Лента новостей
Роструд назвал регионы с наибольшим числом вакансий от ₽80 тыс. 08:30, Общество «Это катастрофа» — СМИ о громких поражениях российских клубов в Европе 08:23, Спорт Американский разведчик пожаловался на Трампа из-за Украины 08:16, Политика Что такое трудовой гостинг 08:05, PRO Хакер обвинил экс-сотрудника «Касперского» в принуждении к взломам 08:00, Технологии и медиа Роскачество напомнило о правилах выбора детского яблочного пюре 08:00, Общество Ипотека — это надолго: главные мифы про покупку жилья в кредит 07:46, Недвижимость  Из-за ветра без света остались 19 населенных пунктов в Омской области 07:36, Общество Аналитики спрогнозировали дефицит капитала у каждого пятого страховщика 07:26, Финансы Есть ли у вас способности к бизнесу. Тест 07:16, РБК и HUAWEI Четыре человека пострадали при столкновении грузовых поездов в Мексике 07:07, Общество Клиентов банков оценят по кредитам их родственников 07:05, Финансы Банки оценят клиентов по кредитным историям их супругов и родителей 07:01, PRO Губернатор Техаса объявил режим ЧС из-за тропического шторма «Имельда» 06:37, Общество По меньшей мере четыре человека пострадали при стрельбе в Вашингтоне 06:14, Общество Задержанных в Японском море браконьеров из КНДР доставили в Находку 06:12, Общество АЛРОСА купит ограночный завод: поможет ли это спасти бизнес компании 06:08, Quote Минприроды в 400 раз подняло оценку стоимости всех зверей в России 06:00, Экономика Мужчина покончил с собой в офисе Facebook в Калифорнии 05:59, Общество В приморском Уссурийске загорелся одноэтажный овощной склад 05:41, Общество Москва поднялась на 17 мест в рейтинге финансовых центров 05:29, Бизнес Роспотребнадзор выступил за запрет продажи алкоголя в жилых домах 05:26, Общество Трамп провел встречу с главой Facebook Марком Цукербергом 05:06, Политика Эксперты допустили создание в КНДР подлодки с баллистическими ракетами 04:52, Политика В «Нафтогазе» сообщили о подготовке к остановке транзита российского газа 04:44, Политика На учениях в Оренбургской области состоялся запуск ракеты «Искандер-М» 04:22, Политика СМИ узнали о возможной отмене праздников из-за «регуляторной гильотины» 04:13, Общество В Турции двоих детей из Екатеринбурга облили горящим маслом 04:01, Общество
Газета
ЦБ проверит ОСАГО
Газета № 059 (2556) (0504) Финансы,
0
ЦБ проверит ОСАГО
Регулятор начал масштабную ревизию продавцов электронных полисов
По многочисленным жалобам автовладельцев Банк России начал масштабную проверку автостраховщиков — крупнейших продавцов электронных полисов ОСАГО. Глубина проверки зависит от количества жалоб на работу конкретных компаний. По результатам ревизии возможны санкции к нарушителям — от штрафов до аннулирования лицензии
Фото: Донат Сорокин / ТАСС

О том, что Банк России начал проверку страховых компаний по вопросам осуществления продаж электронных полисов ОСАГО, рассказали РБК несколько источников на страховом рынке. «Проверяется топ-20 компаний по автогражданке, смотрят на алгоритм работы e-ОСАГО», — сообщил один из собеседников.

«Проверки начались в понедельник, похожи на контрольные закупки», — сказал один из источников. До сих пор этот сегмент бизнеса автостраховщиков не вызывал столь пристального внимания регулятора.

В Банке России подтвердили факт начала проверок. «Поскольку электронные продажи ОСАГО набирают ход (продано более 746 тыс. е-полисов за первый квартал 2017 года), Банк России целенаправленно проверит страховщиков по вопросам, связанным с осуществлением электронных продаж», — сообщил представитель пресс-службы ЦБ. Он отметил, что акцент будет сделан на работе сайтов страховщиков, выявлении фактов и причин переадресации клиентов на сайты других компаний.

Как ранее сообщал РБК, автовладельцы жаловались на невозможность купить полис на сайте выбранной ими страховой компании. По их словам, вместо этого они перенаправляются на сайт другого страховщика.

