Лента новостей
Можно ли ехать в Крым на машине: памятка для автомобилистов 11:48, Авто ВТБ подал иск на 61 млрд руб. после оспаривания ФАС сделки на $1,45 млрд 11:47, Бизнес Волейболист Спиридонов перешел в греческий «Олимпиакос» 11:42, Спорт Бумаги Mail.Ru выросли на 7% в Лондоне после получения листинга в Москве 11:42, Quote Кинофестиваль «Кинотавр» состоится в Сочи в сентябре 11:38, Стиль Клишас счел Конституцию в редакции 2020 года более легитимной 11:33, Политика СМИ узнали о жалобах системообразующих компаний на бюрократизм 11:32, Бизнес Идеальный шторм: что делать с деньгами в 2020 году 11:32, РБК и Сбербанк Первый Как проходило голосование по поправкам в Конституцию. Главное 11:26, Политика В Красногорске завели дело из-за сброшенного на девочку пакета с бутылкой 11:24, Общество Директор «Орленка» заявил о смерти трети детских лагерей из-за эпидемии 11:21, Общество ФСБ изъяла у черных копателей 77 единиц оружия и более 100 кг тротила 11:19, Общество «Лос-Анджелес Лейкерс» подписал контракт с чемпионом НБА 11:09, Спорт Как подавать жалобы в ФАС и будет ли от этого польза 11:07, PRO Биткоин установил новые рекорды сразу по нескольким показателям 11:06, Крипто Как россияне смогут поддержать борьбу с лесными пожарами 11:01, Партнерский материал Россия начала экспортировать лекарство для лечения коронавируса 11:00, Общество В России провели больше 20 млн тестов на коронавирус 10:53, Общество Американские горки на ремонте. Дневник трейдера #26 10:52, Крипто World Athletics отказалась перенести срок выплаты штрафа ВФЛА 10:41, Спорт Пандемия коронавируса. Самое актуальное на 2 июля 10:41, Общество Где в Москве купить квартиру на набережной. Список новостроек 10:40, Недвижимость В Москве выявили 662 новых заболевших COVID-19 10:40, Общество Аналитики отметили рост цен на новостройки в большинстве городов России 10:38, Недвижимость За сутки в России от COVID-19 умерли 147 человек 10:37, Общество В России за сутки выявили 6760 случаев заражения коронавирусом 10:34, Общество Как выстроить надежную киберзащиту для сотрудников на удаленке 10:33, РБК и #CloudMTS VR — ближайшее будущее или фантастика 10:30, Индустрия 4.0 
Газета
Напечатанному верить
Газета № 012 (2029) (2701) Общество,
0

Напечатанному верить

Как заработать на распознавании «компьютерного почерка» офисных сотрудников
Фото: REUTERS
Фото: REUTERS

Компания «Стахановец» научила свой софт определять эмоциональное состояние человека по тому, как он стучит по клавишам клавиатуры. Разработка позволит распознавать пользователей компьютера, определять их уровень стресса и даже то, выпивают ли они на рабочем месте.

«Стахановец» Михаила Яхимовича и Сергея Шамшина определяет время работы компьютера сотрудника (система знает, как долго человек не притрагивался к клавиатуре и мышке), следит за тем, какими программами пользуется работник (в мессенджерах, например, «Стахановец» покажет, какой текст вводил пользователь), и за тем, какие сайты он посещает (фиксирует веб-адреса страниц, заданные поисковые запросы, время активной работы с каждым сайтом). К тому же «Стахановец» ведет мониторинг вводимого текста и может реагировать на отдельные слова («зарплата», «начальник»), подавая сигнал в центр управления, который находится под контролем руководителя отдела или главы компании. Из этого центра можно делать снимки экрана любого компьютера, следить за тем, какие документы печатаются на офисных принтерах и т.д. Система в автоматическом режиме обрабатывает поступающий массив данных и готовит отчеты, из которых видна фактическая загрузка сотрудников, как они используют рабочий ПК (по делу или нет), а также риски, связанные с возможной утечкой коммерческой информации.

Клиентская база «Стахановца» насчитывает более 1500 компаний, из них крупных клиентов (100 или больше лицензий на компанию) – более 500. Стартап, по собственным данным, зарабатывает ежемесячно около 2 млн руб. По словам Яхимовича, бизнес вышел в прибыль примерно через год после старта.

