Сфера ненужных услуг

Фото: ТАСС

Москвичи стали реже стричься, сдавать вещи в химчистку, заниматься спортом и шить одежду на заказ: с начала года выручка компаний в сфере бытовых услуг сократилась на 15–20%, свидетельствуют данные «Опоры России».

Салоны пустеют

Столичные фитнес-клубы, салоны красоты и химчистки теряют клиентов, говорится в исследовании московского отделения Общественной организации малого и среднего бизнеса («Опора России»), который оказался в распоряжении РБК. «Данные нам предоставляли более 50 крупных сетевых игроков московского рынка услуг и небольшие компании», — говорит член совета московского отделения «Опоры России» Игорь Федотов. За январь—февраль 2015 года коммерческие организации, оказывающие оздоровительные и фитнес-услуги, недосчитались более 20% выручки (по сравнению с показателем за аналогичный период 2014 года). В сфере бытовых услуг (химчистки, прачечные, парикмахерские) сокращение объема продаж составило 15–20%. Учитывая, что именно в этом сегменте самая низкая в отрасли услуг маржинальность бизнеса — не более 15%, балансы большинства бытовых предприятий оказались в состоянии нулевой и отрицательной текущей рентабельности, говорится в исследовании.

Московскую тенденцию, отмеченную «Опорой», подтверждает Росстат: по итогам первого квартала 2015 года объем платных услуг, оказанных населению по всей России по сравнению с четвертым кварталом 2014 года, сократился на 16,2% и составил 314,4 млрд руб. (квартальное падение год к году — 2,1%).

Кризис в сфере услуг связан не только с сокращением спроса. По данным «Опоры» ситуацию ухудшил введенный правительством налог на имущество для предприятий, работающих на «упрощенке», рост налога на недвижимость после его привязки к кадастровой оценке, а также рост курса валют. По данным «Опоры», в структуре расходов предприятий сферы услуг импортные составляющие достигают 30%: это оборудование, запчасти к нему, химические и моющие средства.

В сфере парикмахерских услуг и салонов красоты до 20% предприятий рассматривают вопрос о переезде в места с более низкими арендными ставками или уже закрыли салоны. Большинство химчисток и прачечных с начала года сократили сеть примерно на 10%, а по итогам первого квартала планируют сокращение еще на 15%.

Вывод о проблемах владельцев предприятий сферы услуг подтверждают данные социологов. Согласно мартовскому опросу исследовательского холдинга «Ромир», чаще всего россияне заявляли о готовности экономить на развлечениях (37%), путешествиях (32%), покупке одежды и обуви (21%). На походах в салоны красоты и покупке косметики была готова сэкономить каждая пятая россиянка, еще 5% ради экономии семейного бюджета готовы были пожертвовать занятиями спортом.

Красим сами

Падение спроса и продаж в салонах красоты зависит от ценового сегмента конкретного заведения. Больше других от падения спроса пострадали элитные салоны. Экономпарикмахерские со стоимостью стрижки в 150–200 руб. почти ничего не потеряли, говорит директор Союза парикмахеров и косметологов России Валерий Горелик. По его словам, спрос на услуги парикмахеров, косметологов и стилистов сократился на 10–20%, продажи профессиональной косметики для ухода за домом — на 30%, в регионах падение чуть больше, в Москве — меньше.

На красоте начали экономить даже обеспеченные клиенты дорогих салонов, рассказала РБК генеральный директор салонов красоты «Моне» Алена Шпаченко. По ее словам, посещаемость собственных салонов сети упала на 11%, с января по март снижалась и выручка, однако по итогам апреля сеть вышла в ноль и ждет роста. «Средний чек в наших салонах вырос, но это связано с тем, что мы дважды — летом 2014-го и в марте 2015-го — повышали цену», — объясняет она.

Чистим дома

В химчистках спрос с начала года сократился на 30%, хотя участники рынка за счет маржи пытаются сдерживать рост цен, утверждает член правления Ассоциации предприятий химчистки Константин Климов. По его прогнозам, если экономические тенденции сохранятся, до конца года закроется как минимум 20% точек.

С начала года на московском рынке число приемных пунктов химчисток сократилось примерно на 10%, и не исключено, что во втором полугодии эта тенденция сохранится, говорит коммерческий директор сети московских химчисток «Диана» Елена Кускова. «Наши клиенты сейчас предпочитают приходить к нам не один-два раза в месяц, а только в случае крайней необходимости». Она объясняет, что люди пытаются чистить одежду дома, что не всегда приводит к желаемым результатам, поскольку на полках магазинов много контрафактных средств: «У нас, например, увеличилось количество испорченных пуховиков, которые к нам приносят с просьбой спасти. Мы, конечно, помогаем, но, признаюсь, получается не всегда».

Физкультура для богатых

Спрос на наши услуги и абонементы действительно упал примерно на 20%, рассказывает управляющая клуба «Зебра» на «Динамо» Ирина Тер-Акопян. «У людей есть деньги, но они не готовы их тратить. Когда мы обзваниваем старых клиентов, они рассказывают о том, что их сократили или уволили», — говорит она.

О сокращении продаж новых контрактов на 20% говорит и старший вице-президент по операционной деятельности управляющей компании фитнес-клубов X-Fit Ирина Туманова. Однако выручка пока осталась на прежнем уровне за счет роста стоимости клубных карт и работы со «старыми» клиентами. «При благоприятном стечении обстоятельств мы прогнозируем сохранение показателей 2014 года по итогам 2015-го», — надеется она.

В отличие от элитных салонов красоты фитнес-клубы премиум-сегмента не заметили падения спроса. Директор по стратегии и маркетингу World Class Евгения Костина рассказала РБК, что с начала года продажи новых контрактов соответствуют уровню 2014 года, при том что с 1 января клуб повысил цены. «Наша целевая аудитория — это премиальный покупатель. Это максимально устойчивая к изменениям в экономике аудитория», — объясняет она.