Источник, близкий к регулятору, добавил, что тщательность и глубина проверки продаж страховщиками e-полисов будет зависеть напрямую от количества жалоб пользователей продукта в каждой отдельной компании. «Мы предупреждали страховые компании, что такие проверки будут, но их сроки, глубина и форма им до сих пор не раскрывались», — уточнил собеседник РБК.

Понятные жалобы

Все страховые компании, имеющие лицензию на ОСАГО, обязаны с 1 января заключать договоры в электронном виде на всей территории РФ. При этом страховщики должны обеспечить непрерывную и бесперебойную работу своих сайтов.

Как подтвердил представитель Российского союза автостраховщиков (РСА), жалобы от пользователей в основном связаны с невозможностью оформить электронный полис ОСАГО, что связано с нежеланием продавать электронные полисы в так называемых токсичных регионах, где наблюдается высокая убыточность по выплатам. Всего с начала года в РСА поступило 582 письменных обращения по поводу е-ОСАГО, или 22% от общего числа обращений. Клиенты не могут оформить е-полис в связи с возникающими ошибками в работе сайтов, постоянными перенаправлениями на сайты других страховщиков и т.п.

Фото: Олег Харсеев / Коммерсантъ

Прицел на IT

РБК опросил крупнейшие страховые компании, лидирующие по продажам ОСАГО, приходили ли сотрудники ЦБ с проверками к ним. Шесть из них подтвердили, что ЦБ начал на этой неделе такую проверку. При этом официально информацию раскрыли лишь три компании — «РЕСО-Гарантия», СК «МАКС», «Согласие».

Пожелавшие оказаться неназванными топ-менеджеры страховщиков уточнили, что в основном проверяются функциональность сайта страховщика, доступность пользователям сервиса по продаже полиса е-ОСАГО, работа серверов, готовность программного обеспечения.

В основном проверки ведутся в IT-отделе, пояснил заместитель генерального директора «РЕСО-Гарантии» Игорь Иванов. «Представители ЦБ вместе с сотрудниками компании в реальном времени проводят продажи полисов е-ОСАГО», — говорит директор по развитию страхования СК «МАКС» Сергей Печников.

Страховщики указывают на то, что с введением е-ОСАГО появились новые виды мошенничества. «Тревожит стремительное развитие нового вида мошенничества: фальшивые сайты страховщиков; мошенники-посредники, которые продают фальсифицированные с помощью программ-редакторов электронные полисы е-ОСАГО; фальсификация клиентами и посредниками данных о месте жительства страхователей и других, которые влияют на стоимость полисов», — говорит Иванов.

Не только штрафы

В ЦБ уточнили, отказавшись раскрыть детали, что по результатам проверки страховщикам грозят меры надзорного реагирования. Кроме санкций регулятора штрафы есть и у самого РСА. Как уточнили РБК в РСА, наказания предусмотрены за незаключение электронного договора на сайте того страховщика, к которому напрямую обратился потенциальный страхователь, а также за незаключение электронного договора той компанией, к которой был перенаправлен страхователь в рамках системы замещения страховщика и др. Штраф по каждому такому случаю во всех составах нарушений составляет 20 тыс. руб., но не более 200 тыс. руб. за календарный месяц.

Регулятор в целом достаточно жестко регулирует процесс продажи электронных полисов ОСАГО, начиная от штрафных санкций и заканчивая риском лишиться лицензии, добавила директор департамента автострахования САО «ЭРГО» Наталья Кубланова.

Повышенное внимание ЦБ к этому сегменту вполне оправданно, считают эксперты. ​Директор группы рейтингов финансовых институтов АКРА Алексей Бредихин отмечает, что сама структура e-ОСАГО, направленная на обеспечение доступности этой продажи полисов автогражданки, делает возможность мошенничества в этом сегменте выше. «Формально у страховщиков нет возможности проводить селекцию клиентов, но эта возможность ими всегда применялась», — признает он. При этом Бредихин отмечает, что до сих пор регулятор не проводил таких проверок при запуске нового страхового инструмента. «Похоже на введение ручного управления в сегменте, в котором безусловную победу одержит регулятор. ЦБ уже доказал, что готов в автогражданке к крайним мерам, вплоть до национализации сегмента», — отмечает эксперт.