Музей как театр: пропустил сеанс — зайдешь в другой раз

Директор Эрмитажа Михаил Пиотровский объясняет, почему музей выстраивает правила как театр: очередей больше нет, вход по сеансам. Комфорт — для экспонатов, а не для публики. Что делают музейщики на самом деле?

• [00:03] Вступление: «в театре клиент не всегда прав». Музей задает правила посещения, как сцена — спектаклю.

• [00:05] Пиотровский: мнение посетителей не ключевая метрика. Он его изучает, но как индикатор недостатков и ограничений аудитории.

rbc.group

• [00:19] Недовольство: исчезли очереди и толпы; введены сеансы по предварительной записи. Пропустил слот — не попадешь, как в театре.

rbc.group

• [00:33] Приоритет — сохранность фонда. Комфорт обеспечивают экспонатам; показ — лишь одна из функций музея.

• [00:44] Чем заняты музейные работники: создают «портрет общества» со своей точки зрения. Это самостоятельная интеллектуальная работа.

• [00:49] Анонс: программа выходит во вторник после полудня на «Радио РБК».