Лента новостей
У берегов Камчатки зафиксировали два землетрясения 07:07, Общество Бизнес как на ладони: что вы не знали о мобильном банкинге 07:03, РБК и СберБизнес Mastercard и российские банки запустили оплату товаров брелоками 07:00, Технологии и медиа На какие импортные товары растет спрос у россиян 06:21, РБК и Банк «Открытие» В МИД рассказали о действиях России в случае отключения от SWIFT 06:16, Политика Кофейне Cofix пригрозили штрафом после продажи антисептика вместо воды 06:00, Общество Проценты по кредиткам упали до минимума с 2018 года 06:00, Финансы Приставы сообщили о выселении жителей Среднеуральского монастыря 05:38, Общество Что такое индивидуальный пенсионный план 05:34, РБК и НПФ «Будущее» В США назвали возможную причину тромбоза после прививки Johnson & Johnson 05:26, Общество В Гидрометцентре дали прогноз на лето 05:17, Общество «Сбер» сообщил о рекорде безналичных трат россиян в начале года 05:00, Финансы В Египте в ДТП с автобусом погибли 20 человек 04:43, Общество Депутат сообщил об увольнении пяти генералов Росгвардии 04:37, Политика На что обращать внимание при покупке летних шин 04:30, РБК и Nokian Tyres Сенат утвердил Уэнди Шерман на пост первого замгоссекретаря США 04:20, Политика В Литве пенсионер скончался после второй дозы вакцины Moderna 03:40, Общество Талибы отказались от конференций до вывода иностранных сил из Афганистана 03:04, Политика МИД Швеции вызвал посла России в связи с кибератаками на федерацию спорта 02:58, Спорт Елизавета II вернулась к исполнению королевских обязанностей 02:09, Общество В Москве задержали подозреваемого в убийстве вора в законе Алика Рыжего 02:06, Общество Какие космические явления и объекты можно увидеть с территории России 01:59, РБК и ПСБ В Белом доме назвали предполагаемые сроки встречи Путина и Байдена 01:33, Политика Сумма исков к экс-полковнику ФСБ Черкалину выросла до ₽19,5 млрд 01:27, Общество Страховщик назвал необоснованной сумму компенсации за ЧП в Суэцком канале 00:59, Общество «Царьград» объявил о победе над Google в суде из-за аккаунта на YouTube 00:37, Технологии и медиа Латвия выразила протест России после данных о вечеринке у военного атташе 00:27, Политика В МВД назвали регионы по росту числа жертв в ДТП с участием такси 00:20, Общество
Газета
Напечатанному верить
Газета № 012 (2029) (2701) Общество,
0

Напечатанному верить

Как заработать на распознавании «компьютерного почерка» офисных сотрудников
Фото: REUTERS
Фото: REUTERS

Компания «Стахановец» научила свой софт определять эмоциональное состояние человека по тому, как он стучит по клавишам клавиатуры. Разработка позволит распознавать пользователей компьютера, определять их уровень стресса и даже то, выпивают ли они на рабочем месте.

«Стахановец» Михаила Яхимовича и Сергея Шамшина определяет время работы компьютера сотрудника (система знает, как долго человек не притрагивался к клавиатуре и мышке), следит за тем, какими программами пользуется работник (в мессенджерах, например, «Стахановец» покажет, какой текст вводил пользователь), и за тем, какие сайты он посещает (фиксирует веб-адреса страниц, заданные поисковые запросы, время активной работы с каждым сайтом). К тому же «Стахановец» ведет мониторинг вводимого текста и может реагировать на отдельные слова («зарплата», «начальник»), подавая сигнал в центр управления, который находится под контролем руководителя отдела или главы компании. Из этого центра можно делать снимки экрана любого компьютера, следить за тем, какие документы печатаются на офисных принтерах и т.д. Система в автоматическом режиме обрабатывает поступающий массив данных и готовит отчеты, из которых видна фактическая загрузка сотрудников, как они используют рабочий ПК (по делу или нет), а также риски, связанные с возможной утечкой коммерческой информации.

Клиентская база «Стахановца» насчитывает более 1500 компаний, из них крупных клиентов (100 или больше лицензий на компанию) – более 500. Стартап, по собственным данным, зарабатывает ежемесячно около 2 млн руб. По словам Яхимовича, бизнес вышел в прибыль примерно через год после старта.

