центра «Сколково» и состоит из двух очередей.

Первая очередь — кластер видеоигр и анимации. Он был открыт в ноябре прошлого года. Вторая очередь — кластер медиатехнологий. Мы сейчас создаем его и запускаем в сентябре этого года.

Что это такое? Это проект, который мы с уверенностью называем самым большим в мире кластером полного цикла — от разработки видеоигр, анимации и цифровых медиарешений до вывода этих продуктов на внешние рынки.

Мы прежде всего концентрируемся на том, чтобы создавать условия, в которых такие компании, как «Ререал», основанная Ириной, и другие резиденты могли расти быстрее, чем за пределами этой среды. Мы создаем для этого отраслевую инфраструктуру, которая нужна компаниям, чтобы разрабатывать новые продукты, чтобы их креативность была еще более продуктивной и технологичной.

Кроме того, там уже формируется сообщество людей, которые создают новое, горят своими идеями и работают не только над развитием своего бизнеса, но и вносят вклад в большую отрасль экономики — креативные индустрии. Этот проект мы уже запустили и сейчас продолжаем развивать. Очень рады новым резидентам — тем, кто, надеюсь, нас сегодня слушает.

— То есть, чтобы компании могли создавать креативные решения и продукты, им нужна твердая почва под ногами, которую вы как раз помогаете обеспечить. Сколько у вас сейчас резидентов? Много ли среди них компаний малого и среднего бизнеса?

Ольга Романец: В кластере медиатехнологий у нас сейчас уже первые десять резидентов. Ирина как раз одна из первых, кто уже локализовался в кластере. Всего у нас сейчас более 158 заявок, и 98% из них — это субъекты малого и среднего бизнеса.

Это компании, которые либо находятся в самом начале пути, либо уже какое-то время работают, развивают свой продукт, и им очень нужно масштабирование. Главное — у них есть большое желание развиваться, есть планы выходить за рубеж. Мы очень рады именно таким резидентам.

Как вы правильно отметили, мы создаем условия, чтобы они могли расти и развиваться. Например, льготная аренда — это не просто офис по очень низкой ставке. По сути, это возможность для компаний направить освободившиеся ресурсы на привлечение талантливых специалистов, разработку нового продукта и не думать о том, что офис съедает все деньги стартапа. Именно для этого и нужны такие кластеры, как наш.

— Думаю, среди наших слушателей есть стартапы или компании, которые могут впервые услышать про ваш кластер и заинтересоваться условиями участия. Расскажите, как стать резидентом?

Ольга Романец: Стать резидентом довольно просто, с одной стороны. Требование заключается в том, чтобы компания была зарегистрирована в Москве и работала в сфере медиатехнологий. Это значит, что у нее есть проект или продукт в этой сфере.

Сама сфера медиатехнологий довольно большая. Мы выделяем несколько поднаправлений: иммерсивные технологии, цифровые аватары, метавселенные, цифровые двойники, виртуальное производство, 3D-моделирование, разработка оборудования и специализированное программное обеспечение для медиаиндустрии.

Например, среди заявок сейчас есть компании, которые делают аудиооборудование. Среди резидентов уже есть компании, производящие оборудование для виртуального производства.

Второй критерий — наличие проекта или продукта в медиатехнологиях. Также мы обращаем большое внимание на стратегию развития компании и на то, есть ли у нее результаты интеллектуальной деятельности. Для нас важно, что компания занимается разработкой технологий.

Самый простой способ это понять — посмотреть, как компания работает с интеллектуальной собственностью. Но здесь важно, что мы готовы принимать в резиденты и тех, у кого ее сейчас нет, если видим большой потенциал. Мы готовы помогать: внутри нашей экосистемы есть отдельный центр интеллектуальной собственности, который помогает компаниям регистрировать и защищать их разработки. Это особенно важно для компаний, которые развивают технологии в креативных индустриях.

— Самое главное — куда идти, чтобы подать заявку?

Ольга Романец: Можно зайти на сайт i.moscow. Это наша платформа, на которой предоставляются все меры поддержки. Там же есть возможность подать заявку на то, чтобы стать резидентом. Нужно зайти в раздел «Инфраструктура» — там все очень понятно и просто описано.