Тест на трезвость

Занимаясь развитием «Стахановца» более пяти лет, предприниматели собирали отзывы пользователей и их пожелания. От разных клиентов Яхимович и Шамшин слышали о том, что многие неприятные инциденты были связаны с эмоциональным состоянием сотрудников. Например, сотрудник одной компании, в которой был установлен «Стахановец», отправил своему контрагенту грубое письмо, а впоследствии выяснилось, что он был пьян. Яхимович и Шамшин задумались, как предотвратить такие ситуации. Оказалось, что по тому, как пользователь стучит по клавишам, можно понять, спокойно ли он выполняет свои обязанности или о чем-то переживает, трезв он или пьян.

«Клавиатурный почерк» для создателей «Стахановца» стал биометрической характеристикой, на основе которой клиенты получили возможность собирать информацию о морально-психологическом состоянии коллектива. Курс доллара нестабилен, на горизонте маячит угроза сокращений, а у многих ипотека и кредитные машины. «Одни переживают стресс стоически, другие расслабляются всеми возможными способами. Эти способы часто негативно влияют на производительность труда, поэтому сейчас такой продукт особенно актуален», – считает Яхимович.

На разработку нового функционала основатели «Стахановца» потратили два месяца (сумму вложений они не раскрывают). Накануне Нового года появилась версия «Стахановец 5.2», до которой пользователи версии 5.0 и старше могут обновиться бесплатно, а с более ранних версий – за доплату в размере от 20% до 40% от текущей стоимости лицензии (1800 руб.). С новой функцией, рассчитывают Яхимович и Шамшин, система будет продаваться активнее.

Новая система распознает личный клавиатурный почерк и может идентифицировать пользователя по набранному им тексту – «Стахановец» определит, действительно ли за компьютером тот сотрудник, который должен быть за ним. По тому же принципу «Стахановец» может узнать о том, что к тому или иному компьютеру подходит сотрудник без права доступа к нему.

Создатели «Стахановца» изучили влияние алкоголя, усталости и других состояний на характеристики клавиатурного «почерка». Например, одна бутылка пива крепостью 4,5° увеличивает время реакции на 3–5%, а количество опечаток – на 3–7%. По статистике «Стахановца», 80% офисных работников выпивают на рабочем месте.

Стресс бывает разный

Пока система работает в тестовом режиме (первая статистика получена на основе тестирования около 200 пользователей из десяти дружественных проекту компаний). «Стахановец» планирует получить более достоверные параметры модели на большей выборке. «Мы предложим новым клиентам принять участие в кампании по улучшению нашего продукта – так же, как это делают крупные IT-компании», – говорит Яхимович.

«Мы протестировали новую функцию «Стахановца» с определением клавиатурного «почерка», которая определяет, не подошел ли к компьютеру работника его коллега», – рассказал РБК Валерий Савинов, IT-менеджер компании «ОктоПринт Сервис» (поставщик расходных материалов для полиграфии и запчастей для полиграфического оборудования). По словам Савинова, в 60% случаев система идентифицирует постороннего человека. «Я уверен, что эта опция будет востребована компаниями – для контроля над сотрудниками call-центров и торговых представителей, – отмечает Савинов. – То, в каком состоянии оператор на линии отвечает на вопросы, рассказывает о продуктах и услугах, очень сильно влияет на объемы продаж».

Глеб Лебедев, директор по исследованиям HeadHunter, считает, что работодатель вправе использовать подобные системы, если при этом компания сможет зарабатывать больше. «Но пока люди с трудом привыкли к тому, что их активность может быть изучена постфактум в случае конфликтных ситуаций, а тут речь о постоянном контроле со стороны программного комплекса. Идея требует тщательных испытаний и продуманного внедрения», – отмечает он. Директор по маркетингу портала Job.ru Георгий Чибисов вообще сомневается, что обновленный «Стахановец» будет полезен бизнесу. «Во многих корпорациях и даже средних компаниях сотрудники – от клерков до топ-менеджеров – находятся в постоянном стрессе, их отвлекают от работы миллионы мелких и крупных задач: встречи, коллеги, письма, мессенджеры. И трудно представить, чтобы один рабочий день походил на другой», – говорит эксперт. Состояние человека, его манера печатать и обходиться с мышкой могут быть совершенно разными в зависимости от обстоятельств, а значит, программу нужно будет постоянно учить, опасается он.