Тест на трезвость

Занимаясь развитием «Стахановца» более пяти лет, предприниматели собирали отзывы пользователей и их пожелания. От разных клиентов Яхимович и Шамшин слышали о том, что многие неприятные инциденты были связаны с эмоциональным состоянием сотрудников. Например, сотрудник одной компании, в которой был установлен «Стахановец», отправил своему контрагенту грубое письмо, а впоследствии выяснилось, что он был пьян. Яхимович и Шамшин задумались, как предотвратить такие ситуации. Оказалось, что по тому, как пользователь стучит по клавишам, можно понять, спокойно ли он выполняет свои обязанности или о чем-то переживает, трезв он или пьян.

«Клавиатурный почерк» для создателей «Стахановца» стал биометрической характеристикой, на основе которой клиенты получили возможность собирать информацию о морально-психологическом состоянии коллектива. Курс доллара нестабилен, на горизонте маячит угроза сокращений, а у многих ипотека и кредитные машины. «Одни переживают стресс стоически, другие расслабляются всеми возможными способами. Эти способы часто негативно влияют на производительность труда, поэтому сейчас такой продукт особенно актуален», – считает Яхимович.

На разработку нового функционала основатели «Стахановца» потратили два месяца (сумму вложений они не раскрывают). Накануне Нового года появилась версия «Стахановец 5.2», до которой пользователи версии 5.0 и старше могут обновиться бесплатно, а с более ранних версий – за доплату в размере от 20% до 40% от текущей стоимости лицензии (1800 руб.). С новой функцией, рассчитывают Яхимович и Шамшин, система будет продаваться активнее.

Новая система распознает личный клавиатурный почерк и может идентифицировать пользователя по набранному им тексту – «Стахановец» определит, действительно ли за компьютером тот сотрудник, который должен быть за ним. По тому же принципу «Стахановец» может узнать о том, что к тому или иному компьютеру подходит сотрудник без права доступа к нему.

Создатели «Стахановца» изучили влияние алкоголя, усталости и других состояний на характеристики клавиатурного «почерка». Например, одна бутылка пива крепостью 4,5° увеличивает время реакции на 3–5%, а количество опечаток – на 3–7%. По статистике «Стахановца», 80% офисных работников выпивают на рабочем месте.

Стресс бывает разный

Пока система работает в тестовом режиме (первая статистика получена на основе тестирования около 200 пользователей из десяти дружественных проекту компаний). «Стахановец» планирует получить более достоверные параметры модели на большей выборке. «Мы предложим новым клиентам принять участие в кампании по улучшению нашего продукта – так же, как это делают крупные IT-компании», – говорит Яхимович.

«Мы протестировали новую функцию «Стахановца» с определением клавиатурного «почерка», которая определяет, не подошел ли к компьютеру работника его коллега», – рассказал РБК Валерий Савинов, IT-менеджер компании «ОктоПринт Сервис» (поставщик расходных материалов для полиграфии и запчастей для полиграфического оборудования). По словам Савинова, в 60% случаев система идентифицирует постороннего человека. «Я уверен, что эта опция будет востребована компаниями – для контроля над сотрудниками call-центров и торговых представителей, – отмечает Савинов. – То, в каком состоянии оператор на линии отвечает на вопросы, рассказывает о продуктах и услугах, очень сильно влияет на объемы продаж».

Глеб Лебедев, директор по исследованиям HeadHunter, считает, что работодатель вправе использовать подобные системы, если при этом компания сможет зарабатывать больше. «Но пока люди с трудом привыкли к тому, что их активность может быть изучена постфактум в случае конфликтных ситуаций, а тут речь о постоянном контроле со стороны программного комплекса. Идея требует тщательных испытаний и продуманного внедрения», – отмечает он. Директор по маркетингу портала Job.ru Георгий Чибисов вообще сомневается, что обновленный «Стахановец» будет полезен бизнесу. «Во многих корпорациях и даже средних компаниях сотрудники – от клерков до топ-менеджеров – находятся в постоянном стрессе, их отвлекают от работы миллионы мелких и крупных задач: встречи, коллеги, письма, мессенджеры. И трудно представить, чтобы один рабочий день походил на другой», – говорит эксперт. Состояние человека, его манера печатать и обходиться с мышкой могут быть совершенно разными в зависимости от обстоятельств, а значит, программу нужно будет постоянно учить, опасается он.