Сбербанк удвоится
Сбербанк удвоится
Он намерен повысить продажи за счет переквалификации сотрудников
Согласно новой стратегии развития Сбербанк планирует удвоить свой бизнес и чистую прибыль к концу 2018 года. Глава госбанка Герман Греф делает ставку на повышение эффективности сотрудников: часть будут сокращены, а у оставшихся расширится функционал.
Вчера глава Сбербанка Герман Греф представил новую стратегию развития кредитной организации на ближайшие пять лет. Согласно документу к концу 2018 года крупнейший банк страны намерен увеличить в два раза свою чистую прибыль (с 370 млрд до 740 млрд руб.) и активы (с 16,1 трлн до 32 трлн руб.), рентабельность капитала должна сохраниться на уровне 18—20%.
Для реализации задуманного Герман Греф сделает ставку на увеличение эффективности бизнеса. «Наша цель — удвоение бизнеса при удвоении эффективности сотрудников и сети отделений», — заявил г-н Греф. Но при этом, по планам госбанка, число сотрудников уменьшится на 30 тыс. — с 250 тыс. до 220 тыс. человек, количество отделений уменьшится на 10—20%. При этом эффективность каждого сотрудника Сбербанка и каждого отделения должна будет вырасти.
Как пояснил Герман Греф, часть вакансий будет постепенно сокращаться, изменится внутренняя структура путем повышения квалификации сотрудников и расширения их функционала. «Сотрудники будут более качественно работать с клиентами, станут для них в большей степени финансовыми советниками и консультантами, которые смогут предложить широкий набор финансовых услуг», — рассказал глава Сбербанка.
Член правления Сбербанка Денис Бугров добавил: «Сеть станет меньше и станет более эффективной, поскольку 90% операций наших клиентов будут совершаться удаленно. Это не значит, что люди перестанут ходить в отделения, это значит, что они будут приходить в отделения за другими услугами». По его словам, до 30% всех продаж будут происходить также без посещения отделений, количество продуктов, которые покупает каждый клиент, должно увеличиться на 50—70%.
«Сбербанк действует в соответствии с тенденцией оптимизации сети за счет распространения технологий удаленного обслуживания. Стоит отметить, что этот тренд наблюдается во всем мире», — говорит директор департамента банковской сети СМП Банка Вячеслав Авдюков, ранее работавшей на «Почте России».
Банкиры также отмечают, что на рост прибыли Сбербанка повлияет скорее сокращение отделений, чем повышение эффективности сотрудников. «По нашим оценкам, стоимость содержания одного отделения может составлять примерно 9,5 млн руб. в год. По данным Банка России, текущая сеть Сбербанка состоит из 18,3 тыс. отделений. Оптимизация сети на 10—20% — это сокращение 1,8—3,7 тыс. отделений», — подсчитывает директор департамента розничных продаж Промсвязьбанка Марина Спиридонова. По ее словам, экономия только на этой статье расходов может составлять от 17 млрд до 35 млрд руб. в год, а это примерно 3,5—7% от операционных расходов Сбербанка.
Повышать эффективность работы сотрудников Герман Греф начал с руководства. Несколько лет назад он ввел систему показателей эффективности всех членов правления KPI (Key Performance Indicators), позже выстроил системы профильных компетенций для сотрудников Сбербанка, современной подготовки, мотивации, оценки персонала, создал систему вертикальных лифтов и объективных критериев продвижения людей по карьерной лестнице.
