Минюст предложил повысить требования к загсам
Минюст предложил скорректировать критерии, по которым оценивается эффективность региональных госорганов по работе с актами гражданского состояния (загс). Теперь целевой показатель удовлетворенности граждан услугами в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния будет составлять 99%, следует из проекта, опубликованного на портале правовой информации.
В 2020 году плановое значение удовлетворенности граждан было 90%, сообщили РБК в пресс-службе Минюста.
Удовлетворенность посетителей загсов измеряют с помощью анкетирования или опроса, который во время плановых проверок проводят представители Минюста. В опросе участвуют все граждане, обратившиеся в орган загс за получением государственной услуги в момент проведения анкетирования; минимальное количество опрошенных в каждом загсе — 20 человек, пояснили в ведомстве.
Анкета включает в себя вопросы о времени ожидания на подачу заявления, наличии информации о порядке и сроках предоставления услуги на сайте учреждения или в СМИ. Посетителю также потребуется оценить комфортность пребывания очереди, соответствие качества предоставления государственной услуги ожиданиям и количество специалистов и помещений.
Помимо удовлетворенности посетителей эффективность загса оценивается Минюстом еще по трем критериям. Это количество зарегистрированных актов гражданского состояния и совершенных юридических действий (т.е. влекущих или прекращающих правоотношения), а также доля предписаний о нарушении закона, внесенных территориальными органами Минюста.
Новый проект ведомства сокращает число критериев эффективности — ранее их было восемь. В числе исключенных показателей оказались те, которые связаны с электронным оборотом: в частности, количество актов, преобразованных в электронные документы, и актов, которые составлены в такой форме.
«Учитывая, что органами загс в 2020 году работы по переводу записей актов гражданского состояния в электронный вид и их передаче в Единый государственный реестр завершены в полном объеме, установление следующих целевых показателей эффективности с 2021 года не требуется», — сообщили РБК в пресс-службе Минюста.
Работы по переводу записей актов гражданского состояния в электронный вид и их передаче в Единый государственный реестр проводились органами загс с 2017 по 2020 год.
В 2018 году, по оценке Минюста, процент выполнения целевого показателя «количество зарегистрированных актов гражданского состояния» составлял 99,8%, процент по числу юридический действий — 101%. Все регионы (за исключением Москвы и Республики Алтай, где опрос не проводился) выполнили показатель и по удовлетворенности граждан услугами загсов. Согласно данным Минюста, в 61 субъекте удовлетворенность составила 100%.
Ранее Министерство юстиции разрешило россиянам регистрировать браки на дому, а также в медицинских учреждениях. Основанием для этого должны стать особые обстоятельства. Согласно Семейному кодексу, под таковыми подразумевается беременность, рождение ребенка или непосредственная угроза жизни жениха или невесты.
