Лента новостей
Путин присвоил певцу Shaman звание заслуженного артиста России 22:32, Статья Глюкоза объяснила свое состояние на концерте после жалоб зрителей 22:22, Статья Трехкратный чемпион «Тур де Франс» снялся с Олимпиады в Париже 22:16, Статья «Рубин» победил «Пари НН» в матче с шестью голами 22:09, Статья В Белгородской области умер пострадавший при атаке дрона мужчина 22:07, Новость В Северной Осетии спасатели вышли к заблудившимся туристам 21:54, Новость Глава «Нафтогаза» заявил о сохранении объемов транзита нефти без ЛУКОЙЛа 21:48, Статья Власти Чечни поддержали блогера в конфликте с Мизулиной 21:37, Новость Foot Mercato узнал об отказе «Краснодара» продавать Сперцяна «Лансу» 21:18, Статья Байден отказался уходить в отставку 21:16, Статья На Украине суд отложил рассмотрение иска о назначении выборов президента 21:14, Новость Мосбиржа включила в первый уровень листинга акции российской «ИКС 5» 21:12, Статья Раскрыта суть дела приговоренного в Белоруссии к смертной казни немца 21:09, Статья «Новый уровень неопределенности». Как решение Байдена повлияет на рынки 20:42, Статья Валиева впервые вышла на лед в шоу после дисквалификации за допинг 20:37, Статья От 1 грамма: где купить слитки драгметаллов и как они выглядят 20:27 В центре Москвы загорелась гостиница «Птичка» 20:25, Новость С сайта МОК пропала информация о трансляциях Олимпиады в России 20:12, Статья
Газета
Коллекторы на вынос
Газета №148 (1681)(1608_1) Общество,
0

Коллекторы на вынос

Агентство по сбору долгов при Альфа-банке станет рыночным
Фото: РБК
Фото: РБК

Как стало известно РБК daily, принадлежащее Альфа-банку коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» собирается развернуть работу с долгами других банков. Замдиректора агентства Александр Савинов рассчитывает, что через два года их доля в объеме контрактов достигнет половины.

На визитке Александра Савинова написано: When soft talks are done — «Когда мягкие разговоры окончены». Тем не менее, как и многие топ-менеджеры коллекторских агентств, г-н Савинов внешне похож на успешного финансиста. Он работает в коллекторском бизнесе уже около десяти лет.

У Альфа-банка опыт в этой сфере чуть меньше — отдельное агентство было создано в 2011 году, дирекция по взысканию просроченной задолженности суще­ствует с 2007 года. Сейчас основу бизнеса «Сентинел Кредит Менеджмент», стопроцентной «дочки» Альфа-банка, составляет работа с клиентами материн­ской кредитной организации. Г-н Савинов уверен, что за два года он сможет сделать из компании рыночного игрока.

«Сейчас на портфель Альфа-банка приходится около 80% активных рабочих контрактов. Через два года мы планируем получать от этого сотрудничества не более 50% доходов», — рассказывает коллектор. Он сообщил, что агентство перестанет быть кэптивным, развивая бизнес в условиях конкуренции с другими участ­никами рынка. «Мы планируем стать одним из крупнейших игроков. Для этого предстоит серьезно усилить направление телефонного взыскания», — говорит г-н Савинов. Он уточняет, что сейчас в колл-центре заняты 60 человек, а планируется увеличить их число до 300.

Путем телефонных переговоров с должниками обычно договариваются на начальном этапе взыскания. К более активным действиям и личным контактам коллекторы приступают, если заемщик не хочет платить после мягкого воздействия. Именно личные контакты с должниками до недавнего времени активно развивал в агентстве Александр Савинов. «Выездных менеджеров в компании — 600 сотрудников, и это один из самых больших коллективов подобного профиля среди российских коллекторских агентств», — рассказывает топ-менеджер. Он пояснил, что у «Сентинел Кредит Менеджмент» сейчас также есть 80 специалистов судебного конвейера, столько же людей заняты в сопровождении исполнительного производства.

Профессионалы сферы взыскания считают, что сделать банковское агентство рыночным — достаточно амбициозный вызов.

«Многие банки настороженно относятся к агентствам, аффилированным с другими кредитными организациями, — говорит старший вице-президент Национальной службы взыскания Сергей Шпетер. — Но если менеджмент построит эффективную работу и предложит хорошие условия, не вижу препятствий для успеха». Г-н Шпетер отмечает, что в общении с заемщиками должен применяться широкий спектр инструментов, у агентства же основной метод работы — филд-коллекшн, то есть выезды к должникам.
 
Начальник отдела по возврату просроченной задолженности Райффайзенбанка Владислав Котельников согласен с тем, что лишь единичные банки отдают в работу долги агентствам, аффилированным с конкурентами. «Есть опасения, что коллекторы узнают внутреннюю информацию банка: параметры кредитов, уровень просрочки и другие данные о работе банка с клиентами», — поясняет г-н Котельников. Он признает, что конкретных оснований для таких подозрений нет: соглашение о конфиденциальности подписывается как с независимыми, так и с банковскими агентствами.
 
Г-н Савинов в будущем планирует больше внимания уделять договорам цессии — одному из самых доходных направлений. «В отличие от работы по агентской схеме цессия требует средств для покупки портфелей банков и компетенции тонкой оценки портфелей», — рассказывает он. Углубление этого направления и увеличение мощности колл-центра в пять раз должны способствовать резкому улучшению показателей деятельности агентства.