— Давайте спросим у Ирины, насколько все было просто. Ольга сказала, что вы уже являетесь резидентом кластера медиатехнологий. Расскажите, как вы узнали про проект и как подавали заявку?

Ирина Ларцева: У нас возникла счастливая комбинация событий. Мы изначально стали участниками Московского инновационного кластера примерно за полгода до запуска креативного кластера. Потом увидели новость про открытие первой очереди, активно заинтересовались и пошли читать, что из себя представляет креативный кластер.

Когда мы увидели масштаб того, что создается, поняли, что нам просто необходимо быть внутри этой новой среды.

— Какие меры поддержки лично для вашей компании оказались наиболее эффективными?

Ирина Ларцева: У нас большие планы на весь широкий диапазон поддержки, поэтому сейчас я сосредоточусь на том, что мы уже получаем и что вписали в ближайшие планы.

Начну с популяризации технологии. Кластер дает нам большую поддержку для того, чтобы активно входить в информационную повестку и рассказывать о технологиях, которые несут новую эффективность российскому бизнесу.

Второй момент — мы планируем проводить в рамках кластера мастер-классы и открытые встречи с потенциальными клиентами и разработчиками, чтобы рассказывать, для чего это нужно, какие выгоды можно получить и как с этим работать.

Еще один важный момент — нетворкинг и совместные проекты. Мы уже сейчас с некоторыми резидентами, несмотря на то что нас пока немного, обсуждаем много ярких идей на разной стадии проработки. Я очень надеюсь, что к осени мы уже сможем показать интересные коллаборации, выгодные всем сторонам.

И, конечно, молодые таланты. Мы понимаем, что сейчас идет битва за ресурс. У стартапов нет возможности, например, перекупать юных специалистов. Поэтому участие в креативном кластере дает нам имидж, который позволяет привлекать более свободомыслящих людей.

— Ольга, есть ли планы по расширению креативного кластера? Или сейчас в первоочередных планах — обработать заявки от потенциальных резидентов?

Ольга Романец: Площадь кластера — 129 тыс. кв. м. Сейчас мы готовимся к большому запуску второй очереди, поэтому сфокусированы на этом.

Повторюсь, это крупнейший в мире кластер подобного типа, который объединяет три направления: видеоигры, анимацию и медиатехнологии. Сейчас мы сосредоточены на том, чтобы полностью обустроить это пространство, обеспечить его сервисами и наполнить резидентами. К масштабированию, думаю, мы придем на втором этапе. Пока находимся на этапе номер один.

Важно сказать, что инфраструктура, которую мы создаем, будет доступна в первую очередь резидентам нашего кластера. Но компании, которые пока не являются резидентами, тоже смогут приезжать и пользоваться ею — правда, на других, менее льготных условиях.

Это студия виртуального продакшена, современное конференц-пространство, шоурум, большой цифровой шоурум для демонстрации продуктов резидентов. Уже запущена киберарена, есть просмотровый зал и студия фотограмметрии. Это вся инфраструктура, которая нужна резидентам, чтобы быстрее развиваться. И важно, что она будет доступна и тем, кто пока не является нашим резидентом.

— В завершение — три совета предпринимателям по развитию бизнеса. Коротко и емко.

Ольга Романец: Первое — инвестировать в свою энергию, чтобы энергии было много. Второе — находить единомышленников, с кем интересно делать сложное и невозможное. А третье — конечно же, стать резидентом нашего кластера медиатехнологий.

Ирина Ларцева: В рамках первого совета я хочу отметить: важно начинать не с идеи, а с проблемы, потому что рынок покупает решение и эффективность. Нужно отвечать на вопрос: какую проблему и какого масштаба вы помогаете решить?

Второе — скорость. Нужно быть готовым к быстрым проверкам сырых идей. Не надо закрываться и долго пилить что-то красивое: когда вы выйдете, рыночный климат уже может измениться.

И так или иначе нужно стараться искать креативность во всех процессах.