Лента новостей
Серебряные запасы: как вовлечь в экономику бизнесменов старше 50 лет 09:00, Мнение Bloomberg узнал о предложении вынести Трасс вотум недоверия 08:58, Политика Впервые за 22 года теннисисты из одной страны вошли в топ-2 рейтинга ATP 08:50, Спорт Каковы риски гражданских предприятий при частичной мобилизации 08:48, PRO Обмен, возврат и форс-мажор: что умеют сервисы для командировок 08:44, РБК и Smartway Аэропорт Владивостока анонсировал начало полетов в Лаос 08:41, Общество Лечебный экспорт: как заработать на медицинском туризме в России 08:19, Партнерский проект Минсельхоз сообщил о поставках сырья в присоединившиеся к России регионы 08:10, Бизнес В Приморье запретили продажу алкоголя в период мобилизации в 4 поселках 08:05, Общество Ракова анонсировала новые меры поддержки школьников при подготовке к ЕГЭ 08:00, Общество Минпромторг заявил о новых сложностях с перенаправлением стали на восток 08:00, Бизнес Лондонская биржа металлов и ЕС против сырья из России: что будет дальше 07:56, PRO Надежда на авось: как отучить водителей ездить без страховки 07:50, Партнерский проект Глава Новосибирской области заявил о выполненном плане по мобилизации 07:48, Политика Захарова увидела в словах Блинкена мотив США для уничтожения Nord Stream 07:46, Политика Военная операция на Украине. Онлайн 07:45, Политика Почему финтех не похоронит классические банки 07:21, РБК и S+Консалтинг Более 20% россиян сообщили о снижении накоплений на фоне западных санкций 07:00, Финансы В ФРГ назвали причину отказа НАТО более активно помогать Украине 06:56, Политика Зеленский сообщил, что ВСУ заняли село и поселок в Херсонской области 06:54, Политика Как пополнить бюджет страны с помощью необычных автономеров 06:49, Партнерский проект Военного комиссара Хабаровского края отстранили от должности 06:31, Политика ТАСС узнал о просьбе полиции завести на Собчак дело за фейки о власти 06:06, Политика В Бурятии при пожаре из-за курения погибли четыре человека 06:06, Общество Патрушев назвал зерновую сделку «погрешностью» на мировом рынке 06:00, Бизнес Лидер боснийских сербов Додик заявил о победе на выборах в президенты 05:50, Политика Командир танковой роты призвал мобилизованных россиян «не бояться» 05:24, Политика Белоусов поручил подготовить меры поддержки бизнеса из-за мобилизации 05:22, Бизнес
Газета
Страховщикам неуютно в Сети
Газета № 001 (2498) (1001) Финансы,
0

Страховщикам неуютно в Сети

ЦБ сообщил о первых жалобах на электронное ОСАГО
Страховые компании, приступившие с января 2017 года к обязательным продажам электронного ОСАГО, заключили 17 тыс. договоров. Треть из них в регионах, где из-за высоких убытков наблюдались проблемы с доступностью бумажных полисов
Фото: Максим Богодвид/РИА Новости
Фото: Максим Богодвид/РИА Новости

С 1 по 8 января 2017 года страховые компании заключили 16 978 договоров ОСАГО в электронном виде. Это в 15 раз больше, чем за первую неделю января прошлого года, когда договоры заключались в добровольном порядке, сообщили в Российском союзе автостраховщиков (РСА). При этом в ЦБ уже начали поступать жалобы от клиентов, связанные с оформлением электронных полисов, уточнил РБК представитель пресс-службы регулятора.

Согласно поправкам в закон об ОСАГО, вступившим в силу с лета прошлого года, с 1 января 2017 года все страховые компании, имеющие лицензию на соответствующий вид деятельности, обязаны заключать договоры в электронном виде на всей территории РФ. Ранее, с июля 2015 года, такие договоры заключались добровольно.

С начала 2017 года страховщики, заключающие такие договоры онлайн, должны обеспечить непрерывную и бесперебойную работу своих сайтов. Согласно действующему законодательству суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика в сутки не должна превышать 30 минут. При проведении плановых технических работ компания обязана не менее чем за сутки до их начала уведомить об этом на главной странице сайта, указав дату и время их окончания. При возникновении вопросов с покупкой е-полисов Банк России предлагает страхователям направлять обращения в свою службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров.

Как рассказали в ЦБ, за первую неделю 2017 года в Банк России поступили жалобы относительно оформления электронного полиса ОСАГО и в настоящее время идет уточнение, какая часть из них связана с техническими сложностями или непониманием потребителями особенностей оформления данной услуги в электронном виде.

В РСА полагают, что жалобы могут быть связаны с процедурными сложностями при оформлении электронных полисов. «РСА проанализировал характер обращений граждан по поводу заключения таких договоров. Большая часть касается сложности заполнения большого числа полей», — пояснил президент союза Игорь Юргенс. По его словам, ​если раньше все необходимые документы заполнял агент или сотрудник страховой компании, то в случае оформления полиса онлайн придется делать это самостоятельно.

В союзе напоминают, что процедура покупки е-полиса ОСАГО предполагает регистрацию клиентом на сайте компании личного кабинета, заполнения заявления о заключении договора. После этих процедур будет рассчитан размер страховой премии, и страхователь сможет оплатить заключение договора на сайте с помощью банковской карты. Проверка данных, указанных в заявлении, осуществляется через автоматизированную информационную систему (АИС) РСА. Полис будет направлен страхователю по электронной почте.

По словам Юргенса, сейчас в среднем за сутки заключается 2130 электронных договоров ОСАГО. За неполный рабочий день 9 января было заключено уже 3 тыс. договоров в электронном виде. Для сравнения: в декабре 2016 года в среднем в сутки заключалось 1063 договора ОСАГО в электронном виде. «В среднем в неделю в России заключается около 800 тыс. договоров ОСАГО. Исходя из этих данных, можно говорить, что доля онлайн-продаж за первую неделю января составила 2%», — отметил Юргенс.

Всего, по информации РСА, с момента запуска электронных продаж «автогражданки», то есть с 1 июля 2015 года, было заключено более 400 тыс. электронных договоров ОСАГО, в том числе в 2016 году — 330 тыс. При этом регионами-лидерами за первые восемь дней 2017 года стали Краснодарский край, Волгоградская и Ростовская области, где за этот период реализована треть всех е-полисов. Примечательно, что это те самые регионы, которые из-за высокой убыточности ОСАГО относят к «токсичным» и где в 2016 году имелись проблемы с доступностью бумажных полисов ОСАГО.

Представитель пресс-службы союза рассказал, что по состоянию на 9 января фактические продажи е-полисов зафиксированы у 54 страховых компаний (всего лицензии на ОСАГО имеют 69 страховщиков. — РБК). В РСА уточнили, что «это те компании, у которых есть фактические продажи, именно они отражаются в статистике союза».

На первом этапе жалобы клиентов могут касаться и недоступности самой услуги. Как сообщили в страховой компании ЭРГО, 9 января наблюдались кратковременные сбои, вызванные обновлением версии программного обеспечения. «В настоящее время работоспособность восстановлена. С 1 по 9 января было продано 44 электронных полиса ОСАГО», — уточнили в компании.